Asiakaspalvelun jatkuvuuden ja kaikkien myyntivelvoitteiden oikea-aikaisen täyttämisen varmistamiseksi myyjän, joka suunnittelee pidempää lomaa tai muuta poissaoloa, tulisi ryhtyä hyvissä ajoin organisatorisiin toimenpiteisiin viivästysten ja tilausten käsittelyyn liittyvien ongelmien riskin minimoimiseksi.

On suositeltavaa, että myyjä poistaa kaikki vaihto- ja myynti-ilmoitukset alustalta vähintään 30 päivää ennen suunniteltua lähtöpäivää, jotta hän ei saa uusia tilauksia poissaolonsa aikana. Tämä auttaa estämään tilanteita, joissa tilauksia ei voida toimittaa vaaditussa ajassa, mikä voisi vaikuttaa negatiivisesti myyjän arviointiin ja ostajien tyytyväisyyteen.

Lisäksi myyjä on velvollinen nimittämään sijaisen, joka jatkaa lomakauden aikana käynnissä olevien prosessien käsittelyä, erityisesti palautusten, valitusten, tiedustelujen ja muiden asiakaspyyntöjen käsittelyä. Tällä henkilöllä tulisi olla täysi pääsy järjestelmiin, asiakirjoihin ja työkaluihin, joita tarvitaan tehokkaan asiakaspalvelun tarjoamiseksi alustalla sovellettavien standardien mukaisesti.

Poissaolon sattuessa (jos se kestää yli 5 työpäivää ja sijaishenkilö ei myöskään ole käytettävissä) alustalle on ilmoitettava asiasta etukäteen. Ilmoitus on suositeltavaa tehdä viimeistään 14 päivää ennen loman alkamista. Tiedot on toimitettava sähköpostitse. Tämä menettely antaa alustalle mahdollisuuden toteuttaa tarvittavat organisatoriset toimenpiteet myyntiprosessien sujuvan jatkuvuuden varmistamiseksi ja auttaa ylläpitämään korkeatasoista asiakaspalvelua, minimoiden valitusten, negatiivisten arvostelujen ja seuraamusten riskin, jotka johtuvat myyjän velvoitteiden täyttämättä jättämisestä.