Alusta pyrkii kaikin tavoin havaitsemaan ja estämään tehokkaasti ja kattavasti kaikki petosyritykset, jotka voivat aiheuttaa tappioita sekä ostajille että myyjille. Tähän sisältyvät toimet, joiden tarkoituksena on tunnistaa ja poistaa tilanteet, jotka voivat johtaa identiteettivarkauksiin, henkilötietojen laittomaan hankintaan tai käyttöön, maksukorttien luvattomaan käyttöön sekä muihin taloudellisiin väärinkäytöksiin, kuten kiristysyrityksiin, tilausprosessin manipulointiin tai muiden henkilöiden tai tahojen henkilöllisyyden väärinkäyttöön.

On kuitenkin korostettava, että edistyneiden suojaus- ja valvontamenetelmien käytöstä huolimatta alusta ei ole vastuussa asiakkaiden tekemistä petoksista, erityisesti toimista, jotka rikkovat sovellettavia lakeja, alustan käyttöehtoja tai muita sopimuksia, jos tällaiset toimet tapahtuvat sen suoran valvonnan ja vaikutusvallan ulkopuolella. Tämä koskee erityisesti tapauksia, joissa petollisia toimia toteutetaan alustan infrastruktuurin ulkopuolella tai alustan hallinnoimattomien viestintä- ja maksukanavien kautta.

Perustelluissa tapauksissa, kun on epäilyjä tai vahvistettuja tietoja petoksesta, alusta tarjoaa myyjille tukea heidän etujensa suojaamiseksi ja kerää kaikki tarvittavat tiedot tapahtumasta. Tuki voi sisältää toimia tapahtuman olosuhteiden selvittämiseksi, kuten tilaushistorian, tapahtumien ja kirjeenvaihdon analysoinnin. Alusta avustaa myyjiä myös viestinnässä ja riita-asioissa maksupalvelujen tarjoajien, logistiikkapalvelujen tarjoajien tai muiden tahojen kanssa, jotka voivat vaikuttaa asian ratkaisuun. Lisäksi lähetettyjen vaatimusten ja käytettävissä olevien todisteiden perusteella tehdään sisäisiä tutkimuksia, joilla selvitetään, onko sääntöjä rikottu, ja tarvittaessa voidaan ryhtyä lisätoimiin, kuten ostajan tilin sulkemiseen, varojen pidättämiseen tai asian viemiseen asianomaisille lainvalvontaviranomaisille.

Jos tapahtuu petos, kuten identiteettivarkaus tai toisen henkilön henkilötietojen käyttö ostoprosessin aikana, ja sen seurauksena myyjän ja tietojen oikean omistajan (uhrin) välillä ei synny pätevää ja oikeudellisesti sitovaa myyntisopimusta, myyjä on velvollinen palauttamaan uhrille ostohinnan kokonaisuudessaan. Tämä sisältää sekä ostohinnan että ostajalle aiheutuneet lisäkustannukset, edellyttäen että nämä kustannukset johtuvat suoraan kaupan toteuttamisesta.

Myyjän on oltava tietoinen siitä, että poikkeaminen vakiintuneesta ja suositellusta tilausten käsittelymenettelystä, erityisesti tilauksen tekemisen jälkeen ostajan pyynnöstä tehtävät muutokset tilauksen keskeisiin tietoihin, voi merkittävästi lisätä vastuuta petoksen havaitsemisen yhteydessä. Yksi riskialtteimmista toimista on toimitusosoitteen muuttaminen, joka usein koetaan vähäisenä muutoksena, mutta voi käytännössä helpottaa tavaroiden toimittamista luvattomalle henkilölle.

Jos lainvalvontaviranomaisten raportti tai muu virallinen asiakirja vahvistaa, että tilaus on tehty käyttämällä toisen henkilön tietoja, ja myyjä on siitä huolimatta suostunut muuttamaan toimitusosoitetta ostajan pyynnöstä, myyjä on täysin taloudellisesti vastuussa aiheutuneesta vahingosta. Tämä vastuu voi sisältää paitsi ostohinnan palauttamisen myös tutkintamenettelyistä tai mahdollisista oikeudellisista vaatimuksista aiheutuvat lisäkustannukset.

Petosten riskin minimoimiseksi ja sekä omien etujensa että ostajien etujen suojaamiseksi myyjiä kehotetaan olemaan erityisen varovaisia, kun asiakas pyytää muutoksia tilaustietoihin, erityisesti toimitusosoitteeseen. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa kieltäytyä tietojen suorasta muuttamisesta, peruuttaa alkuperäinen tilaus ja pyytää asiakasta tekemään uusi tilaus, jossa on oikea ja täydellinen toimitusosoite.

Vaikka tämä lähestymistapa voi pidentää tilauksen toimitusprosessia, se vähentää merkittävästi riskiä toimittaa tuote valtuuttamattomalle henkilölle ja auttaa myös dokumentoimaan kaupan oikean kulun tulevien riitojen, valitusten tai lainvalvontatoimien varalta. Käytännössä se on yksi tehokkaimmista keinoista vähentää petosten vaikutusta ja ylläpitää turvallista myyntiympäristöä.
Myyjä sitoutuu toimimaan täysimääräisesti ja oikea-aikaisesti yhteistyössä veroviranomaisten tai muiden toimivaltaisten viranomaisten aloittamissa tutkimuksissa, tiedusteluissa, tarkastuksissa tai menettelyissä, jotka koskevat arvonlisäveroa tai tavaroiden ja palvelujen verotusta. Myyjä ilmoittaa viipymättä kirjallisesti alustan omistajalle kaikista veroviranomaisilta saamistaan suorista viesteistä tai ilmoituksista, jotka koskevat tästä sopimuksesta johtuvia tai siihen liittyviä arvonlisäverokysymyksiä.