Jotta asiakkaat saavat laitteista parhaan mahdollisen laadun ja täyden toiminnallisuuden, kaikkien myytävänä olevien tuotteiden on oltava 100-prosenttisesti toimintakuntoisia. Tarjottujen tuotteiden on täytettävä sovellettavien laatustandardien mukaiset luokitus- ja testauskriteerit. Tuotteiden myynti on toteutettava asiakkaan asuinmaan lakien mukaisesti, ja niiden on lisäksi täytettävä seuraavat kriittiset vaatimukset. Vaatimusten noudattaminen on pakollista. Vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa tarjouksen hylkäämiseen tai muihin seurauksiin.

Täysi toimivuus

Jokaisen tuotteen on oltava täysin toimiva, täsmälleen kuten se oli ensimmäisen myyntihetkellä uutena. Kaikki ulkoiset ja sisäiset viat on korjattava ennen lähetystä. Laite on tarkastettava ja puhdistettava huolellisesti.

Edellisen omistajan tietojen poistaminen

Kaikki käyttäjätiedot on poistettava pysyvästi ennen myyntiä. Laitetta ei saa olla estetty (esim. ”mustalla listalla”) ja sillä on oltava voimassa oleva ohjelmistolisenssi.

Alkuperäiset merkinnät

Ulkoisten merkintöjen on oltava täydellisiä, ehjiä ja täysin yhdenmukaisia tehtaan ulkonäön kanssa. Lisämerkkien, kirjoitusten tai muiden symbolien lisääminen on kielletty.

CE-sertifiointi

Jokaisen tuotteen on oltava hyväksytty myytäväksi EU:ssa ja siinä on oltava fyysisesti kiinnitetty CE-merkki.

Toimintakokeet

Ennen lähettämistä on suoritettava suorituskykytesti ammattimaisella ohjelmistolla.

Akun vähimmäissuorituskyky

Myyntihetkellä akun kapasiteetin on oltava vähintään 85 % alkuperäisestä arvosta. Kaikki akkukäyttöiset tuotteet on ladattava vähintään 30 %:iin toimituksen yhteydessä.

Varaosat

Korjauksissa on käytettävä OEM-laatuvaatimusten ja -määritysten mukaisia komponentteja tai niiden vastaavia – joko alkuperäisiä uusia osia tai purkituista laitteista peräisin olevia osia – laitteen alkuperäisten parametrien ja turvallisuuden säilyttämiseksi.

Näytöt

Näytön vaihdossa on käytettävä samanlaista näyttöä (esim. OLED soft → OLED soft). Kovan OLED-näytön käyttö on kielletty.

BMS-häirinnän kielto

Akunhallintajärjestelmän (BMS) muokkaaminen tai siirtäminen akkujen välillä on kielletty.

Testausasiakirjat

Jokaisesta laitteesta on säilytettävä testausasiakirjat (mukaan lukien IMEI-numero tai sarjanumero, tuotteesta riippuen) koko takuuajan. Nämä asiakirjat on toimitettava pyynnöstä. Niiden toimittamatta jättäminen voi alentaa myyjän laatuluokitusta, ja toistuvat rikkomukset voivat johtaa tilin sulkemiseen.

Lukituksen avaaminen ja turvallisuusvaatimusten noudattaminen

Tuotteessa ei saa olla valmistajan tai kolmannen osapuolen asettamia turvalukituksia eikä edellisten omistajien tilejä (esim. salasanoja, käyttäjätilejä, iCloudia, MDM:ää, mustia listoja). Juurattujen laitteiden myynti on kielletty.

Verkon ja standardien yhteensopivuus

Älypuhelimien on oltava täysin yhteensopivia kaikkien asiakkaan asuinmaassa voimassa olevien standardien kanssa koko takuuajan.

IMEI-tila

Jokaisen älypuhelimen IMEI-numero on tarkistettava estojen tai varkausilmoitusten varalta. Todiste siitä, että IMEI-numeroa ei ole estetty tai ilmoitettu varastetuksi/kadonneeksi operaattorin tai poliisin tietokannoissa, on toimitettava pyynnöstä.

Laitteiden ulkonäkö

Kaikkien tuotteiden sisä- ja ulkopinnat, mukaan lukien näppäimistöt, liittimet ja kaiuttimet, on oltava puhtaat ja pölyttömät. Pakkauksessa tai tuotteessa ei saa olla hintalappuja. Huomaa, että jo yksikin naarmu tai kolhu voi johtaa tuotteen luokituksen laskuun alempaan luokkaan ja tyytymättömän asiakkaan palautukseen. Yllä olevien sääntöjen noudattaminen auttaa välttämään valituksia, lisää asiakastyytyväisyyttä ja parantaa alustan tarjonnan yleistä laatua.