I. UVODNE ODREDBE

1. Ovaj dokument utvrđuje detaljne uvjete i odredbe za pružanje elektroničkih usluga, uključujući korištenje internetske platforme (tržnice) swopify.com od strane Korisnika, te prava i obveze Prodavatelja, Kupca i platforme (Administrator), kao i uvjete i odredbe njihove odgovornosti.

2. Internetska platforma (tržnica) swopify.com nudi proizvode koje prodaju pojedini prodavači koji posluju unutar usluge tržnice (proizvodi uključuju: rabljene i obnovljene elektroničke uređaje), kao i proizvode koje izravno nudi Administrator (novi proizvodi uključujući: dodatke i pribor za elektroničke uređaje). Stoga će ovi uvjeti i odredbe definirati i uvjete i odredbe transakcija na tržnici i transakcija za kupnju proizvoda ili usluga uključenih u ekskluzivnu ponudu platforme (Administratora).

3. Svi Prodavači koji posluju na usluzi Tržnice su poduzetnici. Radi sigurnosti Kupaca, svi se Prodavači pomno provjeravaju kako bi zadovoljili najviše standarde Platforme, a proces kupnje i obrade Narudžbi odvijao se nesmetano i u skladu s općepoznatim zakonima.

4. Platforma swopify.com posluje unutar Europske unije.

5. Neke od odredbi ovih općih uvjeta mogu se primjenjivati samo na fizičke osobe koje koriste Platformu i koje: (i) obavljaju kupnju u svrhu koja nije izravno povezana s njihovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću; ili (ii) obavljaju kupnju u svrhu koja je izravno povezana s njihovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću, ali koja za njih nije profesionalne prirode, osobito s obzirom na predmet njihove gospodarske djelatnosti.

6. Što se tiče usluga koje se pružaju elektroničkim putem – ovaj dokument predstavlja propis u skladu sa zakonskim zahtjevima koji su na snazi u Europskoj uniji.

7. Ovi uvjeti i odredbe kontinuirano su dostupni besplatno putem web-stranice https://swopify.com, na način koji korisnicima omogućuje da dobiju, reproduciraju i zabilježe njihov sadržaj, uključujući ispisivanje ili spremanje na medij u bilo kojem trenutku.

8. Na zahtjev bilo kojeg Korisnika, ovi Uvjeti i odredbe bit će dostupni na način koji omogućuje da se njihov sadržaj može dobiti, reproducirati i pohraniti pomoću informacijskog i komunikacijskog sustava koji Korisnik koristi (tj. putem e-pošte).

9. Svaki Korisnik internetske platforme swopify.com obvezan je poštivati odredbe ovih Uvjeta i odredbi.

II. DEFINICIJE

Kad god se u ovom dokumentu koriste sljedeće definicije ili izrazi, imat će sljedeće značenje.

1. "Administrator" - tvrtka Egida Eco Solutions sp. z o. o. sa sjedištem u Varšavi;

2. "Račun" – skup resursa koje vodi Upravitelj, u kojem se prikupljaju podaci Kupca i informacije o aktivnostima Kupca unutar Platforme, što omogućuje pristup funkcionalnostima Platforme. Pristup Računu moguć je nakon unosa korisničkog imena i lozinke, putem kojih Kupac može upravljati svojim podacima i koristiti usluge koje nudi Upravitelj. Kako bi se izbjegle sumnje, samo fizička osoba punoljetna (koja ima najmanje 18 godina) i poslovno sposobna ima pravo otvoriti Račun u smislu ovih Pravila;

3. "Kupac" - (i) fizička osoba koja ima najmanje 18 godina i poslovno je sposobna, (ii) pravna osoba i (iii) organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, ali koja može stjecati prava i preuzimati obveze u vlastito ime – koji koriste Platformu kako bi sklopili Ugovor o kupnji proizvoda ili uspostavili pravni odnos s Prodavačem ili administratorom u okviru djelatnosti Platformi, ili kako bi koristili bilo koju od usluga koje nudi Platforma.
U skladu s važećim zakonodavstvom, Kupci mogu biti, osobito, potrošači ili privilegirani poduzetnici (s pravima potrošača) ili poduzetnici, osim ako Uvjeti korištenja ne propisuju drugačije u odnosu na njih;

4. "Proizvod" - predmet koji je predmet ugovora o prodaji sklopljenih putem Platformi;

5. "Platforma" – trgovačka platforma kojom upravlja Upravitelj, dostupna na domeni https://swopify.com, putem koje se pružaju usluge tržnice i druge usluge Upravitelja navedene u ovim Pravilima, te putem koje se mogu sklopiti Ugovori o prodaji proizvoda;

6. "Pravila o privatnosti" – zaseban dokument koji uređuje temelje i uvjete za prikupljanje i obradu osobnih podataka Korisnika od strane Upravitelja, uključujući informacije o obradi osobnih podataka u kolačićima i drugim sličnim internetskim tehnologijama. Ovaj dokument dostupan je na web-stranici Platformi pod karticom Pravila o privatnosti;

7. "Uvjeti i odredbe" - ovaj dokument i njegovi prilozi, koji također čine opće uvjete i odredbe Ugovora o kupnji;

8. "Viša sila" - čini događaj koji je iznenadan, nepredvidiv i izvan kontrole stranaka, a sprječava izvršenje Ugovora o prodaji ili elektroničkih usluga u cijelosti ili djelomično, u potpunosti ili na određeno razdoblje, a čije se sprječavanje ili otklanjanje nije moglo postići primjenom dužne pažnje (npr. rat, štrajkovi, otpuštanja, nestašice sirovina ili opskrbe energijom, poremećaji u pogonu, blokade, izvanredni prirodni fenomeni, epidemije, stanja nužne obrane);

9. "Prodavač" - poduzetnik, provjeren od strane Upravitelja platforme, koji se bavi prodajom Proizvoda u sklopu svoje poslovne djelatnosti, a koji nudi Proizvode na prodaju na Platformi;

10. "Ugovor o prodaji" - ugovor između Prodavača i Kupca, sklopljen putem Platformi, predmet kojeg je prodaja Proizvoda. U okviru određene skupine Proizvoda (proizvodi koji uključuju: nove dodatke i pribor za elektroničke uređaje) sadržanih u ekskluzivnoj ponudi Upravitelja, između Upravitelja i Kupca sklapa se Ugovor o kupnji;

11. "Korisnik" - subjekt koji je dobio pristup uslugama pruženima na Platformi, pod uvjetima ovih Pravila i uvjeta te koji može djelovati kao Prodavač ili Kupac.

12. "Narudžba" - nalog za kupnju Proizvoda putem Platformi, koji je Kupac podnio putem odgovarajućeg obrasca. Narudžba je Kupčeva izjava namjere kojom se izravno cilja sklapanje Ugovora o kupnji, a u kojoj se posebno navode vrsta i količina Proizvoda.

III. PODACI O KONTAKTU PLATFORME

1. Internetsku platformu (tržište) swopify.com upravlja i njome upravlja Egida Eco Solutions sp z o. o., sa sjedištem u Varšavi (Poljska), upisana u registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra koji vodi Okružni sud za glavni grad Varšavu u Varšavi, XIV. gospodarsko odjeljenje Nacionalnog sudskog registra pod brojem 0001133818, PDV broj:
PL5253021377.
2. Korisnik, uključujući Kupca, može kontaktirati osoblje Platforme putem:
2.1 adrese e-pošte: kontakt@swopify.com (za opća pitanja), ili2.2 poštom na sljedeću adresu: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., 32 Gen. Józefa Zajączka St, 01-510 Warsaw (Poljska), ili
2.3 telefonom na broj naveden na web-stranici https://swopify.com – trošak poziva prema cjeniku pružatelja usluga, ili
2.4 putem kontakt obrasca za korisničku podršku (samo za korisnike koji su prijavljeni).
3. Kupac može komunicirati telefonom s Platformom između 9:00 i 17:00 sati.
IV. USLUGE KOJE SE PRUŽAJU PREKO PLATFORME
1. Administrator će korisnicima osigurati Platformu i druge funkcionalnosti koje omogućuju sklapanje i izvršavanje ugovora o prodaji te prijenos drugog sadržaja, uključujući između korisnika, u skladu s načelima opisanim u ovim Uvjetima korištenja.
2. Platforma omogućuje interakciju između Kupaca i Prodavača radi prodaje i otkupa rabljenih i obnovljenih elektroničkih uređaja. Osim toga, u pogledu određene skupine Proizvoda (Proizvodi koji uključuju: nove dodatke i nadogradnje za elektroničke uređaje) uključenih u ekskluzivnu ponudu Upravitelja, Platforma omogućuje interakciju između Kupaca i Upravitelja u vezi s prodajom tih Proizvoda. Stoga, ovisno o vrsti Proizvoda koji Kupac kupuje i subjektu koji ga nudi – posebne obveze prodavatelja za određenu transakciju prema ovim Uvjetima mogu biti dodijeljene Prodavaču ili Administratoru (ove odredbe odnose se na Prodavača, odnosno na Administratora).
3. Detaljni uvjeti prodaje Proizvoda, kao što su cijena, rok narudžbe, načini dostave i troškovi dostave, navedeni su na kartici pojedinog Proizvoda.
4. U slučaju Proizvoda koje nude Prodavači, posebni uvjeti transakcije za taj Proizvod dogovaraju se izravno s Prodavačem.
Prodavač je također odgovoran za postprodajno rukovanje prodajnom transakcijom i za prijenos svih informacija koje zahtijevaju općeprihvaćeni zakoni i propisi. Administrator nije stranka u ugovorima sklopljenim između Korisnika (tj. između Kupca i Prodavača) i nije odgovoran za sadržaj i izvršenje Ugovora o prodaji Proizvoda od strane Prodavača ili Kupca.
5. Kako bi se osigurali visoki standardi usluge za Kupce na Platformi, uveden je Program zaštite kupaca, koji nudi pomoć Upravitelja Kupcima u slučaju problema u njihovim kontaktima i odnosima s Prodavačima te naknadu štete u slučaju nastale štete. Principi ove zaštite definirani su u Prilogu br. 1 ovih Pravila ("PROGRAM ZAŠTITE KUPACA").
6. Administrator putem Platformi nudi Kupcima elektroničke usluge navedene u ovim Pravilima.
7. Administrator može pružati dodatne usluge na temelju zasebnih propisa – koji su dostupni na Platformi.
8. Platforma može organizirati povremene natjecaje, promocije ili programe s vaučerima (u vezi s proizvodima koje nude Prodavači i Administrator), čiji će se uvjeti svaki put navoditi na Platformi. Promocije se ne mogu kombinirati, osim ako pravila određene promocije ne navode drugačije.
9. Kupac koji je poduzetnik također može kupiti Proizvode. Načela kupnje Proizvoda i obveze stranaka u takvoj transakciji detaljno su regulirana ovim Općim uvjetima zajedno s njegovim dodacima. Gornja pravila ne primjenjuju se na iznimke i razlike koje proizlaze iz kupnje u sklopu Poslovnog programa i navedene su u zasebnom dokumentu – dostupnom na Platformi.
10. Na Platformi se ne vrši veleprodaja Proizvoda (osim u sklopu Poslovnog programa). Administrator i Prodavači ne obavljaju veleprodaju niti prodaju za daljnju prodaju – to znači da se mogu postaviti ograničenja na maksimalan broj jedinica određenog Proizvoda ili kategorije Proizvoda obuhvaćenih jednom Narudžbom (za jednog Kupca).
11. Nijedna funkcionalnost Platformi ne smije se izjednačavati s poznavanjem sadržaja koji su korisnici dostavili od strane Administratora. U slučaju neusklađenosti sadržaja sa zakonom ili Uvjetima korištenja, Administrator može poduzeti odgovarajuće mjere za otkrivanje i uklanjanje takvog sadržaja kako je opisano u ovim Pravilima (posebno u Poglavlju XX).
V. TEHNIČKI UVJETI
1. Kako bi Kupac mogao pristupiti Platformi i ispravno je koristiti te koristiti usluge dostupne putem nje, potrebno je imati uređaj s pristupom internetu, opremljen softverom za pregledavanje i korištenje weba, kao i pristup ispravno konfiguriranoj elektroničkoj pošti (e-pošti).2. Posebno, kako bi se mogla koristiti Platforma, potrebno je ispuniti sljedeće minimalne tehničke zahtjeve:
2.1 instaliran i konfiguriran ažurirani preglednik koji podržava HTML5 (kao što su Internet Explorer verzija 11 ili novija, Firefox verzija 28.0 ili novija, Chrome verzija 32 ili novija, Opera verzija 12.17 ili novija, Safari verzija 1.1. ili novija),2.2 posjedovanje adrese i pristup elektroničkoj pošti (e-pošti);
2.3 omogućen JavaScript i kolačići (obično su omogućeni prema zadanim postavkama
u vašem pregledniku).
3. Korištenje Platforme može uključivati prijetnje tipične za korištenje Interneta, kao što su neželjena pošta (spam), virusi, hakerski napadi. Administrator poduzima odgovarajuće mjere za suzbijanje tih prijetnji. Administrator napominje da javna priroda Interneta i korištenje elektroničkih usluga mogu biti povezani s rizikom neovlaštenog pristupa ili izmjene podataka Korisnika, stoga Korisnici trebaju koristiti odgovarajuća tehnička sredstva kako bi smanjili prethodno navedene rizike, uključujući antivirusni softver i softver za zaštitu identiteta za internetske korisnike te vatrozide, kao i stalno ažurirati korišteni softver.
4. Administrator nije odgovoran za bilo kakve probleme koji proizlaze iz korištenja uređaja ili operativnih sustava koji ne ispunjavaju gore opisane zahtjeve.5. Administrator nije odgovoran za smetnje, uključujući, ali ne ograničavajući se na prekide u funkcioniranju Platforme, koji su rezultat više sile, zabranjenih radnji trećih strana ili nekompatibilnosti Platforme s korisnikovim uređajima i infrastrukturom.
VI. ELEKTRONIČKE USLUGE
1. Administrator putem Platforme omogućuje korištenje besplatnih elektroničkih usluga, koje se pružaju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.2. Korištenje Platforme podrazumijeva bilo koju radnju Kupca koja dovodi do čitanja sadržaja na Platformi.
3. Administrator nudi sljedeće vrste elektroničkih usluga:
3.1 Tržišna platforma koja uključuje rabljene Proizvode i internetska trgovina koja uključuje nove Proizvode (uključujući pregledavanje informacija dostupnih na swopify.com, mogućnost dodavanja Proizvoda u košaricu i započinjanje postupka Narudžbe);3.2 Račun i pružanje interaktivnog obrasca za pomoć – samo za korisnike koji su prijavljeni (nakon što je račun postavljen);
3.3 Ocjenjivanje (komentiranje) kupljenih proizvoda – samo za korisnike koji su prijavljeni (nakon izrade računa);
3.4 Blog s vijestima;4. Zaključivanje ugovora o pružanju besplatnih elektroničkih usluga odvija se putem Platformi. Kupac može u bilo kojem trenutku prekinuti korištenje ovih usluga napuštanjem Platformi ili brisanjem Računa. U tom slučaju, ugovor o pružanju besplatnih elektroničkih usluga prestaje.
5. Kontaktni obrazac za korisničku podršku usluga je koja se sastoji od pružanja kontaktnog obrasca putem kojeg Kupac može stupiti u kontakt s Prodavačem ili Upraviteljem.
Korištenje kontaktnog obrasca vrši se ispunjavanjem potrebnih polja i slanjem tih podataka Prodavaču ili Upravitelju, a uključuje davanje osobnih podataka (posebno imena, prezimena, naziva tvrtke ili pravne osobe, adrese e-pošte ili telefonskog broja; međutim, opseg podataka može biti širi, ovisno o vrsti problema ili upita).
6. Web-stranica Platformi objavljuje informacije o Proizvodima, kao i publikacije i stručne članke sadržaja povezanog s asortimanom proizvoda Platformi. Blog s informacijama dostupan je svim Korisnicima (nije potrebno prijavljivanje). Odredbe iz stavka 4. ovoga članka primjenjuju se u skladu s tim i na pružanje usluga vezanih za pregledavanje navedenih informacija od strane Korisnika.
7. Newsletter je besplatna elektronička usluga koju pruža Upravitelj putem elektroničke pošte (e-mail), a koja omogućuje svim korisnicima koji je koriste da automatski primaju povremene poruke (newslettere) od Upravitelja koje sadrže informacije o Platformi, uključujući vijesti ili promocije. Pružanje ove usluge temelji se na sljedećim načelima:
7.1 Usluga Newsletter dostupna je samo prijavljenim Korisnicima (nakon izrade računa) i podnošenjem prijave u skladu s odjeljkom 7.2 u nastavku.
7.2 Kako bi aktivirao uslugu Biltena (mogućnost primanja komercijalnih informacija), Kupac mora navesti valjanu adresu e-pošte ili aktivirati odgovarajuće polje u obrascu za registraciju ili obrascu za narudžbu.
7.3 Kupac može u bilo kojem trenutku povući privolu za slanje komercijalnih informacija. Ugovor o pružanju navedene usluge sklapa se na neodređeno vrijeme i prestaje
po slanju zahtjeva za odjavu s Newslettera (na e-mail adresu Upravitelja) ili odjavom putem poveznice u poruci poslanoj u sklopu usluge Newslettera.
8. Kupac (samo prijavljeni korisnik) ima mogućnost davanja pojedinačnih i subjektivnih mišljenja (ocjena i komentari o Proizvodu ili tijeku radnji povezanih s sklapanjem i izvršavanjem Ugovora o kupnji, uključujući, između ostalog, one koji se odnose na kontakt s Prodavateljem ili pravovremenost izvršenja Ugovora o kupnji i postprodajnu uslugu) pod sljedećim uvjetima:
8.1 Recenzije su povjerljive i neće biti objavljene na Platformi, ali su vidljive Kupcu (osobi koja daje recenziju) i Prodavatelju (na kojeg se recenzija odnosi).
8.2 Ugovor o pružanju usluge objavljivanja recenzija sklapa se na određeno vrijeme i prestaje čim se recenzija doda.
8.3 Dodavanjem recenzije kupac izjavljuje da posjeduje sva prava na taj sadržaj. Recenzija će biti identificirana podacima njezina autora (ime i prezime ili naziv tvrtke i adresa e-pošte).
8.4 Recenzije treba napisati na jasan i razumljiv način i ne smiju kršiti važeće zakone, uključujući prava trećih strana – osobito ne smiju biti klevetničke, narušavati osobna prava ili predstavljati čin nepoštene konkurencije, te se ne smiju koristiti za nezakonite aktivnosti ili aktivnosti koje krše prava intelektualnog vlasništva, poslovne tajne, tajne društva ili druga prava Prodavatelja ili Upravitelja ili trećih strana.
Prilikom dodavanja recenzije, Kupac je obvezan postupati u skladu sa zakonom, ovim Uvjetima, dobrim običajima i pravilima društvenog suživota.
8.5 Kupac se slaže i potvrđuje da neće objavljivati recenzije: (i) koje su namjerno lažne, netočne ili obmanjujuće; (ii) koje sadrže kontaktne podatke, uključujući, osobito, imena, telefonske brojeve, adrese ili druge kontaktne podatke; (iii) sadržavati računalne viruse ili druge potencijalno štetne programe ili datoteke; (iv) sadržavati reference ili poveznice na druge proizvode, treće strane ili portale.
8.6 Administrator ne objavljuje niti nalaže drugoj osobi da objavljuje lažne recenzije ili preporuke Kupaca i ne iskrivljuje recenzije ili preporuke Kupaca. Administrator omogućuje objavljivanje i pozitivnih i negativnih recenzija. Administrator ne omogućuje objavljivanje sponzoriranih recenzija.8.7 Administrator nije odgovoran za mišljenja koja objavljuju Kupci.
9. Administrator može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga (uključujući uslugu računa) u slučaju kršenja odredbi ovih Pravila i propisa od strane Kupca ili prava i administratora i trećih strana. Administrator, nakon prethodnog neuspješnog poziva na prestanak ili uklanjanje povreda,
određuje odgovarajući datum i može raskinuti navedeni ugovor s 14-dnevnim otkaznim rokom. Rashod navedenog ugovora rezultirat će brisanjem Računa u roku od 14 dana od datuma primitka takvog obavještenja od strane druge strane.
10. Administrator obavještava da korištenje Platforme putem web-preglednika,
uključujući slanje Narudžbe, kao i obavljanje telefonskih poziva, može biti povezano s potrebom snositi troškove internetske veze (naknadu za prijenos podataka) ili troškove telefonske veze, u skladu s tarifnim paketom pružatelja usluga kojeg koristi kontaktna osoba.
11. Administrator ne jamči i nije odgovoran za moguću nedostupnost elektroničkih usluga, kao ni za prekide i smetnje u pristupu njima, osobito ako su uzrokovani potrebom popravka, zamjene, proširenja, izmjene ili održavanja infrastrukture Platformi i iz razloga koji su izvan kontrole Administratora, kao što je viša sila. Korisnici će biti obaviješteni s dovoljno vremena unaprijed o bilo kakvom prekidu pristupa Platformi zbog planiranih izmjena.
12. Sve komentare u vezi s radom Platforme i njezinim pojedinim funkcionalnostima ili
u vezi s drugim elektroničkim uslugama moguće je podnijeti putem postupka za pritužbe navedenog u Poglavlju XVIII ovih Uvjeta i odredbi.VII. OTVARANJE RAČUNA I FUNKCIJE RAČUNA
1. Usluga održavanja računa na Platformi dostupna je nakon registracije prema sljedećem postupku:
1.1 Kupac se registrira i otvara račun ispunjavanjem elektroničkog obrasca za registraciju dostupnog na Platformi, pri čemu navodi svoju e-mail adresu i lozinku.
1.2 Na navedenu e-mail adresu bit će poslana obavijest s informacijama o dovršetku registracije.
1.3 Registracija podliježe (i) prihvaćanju sadržaja Uvjeta i odredbi, (ii) davanju osobnih podataka označenih kao obavezni (uključujući dokaz o dobi) i (iii) davanju izjave o obradi osobnih podataka i davanju komercijalnih informacija. Navedena izjava daje se označavanjem odgovarajućih okvira (kvačica).
1.4 Po dovršetku registracije, između Kupca i Upravitelja sklapa se Ugovor o računu.
2. Ugovor o pružanju usluge računa sklapa se na neodređeno vrijeme i raskida se kada Kupac pošalje zahtjev za brisanje računa ili koristi funkciju "Izbriši račun" ili bilo koju ekvivalentnu. Kupac može raskinuti navedenu uslugu u bilo kojem trenutku tako da uputi takav zahtjev na gore navedeni način.
3. Za kupnju na Platformi potrebno je imati račun. Račun (korisničko sučelje) omogućuje Kupcu upravljanje vlastitim podacima (unos ili izmjena podataka), davanje narudžbi ili provjeru njihovog statusa te pregled povijesti svojih narudžbi.
4. Prijava na račun sastoji se od unosa korisničkog imena i lozinke koju je kupac postavio. Lozinka je povjerljiva i ne smije se otkrivati nikome, a kupac je treba zaštititi od neovlaštenog otkrivanja.
5. U slučaju bilo kakve promjene podataka kupca, kupac je obvezan odmah ih ažurirati putem odgovarajućeg obrasca dostupnog na Platformi. Kupac je odgovoran za posljedice pružanja ili održavanja nepotpunih, zastarjelih ili netočnih podataka.6. Kupac može imati samo 1 (jedan) račun po 1 e-mail adresi. Kupcu nije dopušteno koristiti
koristiti račune drugih korisnika ili dijeliti račun s drugim osobama.
7. Kupac je obvezan bez odgode obavijestiti Upravitelja ako su pristupne podatke za račun preuzele treće strane i objasniti okolnosti njihova stjecanja.8. Upute o pravu na odustajanje od ugovora o pružanju usluge računa za Kupca koji je potrošač i uzorak obrasca koji takav Kupac može koristiti navedeni su u
u Prilogu br. 2 Uvjetima i odredbama ("PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
O UPRAVLJANJU RAČUNOM I UZORAK IZJAVE O ODUSTAJANJU"). Kupac nema pravo odustati od ovog ugovora ako je koristio uslugu, osobito ako je prihvatio ponudu za prodaju Proizvoda.
VIII. OPĆA PRAVILA O KORIŠTENJU PLATFORME
1. Kupac je obvezan koristiti Platformu na način koji je u skladu s općepovinovanim pravom, odredbama ovih Pravila, kao i s općim pravilima za korištenje Interneta te je osobito obvezan:1.1 koristiti Platformu na način koji je u skladu s prirodom i svrhom usluga koje pruža Administrator i na način koji ne ometa korištenje tih usluga;
1.2 koristiti Platformu na način koji ne ometa njezino funkcioniranje, osobito korištenjem određenog softvera ili uređaja,
1.3 suzdržati se od postupaka kao što su: slanje ili objavljivanje neželjenih komercijalnih informacija (spam) na Platformi,1.4 koristiti Platformu na način koji ne ometa druge Korisnike i Administratora,
1.5 koristiti bilo koji sadržaj objavljen na Platformi isključivo za vlastitu osobnu upotrebu.
2. Kupac je obvezan suzdržati se od odustajanja od ugovora sklopljenih putem Platformi ili poticanja Prodavača na prodaju Proizvoda izvan Platformi.
3. Komunikacija putem Platforme, uključujući alat Helpdesk, ne smije biti u suprotnosti s načelima navedenim u ovim Uvjetima korištenja, općepoznatom zakonu ili dobrim običajima te ne smije biti na način koji krši prava drugih Korisnika, Administratora ili trećih strana, uključujući na način koji nema značajke neželjenih komercijalnih informacija (uključujući oglašavanje).
Administrator ima pravo nadzirati tijek komunikacije između Korisnika i poduzeti mjere u slučaju da komunikacija krši Pravila i propise ili zakon (u slučajevima navedenim u Poglavlju XX Pravila i propisa).
4. Platforma posluje u nekoliko europskih zemalja (uključujući Republiku Poljsku). Skupanje Ugovora o kupnji od strane Korisnika čije su registrirano sjedište ili uobičajeno mjesto boravka u različitim zemljama može rezultirati primjenom relevantnih odredbi stranog prava na transakciju i Ugovor o kupnji.
IX. UGOVOR O KUPNJI
1. Prikaz proizvoda na Platformi predstavlja ponudu za njihovu prodaju.
2. Kao dio ponude za prodaju proizvoda objavljuju se sljedeći podaci: (i) informacije o proizvodu;
(ii) cijena proizvoda; (iii) informacije o dostupnoj količini proizvoda i datumu njihove dostupnosti; (iv) informacije o uvjetima prodajnog ugovora, uključujući osobito uvjete plaćanja, rokove i načine isporuke s troškovima i očekivanim datumom isporuke, informacije o načinu podnošenja pritužbi, jamstvu, informacije o pravu i načinu odustajanja od navedenog ugovora.
3. Prodavatelj (prodavatelj ili administrator – ovisno o vrsti ponuđenog Proizvoda) u potpunosti je odgovoran za sadržaj informacija koje objavljuje u vezi s ponudom. Administrator ne provjerava Proizvode koje predstavlja prodavatelj niti sadržaj njegovih/njezinih ponuda.
4. Redoslijed u kojem se ponude prikazuju ovisi o izboru kupca i postavljanju kriterija za odabir – može se temeljiti na kriterijima kao što su, na primjer, cijena (od najniže ili najviše
najviše), popularnost, dostupnost.
5. Ugovor o prodaji sklapa se prihvaćanjem ponude od strane Kupca (tj. odobrenjem kupnje Proizvoda i podnošenjem Narudžbe u skladu s Poglavljem X. Pravila) – podložno odredbama ovih Pravila.
6. Prihvaćanjem ponude Kupac izražava suglasnost i ovlašćuje Upravitelja da prenese Prodavatelju informacije, uključujući podatke potrebne za izvršenje Ugovora o kupnji (tj. kontaktne podatke i adresu dostave). Ako je Kupac zatražio primitak računa, on se slaže da će Prodavatelju dostaviti i podatke potrebne za izdavanje računa.
7. U slučaju određenih načina plaćanja, sklapanje Ugovora o kupnji može se odvijati nakon autorizacije plaćanja, u skladu s informacijama dostavljenim Kupcu prije kupnje.
8. Osobe koje koriste Platformu u ime i za račun pravne osobe ili organizacijske jedinice bez pravne osobnosti, ali s pravnom sposobnošću (ovo se odnosi na bilo koju specifičnu kategoriju kupca – s iznimkom fizičkih osoba), uključujući osobito one koji obavljaju kupnju u ime prethodno navedenih osoba – izjavljuju i jamče da će u trenutku poduzimanja bilo koje radnje u ime takvih osoba biti valjano ovlaštene za poduzimanje takve radnje u ime te jedinice.
9. S obzirom na potrebu osiguranja sigurnosti trgovanja na Platformi, Ugovor o kupnji neće biti sklopljen, i da će sklopljen Ugovor o kupnji biti raskinut ako Kupac ne izvrši uplatu za kupljene Proizvode pri odabiru online plaćanja putem platnog operatera – unutar 24 sata od pokretanja uplate, uz rezervu da Ugovor o kupnji nije raskinut ako iz podataka dostupnih Upravitelju proizlazi da je ugovor sklopljen i da je uplata za Proizvod koji je predmet tog ugovora izvršena od strane Kupca izvan sustava platnog operatera
(ako dotični platni operater dopušta takve slučajeve).
10. Svaka prodaja evidentira se izdavanjem dokaza o prodaji (fakture ili računa). Dokaz o prodaji (faktura ili račun) šalje se elektroničkim putem na e-mail adresu Kupca navedenu prilikom narudžbe (za čije je ispravno navođenje Kupac odgovoran).11. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta, Kupac se slaže s izdavanjem i dostavom (slanjem) prodajnih računa u elektroničkom obliku (kao i ispravnih računa
i duplikata tih dokumenata u elektroničkom obliku) na e-mail adresu Kupca. Format navedenih dokumenata je PDF (Portable Document Format).
Prodavač (Prodavač ili Administrator) izdat će i poslati račune za prodaju u elektroničkom obliku, jamčeći autentičnost njihova podrijetla i cjelovitost njihovog sadržaja. Povlačenje pristanka znači neprihvaćanje Uvjeta i odredbi i, stoga, nemogućnost korištenja usluga Platformi.
12. Po sklapanju Ugovora o prodaji, njegovi uvjeti i odredbe bit će poslani na e-mail adresu Kupca u skladu s odjeljkom 5.7. Poglavlja X. ovih Uvjeta i odredbi. Zabilježavanje, osiguravanje, dostupnost i potvrda bitnih odredbi sklopljenog Ugovora o prodaji provodi se slanjem gore navedene e-poruke. Sadržaj Ugovora o prodaji dodatno se bilježi i osigurava u IT sustavu Platformi.
13. Prodaja se odvija na temelju verzije Uvjeta i odredbi koja je na snazi u trenutku podnošenja Narudžbe.
14. Ugovor o prodaji je određenog trajanja i traje do završetka Narudžbe. Mjesto ispunjenja u vezi s kupnjom Proizvoda je adresa dostave koju je Kupac naveo u Narudžbi.
15. Daljnje radnje nakon sklapanja Ugovora o prodaji uređuju se odredbama ovih Uvjeta i odredbi ili općim primjenjivih zakona.
16. U slučaju opravdane sumnje da je sklapanje Ugovora o kupnji suprotno ovim Uvjetima, zakonskim propisima, predstavlja zlouporabu subjektivnih prava ili služi svrhama koje nisu stvarna provedba Ugovora o kupnji, Upravitelj može obustaviti njegovo izvršenje, poništiti izjavu Kupca ili poništiti Ugovor o kupnji.
X. PODNOŠENJE I PRIHVATNOST NARUDŽBI1. Nabava proizvoda ponuđenih putem Platformi moguća je samo predajom narudžbe unaprijed.
2. Narudžbe se mogu predati isključivo elektroničkim putem nakon prijave na Račun (samo za prijavljene kupce).
3. Narudžbe se mogu predati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Narudžbe predane subotom, nedjeljom ili na državne praznike obrađuju se sljedeći radni dan.
4. Kupac može dodati više proizvoda u košaricu (uključujući iz različitih kategorija i od različitih prodavača) i naručiti sve proizvode u košarici.
5. Da biste naručili, molimo dovršite sljedeće korake:
5.1 Kupac se mora prijaviti na Platformu (u bilo kojoj fazi narudžbe);
5.2 Kupac odabire proizvode koje želi naručiti, a zatim klikne na gumb "Dodaj u košaricu" (ili ekvivalent). Moguće je istovremeno staviti u košaricu proizvode različitih prodavača i proizvode izravno od Upravitelja (u skladu s točkom 2. Poglavlja IV. Uvjeta i odredbi) – na taj način narudžbe se mogu uputiti različitim subjektima;
5.3 Tijekom postupka naručivanja Kupac će morati unijeti sljedeće podatke u obrazac: (i) ime i prezime ili naziv tvrtke/fizičke osobe; (ii) adresa dostave; (iii) adresa e-pošte; (iv) broj telefona. Promjena adrese dostave moguća je samo u izvanrednim okolnostima, uz dogovor s Prodavateljem ili Administratorom. Ako Kupac zatraži primitak računa, obvezan je dostaviti podatke potrebne za izdavanje računa (vrsta: adresa za naplatu, PDV-broj itd.);
5.4 Kupac odabire način dostave;
5.5 Kupac odabire način plaćanja;5.6 Kupac klikne na gumb "Plati narudžbu" (ili ekvivalent);
5.7 Nakon što je narudžba poslana, sustav automatski generira e-poruku
koja potvrđuje registraciju i slanje narudžbe.
6. Kao uvjet za slanje narudžbe, kupac je obvezan ispuniti sva obavezna polja u obrascu koja omogućuju provjeru kupca. Kupac je obvezan pažljivo ispuniti obrazac, navodeći sve podatke u skladu sa stvarnim stanjem, a zatim dati izjave o prihvaćanju Uvjeta, obradi osobnih podataka ili davanju komercijalnih informacija.
7. Administrator može od Kupca zahtijevati da dostavi informacije koje omogućuju njegovu identifikaciju ili provjeru dostavljenih podataka, kako bi se Kupca ispravno identificiralo kao stranu Ugovora o kupnji ili procijenila sposobnost Kupca da bude takva strana.
8. Podaci o Prodavaču (subjektu odgovornom za provedbu Ugovora o prodaji) bit će vidljivi kada se Proizvod doda u košaricu, kao i u sažetku Narudžbe prije klika na gumb "Plaćanje narudžbe" (ili ekvivalent).
9. U slučaju nemogućnosti dovršetka Narudžbe, što se može dogoditi u slučaju više sile ili iz drugih razloga, Prodavatelj ili Administrator obvezuje se odmah obavijestiti Kupca putem Helpdesk messengera, e-mail adrese ili telefonom. U takvom slučaju Kupac koji je potrošač može odustati od sklapanja Ugovora o kupnji, a Prodavatelj ili Administrator vratit će iznose koje je potrošač platio.
U drugim slučajevima, izvršenje Ugovora o kupnji odgođuje se na razdoblje trajanja smetnje.
XI. CIJENE I PLAĆANJA
1. Bruto cijene Proizvoda prikazane su na Platformi. Bruto cijene uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost) – po odgovarajućoj stopi ovisno o zemlji isporuke ili zemlji kupca. Cijena Proizvoda navedena u trenutku narudžbe obvezna je za obje strane transakcije.2. Cijena proizvoda navedena je u EUR-ima.
3. Cijene ne uključuju troškove nestandardne dostave, koji se navode pri odabiru načina dostave proizvoda (detalji u Poglavlju XII. Uvjeta). Ukupni trošak narudžbe (tj. cijena proizvoda zajedno sa svim troškovima dostave) naveden je u košarici, prije konačnog slanja narudžbe od strane Kupca.4. Narudžbe zaprimljene putem Platforme mogu se platiti unaprijed (predujam za narudžbu – u nastavku također nazvan "unaprijed plaćanje").
5. Na Platformi su dostupni sljedeći oblici plaćanja:
5.1 internetski prijenos (elektroničko plaćanje) putem usluge online plaćanja (poseban pružatelj usluga plaćanja);
5.2 kartično plaćanje;5.3 BLIK;
5.4 mobilni novčanik (Apple Pay i Google Pay).
6. Pojedinosti o dostupnim oblicima plaćanja uvijek su vidljive prilikom narudžbe. Dostupnost određenog načina plaćanja može ovisiti o Prodavaču, vrsti kupljenog Proizvoda, vrijednosti Narudžbe i odabranom načinu dostave ili adresi dostave ili tržištu Platformi.
7. Trenutno dostupni načini plaćanja i popis operatera za plaćanje mogu se pronaći na Platformi.8. U slučaju plaćanja unaprijed, narudžba se mora platiti najkasnije 24 sata
od trenutka slanja narudžbe. Ako uplata nije izvršena u tom roku, narudžba će se otkazati i Ugovor o kupnji bit će raskinut. Podmirenje plaćanja znači primitak sredstava na račun Upravitelja ili Prodavatelja ili primitak potvrde od pružatelja plaćanja, a ne sam trenutak naloga za plaćanje.
9. Kupcima na Platformi mogu biti dostupni i drugi oblici plaćanja pomoću kupona za popust ili vaučera (kuponi za popust i vaučeri nisu platne kartice niti elektronički platni instrumenti). Ako Kupac koristi ovaj oblik plaćanja, prodajna cijena bit će umanjena za iznos naveden na kuponu ili vaučeru. Detaljni uvjeti programa koji uključuju kupone za popust ili vaučere bit će utvrđeni u zasebnim dokumentima – dostupnim na Platformi.
10. Obrada Narudžbe započinje nakon što je cjelokupan iznos potrebne uplate za naručenu Narudžbu uplaćen.
XII. DOSTAVA I OBRADA NARUDŽBE
1. Detaljne informacije o mogućim načinima dostave i rokovima nalaze se na kartici Proizvoda ili na kartici DOSTAVA (https://swopify.com/pl-en/delivery) ili prilikom naručivanja.
2. Platforma omogućuje sljedeće oblike dostave: (i) standardna dostava – do 2–6 radnih dana (od prihvaćanja Narudžbe i uplate u cijelosti); ili (ii) dodatna plaćena prilagođena dostava – do 2 radna dana (od prihvaćanja Narudžbe i uplate u cijelosti).
3. Kupac ne snosi troškove standardne dostave, kao ni bilo kakve pristojbe ili carinske troškove povezane s otpremom Proizvoda.
4. Kupac može odabrati način dostave s dostupnih opcija na Platformi.
5. Prodavatelj (Prodavač ili Administrator) odgovoran je za dostavu Proizvoda i ispunjenje Narudžbe.
6. Naručeni Proizvodi dostavljaju se putem suradničkih kurirskih službi.7. Dostava će se obaviti na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe ili na odabrano mjesto preuzimanja.
8. Tijekom obrade narudžbe, Kupac će primati obavijesti e-poštom o trenutačnom napretku dostave i obrade narudžbe (status narudžbe).9. U iznimnim situacijama izvan kontrole Administratora (uključujući slučajeve uzrokovane višom silom), mogu se pojaviti neočekivane poteškoće u ispunjavanju Narudžbe (dio Narudžbe koji obuhvaća proizvode koje isporučuje Administrator), koje proizlaze iz problema s dostupnošću naručenog Proizvoda ili više sile. U slučaju takve situacije:
9.1 Kupac će biti obaviješten o svim problemima s Narudžbom;9.2 Kupac može odlučiti otkazati taj dio Narudžbe;
9.3 pokušat će se zajedno pronaći drugo rješenje.
10. Kupac ima mogućnost, u prisustvu dostavljača pošiljke (kurira ili prijevoznika), provjeriti sadržaj dostavljenog paketa radi bilo kakve štete na Proizvodu tijekom prijevoza. Ako Kupac otkrije takvu štetu, dužan je odmah, u prisustvu dostavljača, sastaviti zapisnik o reklamaciji potreban za olakšavanje obrade reklamacije ili primjedbi.
XIII. POVRAT PLAĆANJA
1. U slučaju (i) podnošenja Narudžbe i njezine uplate, nakon čega slijedi otkazivanje Narudžbe prije njezine ispunjenja (otpreme); (ii) odustajanja od Ugovora o prodaji; (iii) prihvaćanja reklamacije, što rezultira potrebom za povratom cijene; (iv) neprihvaćanje Narudžbe (otkazivanje od strane Prodavača ili Administratora) – Prodavač ili Administrator (ovisno o tome tko je Prodavač) vratit će dospjeli iznos odmah, a najkasnije u roku od 14 dana (osim ako daljnje odredbe ne predviđaju kraći rok).
2. Platforma predviđa sljedeće uvjete i standarde za povrat troškova kupnje:2.1 Povrat kupoprodajne cijene uključuje (i) kupoprodajnu cijenu s PDV-om; i (ii) troškove ekspresne (nestandardne) dostave koje je Kupac platio za kupnju Proizvoda;
2.2 Povrat troškova kupnje treba se izvršiti u roku dogovorenom s Kupcem, najkasnije u roku od 3 radna dana nakon što Proizvod bude dostavljen na poslovnu adresu Prodavatelja ili Administratora, pri čemu:
(i) ako se Kupac odustaje od Ugovora o kupnji nakon otpreme Proizvoda, povrat novca će se izvršiti u roku od 7 dana od datuma primitka vraćenog Proizvoda od strane Prodavatelja ili Administratora, a najkasnije u roku od 14 dana (ii) ako se Kupac odustaje od Ugovora o kupnji prije otpreme Proizvoda, povrat novca će se izvršiti u roku od 3 radna dana od datuma otkazivanja Narudžbe od strane Kupca.
3. Povrat novca može biti zadržan dok ne primimo vraćeni Proizvod ili potvrdu o njegovom povratu (ovisno o tome što nastupi prvo).
4. Povrat novca izvršit će se istim načinom na koji je narudžba plaćena, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugi način povrata novca koji za Kupca ne podrazumijeva dodatne troškove.
5. Kupac je obvezan dostaviti potrebne podatke za povrat novca (npr. broj bankovnog računa, ime i adresu). Ako Kupac ne dostavi takve podatke ili dostavi netočne podatke (i zbog toga povrat novca ne bude izvršen ili bude odgođen, unatoč tome što Prodavatelj ili Administrator postupe s dužnom pažnjom pri obradi uplate), Administrator i Prodavatelj neće biti odgovorni za takvu situaciju.
XIV. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA O PRODAJI (POVRAT PROIZVODA)
1. Svaki Kupac ima pravo odustati od bilo kojeg Ugovora o prodaji sklopljenog putem Platformi u roku od 30 dana od primitka Narudžbe bez navođenja razloga ili opravdanja. Međutim, ako rok za odustanak istječe na državni praznik, rok se produljuje do sljedećeg radnog dana. Kako bi se izbjegle dvojbe, utvrđuje se da, čak i ako odredbe običajnog prava predviđaju kraći rok za ostvarivanje prava na povrat ili odustanak, Platforma jamči rok od 30 dana.
2. Pravo na odustanak odnosi se i na cijelu Narudžbu i na njezine dijelove (pojedinačne Proizvode).
3. Kako bi se odustalo od Ugovora o prodaji, Kupac mora obavijestiti Upravitelja ili Prodavatelja (ako je ugovor sklopljen s Prodavateljem) o svojoj odluci putem alata za korisničku podršku. U tu svrhu možete koristiti i obrazac dostupan putem računa. Kupac koji je potrošač može alternativno poslati izjavu o odustajanju od ugovora Upravitelju ili Prodavatelju (poštom ili e-poštom).
Kupac koji je potrošač može također koristiti zakonski propisani obrazac za odustajanje priložen kao Prilog br. 3 Uredbi ("OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA O PRODAJI").
4. Ako Kupac ostvari gore navedeno pravo, Kupac je dužan vratiti Proizvod u roku od 14 dana od primitka povratne naljepnice od prodavatelja. Svi povratni transporti na Platformi su besplatni (Kupac ne plaća nikakve troškove povrata).
5. Kupac je obvezan vratiti Proizvode zajedno sa svom opremom, uključujući ambalažu, u mjeri u kojoj je ona bitan dio Proizvoda, osim ako prodavatelj nije ponudio da sam preuzme Proizvode. Prodajni subjekt može zadržati povrat novca dok ne vrati Proizvode ili dok ne dostavi dokaz o njihovom povratu, ovisno o tome što nastupi prvo.
6. U slučaju odustajanja, Ugovor o prodaji smatra se nezasključenim. Ono što su strane isporučile mora se vratiti nepromijenjeno, osim ako je promjena bila nužna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti Proizvoda.
7. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti kupljenog Proizvoda koje je rezultat korištenja Proizvoda više nego što je to potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti Proizvoda.
Naime, ima pravo ispitati prirodu, značajke i funkcionalnost Proizvoda, ali ga ne može koristiti na neograničen način. Ako to učini, Prodavatelj ili Administrator ima pravo naplatiti mu dodatne troškove povezane sa smanjenom vrijednošću Proizvoda (Kupac je odgovoran za pogoršanje stanja vraćene robe) – iznos vraćenog plaćanja bit će srazmjerno umanjen.
8. U slučaju valjane otkazne obavijesti o Ugovoru o prodaji, Kupcu će biti vraćen cjelokupan plaćeni iznos (uključujući trošak dostave Proizvoda, ako ga je snosio Kupac, po tarifi najjeftinije uobičajene metode dostave koju nudi Platforma).
9. U slučaju da tijekom razdoblja navedenog u točki 1. ovoga članka (30-dnevnog razdoblja od primitka Proizvoda) - Kupac je, u prvom redu, iskoristio prava na reklamaciju navedena u poglavlju XV u nastavku i ako se proizvod mora popraviti ili zamijeniti zbog nedostatka tijekom tog razdoblja - smatrat će se da novo razdoblje (najmanje 14 dana) za odustajanje od Ugovora o kupnji ponovno počinje teći od dana kada popravljeni ili zamijenjeni proizvod stigne natrag
Kupcu.
10. Detaljni uvjeti i upute u vezi s pravom na odustajanje od Ugovora o prodaji za proizvode kupljene od Upravitelja nalaze se u Prilogu br. 4 Uvjetima i odredbama ("OBJAVA O PRAVU NA ODUSTAJANJE – PROIZVODI SWOPIFY.COM").
11. Detaljni uvjeti koji se odnose na pravo na odustajanje od Ugovora o kupnji proizvoda kupljenih od Prodavača nalaze se na Platformi (kartica POVRAT I PRIGOVORI).
XV. PRAVO NA PRIGOVOR (ROBA KOJA NIJE U SKLADU S UGOVOROM)
1. Prodavači ili Administrator obvezni su isporučiti proizvod(e) koji su u skladu s zaključenim Ugovorom o kupnji, tj. bez ikakvih nedostataka, osim ako oni nisu izričito i jasno navedeni u opisu određenog proizvoda. Takva se situacija može dogoditi u slučaju kategorije koja uključuje rabljene i obnovljene (refurbished) elektroničke uređaje (uključujući osobito mobilne telefone i pametne telefone).
2. Prodavatelj ili Administrator odgovorni su kupcima koji su potrošači ili ovlašteni poduzetnici za neusklađenost proizvoda s Ugovorom o kupnji pod uvjetima važećih zakona.
3. U slučaju neusklađenosti proizvoda s Ugovorom o kupnji (pojave nedostataka o kojima kupac nije bio izričito i izričito obaviješten), svaki Kupac ima pravo podnijeti prigovor na Proizvod u skladu s važećim zakonom i daljnjim odredbama ovih Uvjeta poslovanja.
4. Kako bi se osigurali visoki standardi korisničke službe, pravo na prigovor na Proizvod, kako je predviđeno u ovom odjeljku, primjenjuje se na sve Kupce (bez obzira na njihov status, tj. i na potrošače i na poduzeća).5. Navedena odgovornost za pravo na prigovor vrijedi 24 mjeseca od datuma primitka Proizvoda.
6. Ova odgovornost primjenjuje se ako se pokaže da je kupljeni Proizvod neispravan ili ne izgleda ili ne funkcionira kao što je opisano/ponuđeno i ako ne ispunjava ostale uvjete propisane važećim propisima. Ti slučajevi uključuju, osobito, sve nedostatke koji su već postojali u trenutku otpreme (preuzimanja) Proizvoda, ali ne uključuju normalno trošenje.
7. Tijekom prve godine (nakon kupnje), općenito se pretpostavlja da je nedostatak već postojao u trenutku predaje Proizvoda. Nakon jedne godine (tj. između 12 i 24 mjeseca od kupnje), zahtjev se može ostvariti samo ako Kupac može dokazati da je nedostatak na strani Prodavatelja ili Upravitelja. U suprotnom, ova odgovornost više ne vrijedi.
8. Kupac ne snosi nikakve troškove povezane s reklamacijom. Prodavatelj ili Administrator dužan je preuzeti proizvod o vlastitom trošku i snosit će troškove popravka ili zamjene ili povrata, uključujući osobito troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala.
9. Razlike između prikaza Proizvoda na web-stranici Platformi i stvarnog izgleda tog Proizvoda, koje proizlaze iz pojedinačnih postavki računala koje koristi Kupac (boja, omjeri itd.), ne mogu biti temelj za žalbu i povrat kupljenog Proizvoda.
10. Primjenjivi zakonski propis koji uređuje prethodno navedenu odgovornost uvijek je nacionalni zakon mjesta prebivališta/boravišta kupca.XVI. UGOVORNO JAMSTVO
1. Proizvodi koje prodaju Prodavatelji pokriveni su ugovornim jamstvom. Detaljni uvjeti ovog jamstva navedeni su na kartici JAMSTVO (https://swopify.com/pl-en/guarantee). Kako bi iskoristio ugovorno jamstvo, Kupac bi trebao slijediti tamo navedene uvjete i upute.2. Svaki kupac (bez obzira na status, tj. i potrošač i poduzetnik) ima pravo na ugovaranciju.
3. Ugovarancija ne isključuje, ne ograničava niti obustavlja prava Kupca prema propisima o neusklađenosti robe s ugovorom (Poglavlje XV Uvjeta i odredbi).
4. Administrator ne pruža nikakvu jamstvo za proizvode koje prodaju Prodavatelji. Informacije o jamstvu i njegovim uvjetima pružaju Prodavači ili su dostupne na Platformi u skladu s gore navedenom točkom 1.
5. Ne postoji ugovorno jamstvo na Proizvode u ekskluzivnoj ponudi Upravitelja (Proizvodi uključujući: nove dodatke i nadogradnje za elektroničke uređaje).
6. Proizvodi uključeni u ekskluzivnu ponudu Upravitelja mogu biti pokriveni jamstvom proizvođača ili uvoznika koje vrijedi na području Poljske.
Detaljni uvjeti ove jamstva i njegovo trajanje zatim su navedeni u jamstvenoj kartici koju je izdao jamac i koja je priložena uz Proizvod. Ako Kupac pri primitku Proizvoda otkrije proizvodne nedostatke na Proizvodu, Kupac može ostvariti jamstvene pravo izravno protiv proizvođača Proizvoda ili u navedenim servisnim centrima (odnosi se na Proizvode koji su pokriveni jamstvom proizvođača ili uvoznika sukladno ovom odjeljku).
XVII. POSTUPAK ZA PRIGOVORE NA PROIZVOD
1. U okviru prava na prigovor (Poglavlje XV ovih Uvjeta i odredbi), svaki Kupac može zahtijevati (i) besplatnu popravku ili (ii) zamjenu (po vlastitom izboru).
Samo ako ispunjavanje jednog od tih zahtjeva nije moguće, zahtjev se ograničava na opciju koja je moguća za Prodavača ili Administratora. Ako su i popravak i zamjena nemogući ili ako Prodavač ili Administrator to ne mogu učiniti u razumnom roku bez izlaganja Kupca ozbiljnim neugodnostima,
kupac ima (iii) pravo zahtijevati sniženje cijene (djelomični povrat novca) ili (iv) povrat cijele kupovne cijene i odustati od Ugovora o kupnji (u slučaju bitne neusklađenosti s ugovorom).
2. Postupak podnošenja prigovora za kupnje od Prodavatelja ili Upravitelja je sljedeći:
2.1 Prigovor se može podnijeti putem komunikacijskog alata Helpdesk.2.2 Kupac bi trebao ispuniti dostupni obrazac za žalbu (s razine Narudžbe ili Računa).
2.3 Obavezno detaljno opisite razlog svoje žalbe odabirom razloga za žalbu i detaljnim opisom njezine sadržine. Preporučuje se navesti: (1) informacije i okolnosti koje se odnose na predmet žalbe, osobito vrstu i datum nastanka nepravilnosti ili neusklađenosti s Ugovorom o kupnji;
(2) specifikaciju vašeg zahtjeva; i (3) kontaktne podatke podnositelja žalbe – to će olakšati i ubrzati obradu žalbe. Zahtjevi navedeni u prethodnoj rečenici navedeni su samo kao preporuka i ne utječu na učinkovitost žalbi podnesenih bez preporučenog opisa žalbe.
2.4 Prilikom podnošenja prigovora, proizvod na koji se prigovor odnosi treba biti dostavljen (i po mogućnosti uz priložen dokaz o kupnji), osim ako Prodavatelj (Prodavač ili Administrator) ne odluči da slanje proizvoda nije potrebno za razjašnjenje situacije. Proizvod na koji se prigovor odnosi treba poslati na adresu Prodavatelja ili Administratora (navedenu prilikom prijave prigovora). Detalje o načinu slanja proizvoda na koji se prigovor odnosi možete pronaći na Platformi
(kartica POVRAT I PRIGOVORI).
2.5 Prodavatelj ili Administrator obvezuje se razmotriti svaki prigovor u roku od 14 dana. Ako Prodavatelj ili Administrator ne odgovori na prigovor u roku od 14 dana, smatrat će se opravdanim.2.6 U slučaju bilo kakvih nedostataka u pritužbi, Kupca će se pozvati da dopuni pritužbu
u potrebnom opsegu bez odgađanja, ali najkasnije u roku od 7 dana od primitka poziva.
3. Administrator registriranim Kupcima osigurava komunikacijski alat Helpdesk koji će im omogućiti podnošenje online pritužbe izravno Prodavaču (u skladu s gore navedenim smjernicama). Prodavač i Administrator obaviješteni su o pritužbi Kupca.
XVIII. POSTUPAK ZA PRITUŽBE ZA PLATFORMU I ELEKTRONIČKE USLUGE
1.Svi komentari u vezi s radom Platformi i njezinim pojedinačnim funkcionalnostima ili u vezi s drugim elektroničkim uslugama mogu se podnijeti na sljedeći način:
1.1 elektronički putem kontaktnog obrasca (putem alata Helpdesk); ili1.2 pisanim putem na adresu sjedišta Administratora (s preporučenim naznakom "Prigovor"); ili
1.3 putem e-pošte: kontakt@swopify.com (s preporučenim predmetom poruke: "Prigovor").
U gore navedenoj žalbi Kupac bi trebao navesti svoje podatke (ime i prezime ili naziv tvrtke), adresu za korespondenciju ili adresu e-pošte, vrstu i opis problema koji je nastao te sadržaj zahtjeva.
2. Administrator će ispitati prigovor u razumnom roku (najkasnije u roku od 30 dana od njegova
od datuma zaprimanja), odgovoriti na prigovor i obavijestiti Kupca o daljnjem postupku. Odgovor će biti dostavljen na isti način na koji je prigovor podnesen.3. U slučaju nemogućnosti prikupljanja svih potrebnih podataka za razmatranje prigovora, Administrator će zatražiti od Kupca da dopuni potrebne informacije, a Kupac je obvezan dostaviti sve potrebne informacije. Navedeni rok tada će početi teći od dana dostave dopunjenog prigovora.
4. Prigovori koji ne sadrže identifikaciju Korisnika neće se obrađivati.XIX. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA
1. Platforma i sav sadržaj dostupan kao dio Platformi podliježu zaštiti propisanoj općepremijećim zakonskim odredbama u tom pogledu i ovim Općim uvjetima.
2. Sva prava na Platformu ili sadržaj predstavljen u njoj (grafički dizajni, videozapisi, fotografije, tekstovi, članci, obrasci, skripte, izvorni kodovi, lozinke, zaštitni znakovi, znakovi usluge,
itd.), uključujući autorska prava, prava intelektualnog vlasništva na njegovo ime, internetsku domenu, web-stranicu Platforme, kao i na obrasce, logotipe, zaštitne znakove i druge oznake Administratora, pripadaju Administratoru (uz uvjet postojanja licenci trećih strana), a uporaba je dopuštena samo na način i u skladu s ovim Uvjetima korištenja.
3. Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje, izmjena, reprodukcija, prijenos ili distribucija bilo kojeg sadržaja s Platforme bez pristanka vlasnika. Posebno je zabranjeno bilo kakvo objedinjavanje i obrada podataka i drugih informacija dostupnih na Platformi u svrhu njihova stavljanja na raspolaganje trećim stranama u okviru drugih internetskih usluga, kao i izvan Interneta.
4. Zabranjena je bilo kakva neovlaštena uporaba naziva, oznaka, grafičkih elemenata (uključujući logotipe), izgleda i rasporeda web-stranica Platformi (tzv. "layout"), sadržaja koji su na Platformi objavile druge osobe, kao i kršenje prava intelektualnog vlasništva na bilo koji drugi način, bez izričite suglasnosti Administratora.
Naročito je zabranjeno koristiti naziv Platforme u svrhu označavanja naziva Prodavatelja ili Proizvoda.
5. Korištenje Platforme i njezina sadržaja ne podrazumijeva stjecanje prava ili licenci na njih od strane Korisnika (osim onih koji su izričito dodijeljeni). Korisnik smije koristiti Platformu i njezin sadržaj samo u opsegu uporabe definiranom ovim Uvjetima korištenja. Drugačija uporaba dopuštena je samo uz prethodnu suglasnost Administratora.XX. NEZAKONITI SADRŽAJ
1. Kupcu je zabranjeno pružanje nezakonitog sadržaja i sadržaja protupravne prirode (npr. sadržaj koji promiče nasilje, klevetnički je ili krši osobna prava i druga prava trećih strana).
2. Nezakonitim sadržajem smatra se sadržaj definiran Zakonom o digitalnim uslugama (DSA) (Uredba (EU) 2022/2065 Europskog parlamenta i Vijeća od 19. listopada 2022. o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EZ), prema kojem nezakonit sadržaj znači informacije koje, same po sebi ili upućivanjem na radnju, uključujući prodaju proizvoda ili pružanje usluga, nisu u skladu sa zakonodavstvom Europske unije (EU) ili zakonodavstvom bilo koje države članice EU-a koje je u skladu sa zakonodavstvom EU-a.
3. Upravitelj će, u slučaju da sazna (uključujući na temelju vlastitih postupaka, vjerodostojnih informacija ili primljenog službenog obavještenja) za nezakonit sadržaj, ili za činjenice ili okolnosti koje jasno ukazuju na nezakonite aktivnosti ili sadržaj, odmah poduzeti odgovarajuće mjere kako bi uklonio ili spriječio pristup korisnika nezakonitom sadržaju te će zatražiti objašnjenje od dotičnog korisnika. Korisnik je obvezan surađivati s Upraviteljem kako bi se izbjegli ili uklonili rizici povezani sadržajem koji je objavio Korisnik i koji se smatra nezakonitim ili neovlaštenim.
4. Administrator omogućuje prijavu nezakonitog sadržaja elektroničkim putem putem posebne e-mail adrese (dsa@swopify.com). Istovremeno, ova adresa je elektronička kontaktna točka za izravnu komunikaciju s nadležnim tijelima država članica ili Komisije. Komunikacija se može odvijati na poljskom ili engleskom jeziku.
5. Pod uvjetima navedenima u ovim Uvjetima korištenja, Administrator ima pravo mijenjati i moderirati sadržaj koji su dostavili Korisnici ako krši standarde Platformi, odredbe Uvjeta korištenja ili općeprihvaćeni zakon. Navedena moderacija sadržaja odnosi se na nezakonit sadržaj ili sadržaj koji nije u skladu s uvjetima pružanja usluge Administratora. Moderacija sadržaja može se provoditi ručno ili, u iznimnim situacijama, na automatiziran način (sadržaj prodajnih ponuda). U okviru navedenog, Administrator je osobito ovlašten: (i) odbiti objaviti sadržaj, (ii) ukloniti sadržaj, (iii) spriječiti pristup sadržaju, (iv) pohraniti sadržaj, (v) obustaviti ili prekinuti pružanje usluga Prodavaču, (vi) obustaviti ili zatvoriti Račun, (vii) poduzeti druge radnje predviđene ovim Uvjetima korištenja ili općim mjerodavnim pravom.
6. Svaki komentar o uklanjanju nezakonitog sadržaja može se podnijeti u skladu sa žalbenim postupkom navedenim u Poglavlju XVIII Uvjeta poslovanja.
XXI. OSOBNI PODACI
1. Upravitelj je voditelj obrade osobnih podataka koji se dostavljaju tijekom postupaka registracije računa, naručivanja, sklapanja Ugovora o kupnji za proizvode koje isključivo nudi Upravitelj, korištenja Platformi (uključujući kupovinu) i drugih elektroničkih usluga. Informacije o obradi osobnih podataka od strane Upravitelja mogu se pronaći u Pravilu o privatnosti.
3. Upravitelj prikuplja i obrađuje osobne podatke koje su korisnici dali u skladu sa
skladu s važećim zakonom i u skladu s Pravilo o privatnosti. Pojedinosti o obradi podataka, uključujući informacije o obradi osobnih podataka u kolačićima i drugim sličnim internetskim tehnologijama – mogu se pronaći u Pravilu o privatnosti.3. U slučaju kupnje od Prodavača, dotični Prodavač je voditelj obrade osobnih podataka u mjeri potrebnoj za izvršenje Narudžbe i sklapanje ovog Ugovora o prodaji.
XXII. IZMJENE PRAVILA
1. Trenutna verzija Uvjeta i odredbi objavljena je putem Platformi.
2. Ovi Uvjeti i odredbe mogu se mijenjati iz važnih razloga, uključujući one tehničke ili pravne prirode te promjene pravila o prodaji Proizvoda ili pružanju elektroničkih usluga, a osobito se važnim razlozima smatraju sljedeći:
2.1 potreba prilagodbe odredbi Pravila poslovanja općep primjenjivim zakonima (koji izravno utječu na Pravila poslovanja i koji rezultiraju potrebom izmjene Pravila poslovanja kako bi se ispunile zakonske odredbe), kao i rješenja, odluke, odredbe, interpretativne smjernice, preporuke ili naloge javnih vlasti;
2.2 promjena tvrtke, pravnog oblika, identifikacijskih brojeva, adrese ili kontaktnih podataka Upravitelja;2.3 promjenu opsega i vrste pruženih elektroničkih usluga ili ponuđenih Proizvoda;
2.4 proširenja ili izmjene postojećih funkcionalnosti Platformi i povlačenje određenih funkcionalnosti;
2.5 promjenu postupka sklapanja Ugovora o prodaji;
2.6 promjenu načina, uvjeta, rokova i troškova dostave/plaćanja/povrata/prigovora;
2.7 poboljšanje ili promjenu postupka pružanja usluga kupcima;2.8 promjenu tehničkih uvjeta za pružanje elektroničkih usluga;
2.9 potrebu za uvođenjem dodatnih ili izmjenom postojećih sigurnosnih mjera, kao i za suzbijanje zlouporabe prava;
2.10 promjenu poslovnih procesa i poslovnog koncepta.
3. Administrator zadržava pravo izmijeniti Uvjete i odredbe (uključujući priloge i druge dokumente koji čine sastavni dio Ugovora i navedeni su u ovim Uvjetima i odredbama) u bilo kojem trenutku.
4. Svaki Kupac bit će obaviješten o svim promjenama ovih Uvjeta korištenja putem informacija na početnoj stranici Platformi (uključujući sažetak promjena i datum njihova stupanja na snagu), a dodatno će biti obaviješten o promjenama sa njihovim sažetkom na navedenu adresu e-pošte ili objavom informacija izravno na Računu.
5. Datum stupanja na snagu izmjena neće biti kraći od 14 dana od datuma njihove objave. Izmijenjena pravila stupaju na snagu 15. dana od dana obavijesti o izmjeni Pravila i propisa na gore navedeni način, osim ako izmijenjeni Pravilnik ne predviđa kasnije stupanje na snagu izmjene.
6. Izmjene Uvjeta korištenja mogu se izvršiti bez poštivanja prethodno navedenog roka ako izmjene proizlaze iz potrebe za promjenom hiperveza ili poveznica sadržanih u Uvjetima korištenja, kao i čisto uredničkih izmjena koje imaju za cilj poboljšati jasnoću teksta, ukloniti dvosmislenosti te ispraviti pogreške i pisanje pogreške koje bi se mogle pojaviti u Uvjetima korištenja.
7. Ako Kupac koji ima račun ne prihvati novi sadržaj Uvjeta i odredbi, obvezan je obavijestiti Upravitelja o toj činjenici u roku od 14 dana od datuma obavijesti o promjeni Uvjeta i odredbi. Obavijest o neprihvaćanju novog sadržaja Uvjeta i odredbi rezultirat će raskidom ugovora o pružanju elektroničkih usluga.
8. Izmjena Uvjeta i odredbi neće utjecati na uvjete i sadržaj Narudžbi podnesenih tijekom razdoblja valjanosti prethodne verzije Uvjeta i odredbi i Ugovora o prodaji sklopljenih na temelju njih.
XXIII. ODGOVORNOST
1. Prodavač je isključivo odgovoran za svoje aktivnosti putem Platformi, uključujući prema Kupcima i drugim Korisnicima. Ovo se posebno odnosi na odgovornost za Proizvod ili neizvršenje ili nepravilno izvršenje Ugovora o prodaji od strane Prodavača te postprodajnu podršku (ispunjavanje jamstvenih i garantnih obveza koje se odnose na predmet Ugovora o prodaji ili sličnih obveza) i garancije koje se odnose na predmet Ugovora o prodaji ili sličnih obveza).2. Administrator je odgovoran za Proizvode koji su u njegovoj ekskluzivnoj ponudi (Proizvodi uključujući: nove dodatke i dodaci za elektroničke uređaje) i Ugovore o kupnji vezane uz njihovu kupnju.
3. Odgovornost Administratora za štetu u pravnim odnosima s kupcima uvijek je ograničena na vrijednost Proizvoda uključujući troškove dostave, ali to se ne odnosi na potrošača i povlaštenog trgovca. Administrator nije odgovoran za izgubljenu dobit ili gubitak dobiti.
4. Naknada štete za kršenje obveza iz Ugovora o kupnji dospijeva u slučajevima predviđenim mjerodavnim zakonom. Isto se odnosi na odgovornost za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom.
Potrebno je postupati prema svim uputama navedenim na ambalaži ili spremnicima. Prodavatelj ili Administrator neće biti odgovorni za nepravilnu upotrebu kupljenih Proizvoda (uključujući posljedice upotrebe suprotne gore navedenim uputama ili posljedice nepostivanja takvih uputa) suprotno važećem zakonu ili za posljedice takve upotrebe.
XXIV. RJEŠAVANJE SPOROVA
1. Izvanparnični postupci za pritužbe i pravna sredstva mogu se koristiti u pravnim odnosima s potrošačima. Upotreba izvansudskih postupaka za pritužbe i pravna sredstva je dobrovoljna.
2. Detaljne informacije o mogućnosti da potrošač-kupac koristi takva sredstva za rješavanje pritužbi i pravna sredstva, kao i o pravilima pristupa tim postupcima u relevantnom državi članici Europske unije, mogu se pronaći na internetskoj stranici: Europska mreža za tržišno natjecanje i suradnička mreža za zaštitu potrošača, kao i kod društvenih organizacija čiji zakonski zadaci uključuju zaštitu potrošača.3. Kupac koji je potrošač ima, između ostalog, sljedeće mogućnosti korištenja izvansudskih metoda za rješavanje pritužbi i ostvarivanje potraživanja:
3.1 ima pravo podnijeti zahtjev stalnom arbitražnom sudu za potrošače pri Trgovačkoj inspekciji za rješavanje spora koji proizlazi iz sklopljenog Ugovora o kupnji;3.2 ima pravo podnijeti zahtjev pokrajinskom inspektoru Trgovinske inspekcije za pokretanje postupka medijacije s ciljem mirnog rješavanja spora koji proizlazi iz sklopljenog Ugovora o kupnji;
3.3 može dobiti besplatnu pomoć u rješavanju spora, također koristeći besplatnu pomoć okružnog (općinskog) pučkog pravobranitelja za potrošače ili društvene organizacije čiji zakonski zadaci uključuju zaštitu potrošača.4. Sudjelovanje Upravitelja u izvansudskom postupku rješavanja potrošačkih sporova je dobrovoljno i gore navedene informacije ne predstavljaju obvezu za Upravitelja da sudjeluje u takvim postupcima.
XXV. NADLEŽNOST
1. Sve moguće sporove vezane uz izvršenje kupnji putem Platformi, Stranke bi trebale pokušati riješiti sporazumno, uključujući one opisane u Poglavlju XXIV. ovih Općih uvjeta.2. Sve sporove koji proizlaze iz primjene ovih Općih uvjeta rješavat će nadležni poljski opći sudovi.
3. Sve sporove koji nastanu između Upravitelja i Kupca koji je potrošač rješavat će nadležni sudovi u skladu s odredbama relevantnih odredbi Zakona o parničnom postupku.4. Svi sporovi koji nastanu između Upravitelja i Kupca koji je privilegirani trgovac rješavat će se pred sudovima nadležnim prema odredbama općepovinjetnog prava.
5. Svi sporovi koji nastanu između Upravitelja i Kupca koji je poduzetnik (kao i sa ostalim Kupcima) rješavat će se pred sudom nadležnim prema sjedištu Upravitelja (Varšava).XXVI. PRIMJENJIVO PRAVO
1. Zakon koji se primjenjuje na Ugovore o prodaji, usluge koje Administrator pruža unutar i putem Platformi, kao i na sva druga pitanja opisana u ovim Uvjetima korištenja zajedno s prilozima ili dodatnim dokumentima kao što je Pravila o privatnosti i drugi navedeni u ovim Uvjetima korištenja, bit će poljski zakon.2. U slučaju potrošača, navedeni izbor prava ne isključuje zaštitu koja se pruža potrošačima prema obveznim odredbama zakona zemlje u kojoj dotični potrošač ima svoje uobičajeno boravište.
3. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) neće se primjenjivati na Ugovor o prodaji i ovdje regulirana pitanja.XXVII. ZAVRŠNE ODREDBE
1. Svi ugovori sklopljeni putem Platformi sklapaju se na engleskom jeziku.
2. Ništa u ovim Općim uvjetima nije namijenjeno kršenju zakonskih prava potrošača. U slučaju bilo kakvih proturječnosti između odredbi ovih Općih uvjeta i prava potrošača koja proizlaze iz općepovinog propisa, zakonski propisi uvijek će se primjenjivati umjesto osporavanih odredbi ovih Općih uvjeta. Posebno, odredbe ovih Općih uvjeta u odnosima između Upravitelja i Kupca koji je potrošač ne krše važeće zakone koji potrošačima pružaju širu zaštitu.
3. U odnosu na Kupce koji su potrošači, Upravitelj obavještava da:
3.1 Korištenje Platformi ne podrazumijeva nikakvu obvezu uplate depozita ili davanja drugih financijskih jamstava;
3.2 Minimalno trajanje obveza potrošača iz Ugovora o kupnji bit će trajanje ispunjenja tog ugovora, tj. plaćanja i preuzimanja Proizvoda.4. Administrator nije obvezan primjenjivati i ne primjenjuje kodeks dobrih praksi naveden u članku 2. točki 5. Zakona od 23. kolovoza 2007. o suzbijanju nepoštenih tržišnih praksi (Službeni list 2017., stavka 2070., s izmjenama i dopunama)
5. Ako se jedna od odredbi ovih Uvjeta i odredbi pokaže nevažećom ili postane nevažeća, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.
Isto tako, ako se određene odredbe ovih Općih uvjeta proglasu nevažećima ili obvezujućima u odluci suda ili drugog ovlaštenog tijela, preostale odredbe ostat će na snazi, osim ako mjerodavno zakonodavstvo ne propisuje drugačiji učinak. Nevažeću ili neefikasnu odredbu zamijenit će odgovarajuća zakonska odredba, a stranke će se dogovoriti o pravno valjanoj zamjenskoj odredbi koja je ekonomski što je moguće bliža nevažećoj ili neefikasnoj odredbi.
6. Sljedeći dodaci Pravilniku čine njegov sastavni dio:
6.1 Dodatak 1 - PROGRAM ZAŠTITE KUPCA;
6.2 Dodatak 2 - OBAVIJEST O PRAVU NA ODUSTANAK OD UGOVORA O ODRŽAVANJU RAČUNA I PRIMJER OBAVIJESTI O ODUSTANKU;6.3 Prilog 3 - OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA O KUPOPRODAJI;
6.4 Prilog 4 - OBAVIJEST O PRAVU NA ODUSTANAK - PROIZVODI SWOPIFY.COM.