Додаткова гарантія продавця
Додаткова гарантія продавця — це платна послуга, яка дає можливість покупцеві продовжити стандартну 12-місячну гарантію ще на 12 місяців (загалом 24 місяці). Послуга доступна для окремих товарів і може бути придбана виключно під час купівлі пристрою.
Основні зобов’язання Продавця:
- Термін дії гарантії: додаткові 12 місяців після закінчення стандартної гарантії.
- Обсяг гарантії: дефекти матеріалів та виготовлення, а також несправності компонентів, зокрема дисплея, камери, модулів Wi-Fi, Bluetooth, GPS, мікрофона та порту зарядки.
- Час відповіді: не більше 24 годин у робочі дні.
- Етикетка для повернення: надання безкоштовної етикетки протягом 1 робочого дня з моменту подання заявки. Вартість транспортування покриває Продавець.
- Розгляд заявки: не більше 14 календарних днів з моменту отримання заявки або пристрою, якщо його доставка є необхідною.
- Термін ремонту: не більше 7 робочих днів з моменту отримання пристрою, за винятками, визначеними в умовах гарантії.
- Спосіб виконання: основним обов’язком є ремонт пристрою. У певних випадках можливе надання пристрою на заміну.
- Винятки: гарантія не поширюється, зокрема, на механічні пошкодження, залиття рідиною, природний знос та несанкціоновані модифікації.
- Обслуговування претензій: здійснюється через службу підтримки SWOPiFY. У разі нерозгляду звернення у встановлений термін Адміністратор може вжити заходів від імені Продавця.
- Відповідальність: договір про Додаткову гарантію укладається безпосередньо між Продавцем та Покупцем. Продавець несе відповідальність за виконання зобов’язань, що випливають з нього.
Відмова від договору: Покупець, що має на це право, може відмовитися від договору про Додаткову гарантію протягом 30 днів з моменту його укладення. Продавець зобов’язаний повернути платіж у строк до 14 днів з моменту отримання заяви.
Повні умови Додаткової гарантії Продавця доступні за адресою: