Warunki dodatkowej gwarancji Sprzedawcy
Dodatkowa Gwarancja Sprzedawcy to odpłatna usługa umożliwiająca Kupującemu przedłużenie standardowej 12-miesięcznej gwarancji o kolejne 12 miesięcy (łącznie 24 miesiące). Usługa jest dostępna dla wybranych produktów i może zostać wykupiona wyłącznie podczas zakupu urządzenia.
Najważniejsze obowiązki Sprzedawcy:
-
Okres ochrony: dodatkowe 12 miesięcy po zakończeniu standardowej gwarancji.
-
Zakres gwarancji: wady materiałowe i wykonawcze oraz usterki podzespołów, m.in. wyświetlacza, aparatu, modułów Wi-Fi, Bluetooth, GPS, mikrofonu i portu ładowania.
-
Etykieta zwrotna: zapewnienie bezpłatnej etykiety w ciągu 1 dnia roboczego od zgłoszenia. Koszt transportu pokrywa Sprzedawca. Czas odpowiedzi: maksymalnie 24 godziny w dni robocze.
-
Rozpatrzenie zgłoszenia: maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia lub urządzenia, jeśli jego dostarczenie jest konieczne.
-
Termin naprawy: maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania urządzenia, z wyjątkami określonymi w warunkach gwarancji.
-
Sposób realizacji: podstawowym obowiązkiem jest naprawa urządzenia. W określonych przypadkach możliwe jest zaproponowanie urządzenia wymiennego.
-
Wyłączenia: gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, zalania, naturalnego zużycia oraz nieautoryzowanych modyfikacji.
-
Obsługa reklamacji: odbywa się za pośrednictwem Helpdesk SWOPiFY. W przypadku braku rozpatrzenia zgłoszenia w wymaganym terminie Administrator może podjąć działania w imieniu Sprzedawcy.
-
Odpowiedzialność: umowa Dodatkowej Gwarancji zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. Sprzedawca odpowiada za realizację wynikających z niej zobowiązań.
Odstąpienie od umowy: uprawniony Kupujący może odstąpić od umowy Dodatkowej Gwarancji w ciągu 30 dni od jej zawarcia.
Pełne warunki Dodatkowej Gwarancji Sprzedawcy dostępne są pod adresem: