TERMENII DE UTILIZARE A PLATFORMEI SWOPIFY.COM PENTRU CUMPĂRĂTORI
(în vigoare de la 1 septembrie 2025)
I. DISPOZIȚII PRELIMINARE
1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile detaliate pentru furnizarea de servicii electronice, inclusiv utilizarea platformei online (marketplace) swopify.com de către Utilizatori, precum și drepturile și obligațiile Vânzătorului și Cumpărătorului și ale platformei (Administratorului), precum și termenii și condițiile răspunderii acestora.
2. Platforma internet (piață) swopify.com oferă produse vândute de vânzători separați care operează în cadrul serviciului de piață (produse care includ: dispozitive electronice uzate și recondiționate), precum și direct de Administrator (produse noi, inclusiv: accesorii și completări pentru dispozitive electronice). Prin urmare, acești termeni și condiții vor defini atât termenii și condițiile tranzacțiilor de pe piață, cât și tranzacțiile pentru achiziționarea de produse sau servicii incluse în oferta exclusivă a platformei (Administrator).
3. Toți vânzătorii care operează în cadrul serviciului Marketplace sunt antreprenori. Pentru siguranța cumpărătorilor, toți vânzătorii sunt verificați cu scrupulozitate, astfel încât să îndeplinească cele mai înalte standarde ale platformei, iar procesul de cumpărare și de procesare a comenzilor să se desfășoare fără probleme și în conformitate cu legile general aplicabile.
4. Platforma swopify.com operează în cadrul Uniunii Europene.
5. Unele dintre prevederile acestor termeni și condiții se pot aplica numai persoanelor fizice care utilizează Platforma și care: (i) efectuează o achiziție într-un scop care nu este direct legat de activitatea lor economică sau profesională; sau de activitatea lor comercială sau profesională; sau (ii) efectuează achiziții într-un scop direct legat de activitatea lor comercială sau profesională, dar care nu are un caracter profesional pentru acestea, în special în virtutea obiectului activității lor comerciale.
6. În ceea ce privește serviciile furnizate pe cale electronică, prezentul document constituie regulamentul în conformitate cu cerințele legale în vigoare în Uniunea Europeană.
7. Acești termeni și condiții sunt disponibili în mod continuu și gratuit pe site-ul web https://swopify.com, într-o manieră care permite utilizatorilor să obțină, să reproducă și să înregistreze conținutul acestora, inclusiv prin imprimare sau salvarea pe un suport
în orice moment.
8. La cererea oricărui utilizator, acești termeni și condiții vor fi puse la dispoziție astfel încât conținutul lor să poată fi obținut, reprodus și înregistrat prin intermediul sistemului de informare și comunicare utilizat de utilizator (adică prin e-mail).
9. Fiecare utilizator al platformei de internet swopify.com este obligat să respecte prevederile acestor termeni și condiții.
II. DEFINIȚII
Ori de câte ori sunt utilizate în prezentul document următoarele definiții sau expresii, acestea vor avea următoarele semnificații.
1. „Administrator” - societatea Egida Eco Solutions sp. z o. o. cu sediul în Varșovia;
2. „Cont” - o colecție de resurse gestionate de Administrator în care sunt colectate datele Cumpărătorului și informațiile despre activitățile Cumpărătorului în cadrul Platformei, permițând accesul la funcționalitatea Platformei.
2. „Cont” - o colecție de resurse gestionată de Administrator, în care sunt colectate datele Cumpărătorului și informațiile despre activitățile Cumpărătorului în cadrul Platformei, permițând accesul la funcționalitatea Platformei. Accesul la Cont este posibil după furnizarea unui nume de utilizator și a unei parole, prin intermediul cărora Cumpărătorul poate gestiona datele sale și poate utiliza serviciile oferite de Administrator. Pentru a evita orice dubiu, numai o persoană fizică majoră (care are cel puțin 18 ani) și care are capacitate juridică deplină are dreptul să deschidă un Cont în sensul prezentului Regulament;
3. „Cumpărător” - (i) o persoană fizică care are cel puțin 18 ani și are capacitate juridică deplină, (ii) o persoană juridică și (iii) o unitate organizațională fără personalitate juridică, dar care poate dobândi drepturi și își poate asuma obligații în nume propriu - care utilizează Platforma pentru a încheia un Contract de vânzare pentru un Produs sau pentru a intra într-o relație juridică cu Vânzătorul sau administratorul în cadrul activităților Platformei, sau pentru a utiliza oricare dintre serviciile oferite de Platformă. În conformitate cu legislația aplicabilă, Cumpărătorii pot fi, în special, consumatori sau antreprenori privilegiați (cu drepturi de consumatori) sau antreprenori, cu excepția cazului în care Termenii de utilizare prevăd altfel în ceea ce îi privește;
4. „Produs” - un articol care face obiectul contractelor de vânzare încheiate utilizând Platforma;
5. „Platforma” - platforma comercială operată de Administrator, disponibilă pe domeniul https://swopify.com, prin intermediul căreia sunt furnizate serviciile de piață și alte servicii ale Administratorului specificate în prezentul Regulament și prin intermediul căreia pot fi încheiate Contracte de vânzare pentru Produse;
6. „Politica de confidențialitate” - un document separat care reglementează baza și condițiile de colectare și prelucrare a datelor personale ale Utilizatorilor de către Administrator, inclusiv informații privind prelucrarea datelor personale în cookie-uri și alte tehnologii similare de internet. Acest document este disponibil pe site-ul web al Platformei, în secțiunea Politica de confidențialitate;
7. „Termeni și condiții” - prezentul document și anexele sale, care constituie, de asemenea, termenii și condițiile generale ale Contractului de vânzare;
8. „Forță majoră” - constituie un eveniment neprevăzut, imprevizibil și independent de voința părților, care împiedică executarea Contractului de vânzare sau a serviciilor electronice, în totalitate sau parțial, pe o anumită perioadă, și care nu ar fi putut fi prevenit sau contracarat cu diligența necesară (de exemplu, război, greve, concedieri, penurie de materii prime sau de energie, întreruperi în funcționarea fabricilor, blocaje rutiere, fenomene naturale extraordinare, epidemii, stări de urgență);
9. „Vânzător” - un antreprenor, verificat de administratorul platformei, care se ocupă profesional cu vânzarea de produse și care oferă produse spre vânzare pe platformă în legătură cu activitatea sa comercială;
10. „Contract de vânzare” - acord între vânzător și cumpărător, încheiat prin intermediul platformei, al cărui obiect este vânzarea unui produs. În cadrul unui grup specific de Produse (Produse care includ: accesorii noi și completări la dispozitive electronice) conținute în oferta exclusivă a Administratorului, se va încheia un Contract de vânzare între Administrator și Cumpărător;
11. „Utilizator” - o entitate care a obținut acces la serviciile furnizate pe Platformă, în conformitate cu Termenii și condițiile și care poate acționa în calitate de Vânzător sau Cumpărător.
12. „Comandă” - o instrucțiune de achiziționare a Produselor prin intermediul Platformei, trimisă de Cumpărător utilizând formularul corespunzător. Comanda este declarația de intenție a Cumpărătorului, care vizează în mod direct încheierea Contractului de vânzare, specificând în special tipul și numărul de Produse.
III. DETALII DE CONTACT ALE PLATFORMEI
1. Platforma internetă (piața) swopify.com este operată și gestionată de Egida Eco Solutions sp z o. o., cu sediul social în Varșovia (Polonia), înscrisă în Registrul Antreprenorilor din Registrul Național al Instanțelor Judecătorești ținut de Tribunalul Districtual al Capitalei Varșovia din Varșovia, Divizia Economică XIV a Registrului Național al Instanțelor Judecătorești sub numărul 0001133818, număr de TVA: PL5253021377.
2. Utilizatorul, inclusiv Cumpărătorul, poate contacta personalul Platformei prin:
2.1 adresa de e-mail: kontakt@swopify.com (pentru chestiuni generale) sau
2.2 prin poștă la următoarea adresă: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., str. Gen. Józefa Zajączka 32, 01-510 Varșovia (Polonia), sau
2.3 prin telefon la numărul indicat pe site-ul web https://swopify.com - costul apelului conform tarifelor furnizorului de servicii, sau
2.4 prin formularul de contact al serviciului de asistență (numai pentru utilizatorii autentificați).
3. Cumpărătorul poate comunica telefonic cu Platforma între orele 9.00 și 17.00.
IV. SERVICII FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI
1. Administratorul va pune la dispoziția Utilizatorilor Platforma și alte funcționalități care permit încheierea și executarea Contractelor de vânzare și transferul altor conținuturi, inclusiv între Utilizatori, în conformitate cu principiile descrise în prezentele Condiții de utilizare.
2. Platforma permite interacțiunea între Cumpărători și Vânzători pentru vânzarea și răscumpărarea de dispozitive electronice uzate și recondiționate. În plus, în ceea ce privește un grup specific de Produse (Produse care includ: accesorii și suplimente noi pentru dispozitive electronice) incluse în oferta exclusivă a Administratorului, Platforma permite interacțiunea între Cumpărători și Administrator în ceea ce privește vânzarea acestor Produse. Astfel, în funcție de tipul de Produs achiziționat de Cumpărător și de entitatea care îl oferă, obligațiile specifice ale părții vânzătoare pentru o anumită tranzacție în conformitate cu acești Termeni pot fi atribuite Vânzătorului sau Administratorului (aceste prevederi se aplică Vânzătorului sau Administratorului, respectiv).
3. Termenii și condițiile detaliate de vânzare a Produsului, cum ar fi prețul, termenul Comenzii, metodele de livrare și costurile de expediere, sunt stabilite în fișa Produsului respectiv.
4. În cazul Produselor oferite de Vânzători, termenii și condițiile specifice ale tranzacției pentru acel Produs sunt convenite direct cu Vânzătorul. Vânzătorul este, de asemenea, responsabil pentru gestionarea post-tranzacție a tranzacției de vânzare și pentru transmiterea oricăror informații cerute de legile și reglementările general aplicabile. Administratorul nu este parte la acordurile încheiate între Utilizatori (adică între un Cumpărător și un Vânzător) și nu este responsabil pentru conținutul și executarea unui Acord de vânzare a produsului de către un Vânzător sau un Cumpărător.
5. Pentru a asigura standarde ridicate de servicii pentru cumpărători pe platformă, a fost introdus un program de protecție a cumpărătorilor, care oferă asistență din partea administratorului cumpărătorilor în cazul apariției unor probleme în contactele și relațiile lor cu vânzătorii și despăgubiri în cazul daunelor suferite ca urmare a acestora. Principiile acestei protecții sunt definite în Anexa nr. 1 la regulament („PROGRAMUL DE PROTECȚIE A CUMPĂRĂTORILOR”).
6. Administratorul, prin intermediul Platformei, oferă Cumpărătorilor serviciile electronice specificate în prezentul Regulament.
7. Administratorul poate furniza servicii suplimentare pe baza unor regulamente separate - puse la dispoziție pe Platformă.
8. Platforma poate organiza ocazional concursuri, promoții sau programe de vouchere (atât pentru Produsele oferite de Vânzători, cât și de Administrator), ale căror condiții vor fi precizate de fiecare dată pe Platformă. Promoțiile nu pot fi combinate, cu excepția cazului în care regulile unei anumite promoții prevăd altfel.
9. Un Cumpărător care este antreprenor poate, de asemenea, să achiziționeze Produse. Principiile achiziționării Produselor și obligațiile părților la o astfel de tranzacție sunt reglementate în detaliu de prezenții Termeni și condiții, împreună cu anexele acestora. Regulile de mai sus nu se aplică excepțiilor și diferențelor rezultate din achizițiile efectuate în cadrul programului Business și specificate într-un document separat - disponibil pe Platformă.
10. Pe Platformă nu se efectuează vânzări en gros de Produse (cu excepția Programului Business). Administratorul și Vânzătorii nu efectuează vânzări en gros sau vânzări pentru revânzare - aceasta înseamnă că pot fi impuse limite privind numărul maxim de unități dintr-un anumit Produs sau categorie de Produse acoperite de o singură Comandă (pentru un singur Cumpărător).
11. Niciuna dintre funcționalitățile Platformei nu trebuie echivalată cu cunoașterea de către Administrator a conținutului trimis de Utilizatori. În cazul neconformității conținutului cu legea sau cu Termenii de utilizare, Administratorul poate lua măsurile corespunzătoare pentru detectarea și eliminarea unui astfel de conținut, astfel cum este descris în prezentul Regulament (în special în Capitolul XX).
V. CERINȚE TEHNICE
1. Pentru ca Cumpărătorul să poată accesa și utiliza corect Platforma și serviciile furnizate prin intermediul acesteia, este necesar să dispună de un dispozitiv cu acces la Internet, echipat cu software pentru navigarea și utilizarea web, precum și cu acces la poștă electronică (e-mail) configurată corect.
2. În special, pentru a utiliza Platforma, trebuie îndeplinite următoarele cerințe tehnice minime:
2.1 un browser actualizat care acceptă HTML5 instalat și configurat (cum ar fi Internet Explorer versiunea 11 sau ulterioară, Firefox versiunea 28.0 sau ulterioară, Chrome versiunea 32 sau ulterioară, Opera versiunea 12.17 sau ulterioară, Safari versiunea 1.1. sau ulterioară),
2.2 deținerea unei adrese și acces la poșta electronică (e-mail);
2.3 JavaScript și cookie-uri activate (în mod normal activate în mod implicit
în browserul dvs.).
3. Utilizarea Platformei poate implica amenințări tipice utilizării internetului, cum ar fi spam, viruși, atacuri de hacking. Administratorul ia măsurile adecvate pentru a contracara aceste amenințări. Administratorul indică faptul că natura publică a internetului și utilizarea serviciilor electronice pot fi asociate cu riscul de acces neautorizat sau de modificare a datelor utilizatorilor, prin urmare, utilizatorii ar trebui să utilizeze mijloace tehnice adecvate pentru a minimiza riscurile menționate mai sus, inclusiv software antivirus și de protecție a identității pentru utilizatorii de internet și firewall-uri, precum și actualizarea constantă a software-ului utilizat.
4. Administratorul nu este responsabil pentru problemele care decurg din utilizarea dispozitivelor sau sistemelor de operare care nu îndeplinesc cerințele descrise mai sus.
5. Administratorul nu este responsabil pentru perturbări, inclusiv, dar fără a se limita la întreruperi în funcționarea Platformei, care sunt rezultatul forței majore, acțiunilor interzise ale terților sau incompatibilității Platformei cu dispozitivele și infrastructura Utilizatorului.
VI. SERVICII ELECTRONICE
1. Administratorul permite prin intermediul Platformei utilizarea serviciilor electronice gratuite, care sunt furnizate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
2. Utilizarea Platformei înseamnă orice acțiune a Cumpărătorului care îl determină să citească conținutul de pe Platformă.
3. Administratorul oferă următoarele tipuri de servicii electronice:
3.1 O platformă de piață care include Produse second-hand și un magazin online care include Produse noi (inclusiv navigarea prin informațiile furnizate pe swopify.com, posibilitatea de a adăuga Produse în coșul de cumpărături și de a începe procesul de comandă);
3.2 Cont și furnizarea unui formular interactiv de asistență - numai pentru utilizatorii conectați (după crearea contului);
3.3 Evaluarea (comentarea) produselor achiziționate - numai pentru utilizatorii conectați (după crearea unui cont);
3.4 Blog de știri;
4. Încheierea contractului pentru furnizarea de servicii electronice gratuite are loc prin intermediul platformei. Cumpărătorul poate înceta utilizarea acestor servicii în orice moment, părăsind platforma sau ștergând contul. În acest caz, contractul pentru furnizarea de servicii electronice gratuite este reziliat.
5. Formularul de contact al serviciului de asistență este un serviciu care constă în furnizarea unui formular de contact prin intermediul căruia Cumpărătorul poate lua legătura cu Vânzătorul sau Administratorul. Utilizarea formularului de contact se face prin completarea câmpurilor necesare și trimiterea acestor informații către Vânzător sau Administrator și implică furnizarea de date cu caracter personal (în special, cum ar fi prenumele, numele, denumirea companiei sau entității, adresa de e-mail sau numărul de telefon; cu toate acestea, sfera datelor poate fi mai largă, în funcție de tipul de problemă sau întrebare).
6. Site-ul web al Platformei publică informații despre Produse, precum și publicații și articole profesionale cu conținut legat de gama de produse a Platformei. Blogul de informații este accesibil tuturor Utilizatorilor (nu este necesară autentificarea). Dispozițiile de la punctul 4 de mai sus se aplică în mod corespunzător furnizării de servicii legate de navigarea Utilizatorilor pe informațiile menționate mai sus.
7. Newsletter-ul este un serviciu electronic gratuit, furnizat de Administrator prin poștă electronică (e-mail), care permite tuturor clienților care îl utilizează să primească automat mesaje periodice (newsletter-uri) de la Administrator conținând informații despre Platformă, inclusiv noutăți sau promoții. Furnizarea acestui serviciu se bazează pe următoarele principii:
7.1 Serviciul Newsletter este disponibil numai pentru Utilizatorii conectați (după crearea unui Cont) și care au depus o cerere în conformitate cu secțiunea 7.2 de mai jos.
7.2 Pentru a activa serviciul Newsletter (posibilitatea de a primi informații comerciale), Cumpărătorul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail validă sau să activeze câmpul corespunzător din formularul de înregistrare sau din formularul de comandă.
7.3 Cumpărătorul poate revoca consimțământul pentru trimiterea de informații comerciale în orice moment. Contractul pentru furnizarea serviciului menționat anterior este încheiat pe o perioadă nedeterminată și se reziliază
la trimiterea de către Cumpărător a unei cereri de dezabonare de la Buletinul informativ (la adresa de e-mail a Administratorului) sau la dezabonarea prin intermediul linkului din mesajul trimis ca parte a serviciului Buletin informativ.
8. Cumpărătorul (numai utilizatorul conectat) are posibilitatea de a formula opinii individuale și subiective (evaluări și comentarii privind produsul sau cursul acțiunilor legate de încheierea și executarea contractului de vânzare, inclusiv, printre altele, cele referitoare la contactul cu vânzătorul sau la respectarea termenelor de executare a contractului de vânzare și la serviciile post-vânzare) în următoarele condiții:
8.1 Opiniile sunt confidențiale și nu vor fi publicate pe Platformă, dar sunt vizibile pentru Cumpărător (persoana care emite opinia) și pentru Vânzător (căruia i se referă opinia).
8.2 Contractul pentru furnizarea serviciului de postare a opiniilor este încheiat pe o perioadă determinată și încetează imediat ce opinia este adăugată.
8.3 Prin adăugarea unei opinii, cumpărătorul declară că deține toate drepturile asupra acestui conținut. Opinia va fi identificată prin datele autorului său (numele și prenumele sau denumirea companiei și adresa de e-mail).
8.4 Opiniile trebuie să fie scrise într-un mod clar și comprehensibil și nu pot încălca legile aplicabile, inclusiv drepturile terților - în special, ele nu pot fi defăimătoare, nu pot încălca drepturile personale sau constitui un act de concurență neloială și nu pot fi utilizate pentru activități ilegale sau activități care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, secretele comerciale, secretele companiei sau alte drepturi ale Vânzătorului sau Administratorului sau ale terților. Atunci când adaugă o opinie, Cumpărătorul este obligat să acționeze în conformitate cu legea, cu prezenții Termeni, cu bunele maniere și cu regulile de conviețuire socială.
8.5 Cumpărătorul este de acord și confirmă că nu va publica recenzii: (i) care sunt în mod deliberat false, inexacte sau înșelătoare; (ii) care conțin informații de contact, inclusiv, în special, nume, numere de telefon, detalii de adresă sau alte informații de contact; (iii) care conțin viruși informatici sau alte programe sau fișiere potențial dăunătoare; (iv) conțin referințe sau linkuri către alte produse, terțe părți sau portaluri.
8.6 Administratorul nu publică și nu solicită unei alte persoane să publice opinii sau recomandări false ale Cumpărătorilor și nu denaturează opiniile sau recomandările Cumpărătorilor. Administratorul furnizează atât opinii pozitive, cât și negative. Administratorul nu pune la dispoziție opinii sponsorizate.
8.7 Administratorul nu este responsabil pentru opiniile publicate de Cumpărători.
9. Administratorul poate rezilia un acord pentru furnizarea de servicii electronice (inclusiv serviciul Cont) în cazul încălcării de către Cumpărător a prevederilor prezentului Regulament sau a drepturilor atât ale Administratorului, cât și ale terților. Administratorul, după o solicitare prealabilă ineficientă de încetare sau eliminare a încălcărilor, stabilind o dată adecvată, poate rezilia acordul menționat anterior cu un preaviz de 14 zile. Rezilierea acordului menționat anterior va avea ca rezultat ștergerea Contului în termen de 14 zile de la data primirii unei astfel de notificări de către cealaltă parte.
10. Administratorul informează că utilizarea Platformei prin intermediul unui browser web,
inclusiv plasarea unei Comenzi, precum și efectuarea de apeluri telefonice, poate fi asociată cu necesitatea suportării costurilor de conectare la Internet (taxă de transfer de date) sau a costurilor de conectare telefonică, în conformitate cu pachetul tarifar al furnizorului de servicii utilizat de persoana care efectuează contactul.
11. Administratorul nu garantează și nu este responsabil pentru posibila indisponibilitate a serviciilor electronice, precum și pentru întreruperi și perturbări în accesul la acestea, în special dacă acestea sunt cauzate de necesitatea reparării, înlocuirii, extinderii, modificării sau întreținerii infrastructurii Platformei și din motive independente de voința Administratorului, cum ar fi forța majoră. Utilizatorii vor fi informați cu mult timp în avans cu privire la orice întrerupere a accesului la Platformă din cauza modificărilor planificate.
12. Orice comentarii privind funcționarea Platformei și funcționalitățile sale specifice sau
în legătură cu alte servicii electronice pot fi făcute utilizând procedura de reclamație specificată în Capitolul XVIII din acești Termeni și condiții.
VII. CREAREA UNUI CONT ȘI FUNCȚIONALITĂȚILE CONTULUI
1. Serviciul de menținere a unui cont pe platformă este disponibil după înregistrare, conform următoarei proceduri:
1.1 Cumpărătorul se înregistrează și creează un cont completând formularul electronic de înregistrare disponibil pe platformă, furnizând adresa sa de e-mail și parola.
1.2 La adresa de e-mail furnizată va fi trimis un e-mail cu informații despre cum să finalizeze înregistrarea.
1.3 Înregistrarea este condiționată de (i) acceptarea conținutului Termenilor și condițiilor, (ii) furnizarea datelor personale marcate ca obligatorii (inclusiv dovada vârstei) și (iii) efectuarea unei declarații privind prelucrarea datelor personale și furnizarea de informații comerciale. Declarația de mai sus va fi furnizată bifând casetele relevante (caseta de selectare).
1.4 La finalizarea înregistrării, se încheie un acord de cont între Cumpărător și Administrator.
2. Contractul pentru furnizarea serviciului de cont se încheie pe o perioadă nedeterminată și se reziliază atunci când Cumpărătorul trimite o cerere de ștergere a contului sau utilizează funcția „Ștergere cont” sau orice funcție echivalentă. Cumpărătorul poate rezilia serviciul indicat în orice moment, adresând o astfel de cerere în modul indicat mai sus.
3. Pentru a efectua achiziții pe Platformă este necesar să aveți un Cont. Contul (interfața Cumpărătorului) permite Cumpărătorului să își gestioneze propriile date (introducerea sau modificarea datelor), să efectueze Comenzi sau să verifice starea acestora și să vizualizeze istoricul Comenzilor sale.
4. Conectarea la un cont constă în furnizarea unui nume de utilizator și a unei parole stabilite de Cumpărător. Parola este confidențială și nu trebuie divulgată nimănui, iar Cumpărătorul trebuie să o protejeze împotriva divulgării.
5. În cazul oricărei modificări a datelor Cumpărătorului, acesta este obligat să le actualizeze imediat utilizând formularul relevant disponibil pe Platformă. Cumpărătorul este responsabil pentru consecințele furnizării sau menținerii datelor incomplete, neactualizate sau incorecte.
6. Cumpărătorul poate avea doar 1 (un) cont per adresă de e-mail. Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze
conturile altor utilizatori sau să partajeze un cont cu alte persoane.
7. Cumpărătorul este obligat să informeze administratorul fără întârziere dacă datele de acces la cont au fost preluate de terți și să explice circumstanțele achiziționării acestora.
8. Instrucțiunile privind dreptul de retragere din contractul de furnizare a serviciului de cont către un Cumpărător care este consumator și un model de formular pe care un astfel de Cumpărător îl poate utiliza sunt prezentate în
Anexa nr. 2 la Termenii și condițiile („DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL
DE GESTIONARE A CONTULUI ȘI MODEL DE DECLARAȚIE DE RETRAGERE”). Cumpărătorul nu are dreptul să se retragă din acest contract dacă a utilizat serviciul, în special dacă a acceptat oferta de vânzare a Produsului.
VIII. REGULI GENERALE PRIVIND UTILIZAREA PLATFORMEI
1. Cumpărătorul este obligat să utilizeze Platforma într-un mod care să fie în conformitate cu legislația generală aplicabilă, cu prevederile prezentului Regulament, precum și cu regulile generale de utilizare a internetului și, în special, este obligat să:
1.1 să utilizeze Platforma într-un mod compatibil cu natura și scopul serviciilor furnizate de Administrator și într-un mod care să nu interfereze cu utilizarea acestor servicii;
1.2 să utilizeze Platforma într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acesteia, în special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice,
1.3 să nu întreprindă acțiuni precum: trimiterea sau postarea de informații comerciale nesolicitate (spam) pe Platformă,
1.4 să utilizeze Platforma într-un mod care nu perturbă alți Utilizatori și Administratorul,
1.5 să utilizeze orice conținut postat pe Platformă numai pentru uz personal.
2. Cumpărătorul este obligat să se abțină de la renunțarea la acordurile încheiate utilizând Platforma sau de la inducerea Vânzătorilor să vândă Produse în afara Platformei.
3. Comunicarea efectuată prin intermediul Platformei, inclusiv prin instrumentul Helpdesk, nu trebuie să contravină principiilor stabilite în prezentele Condiții de utilizare, legii general aplicabile sau bunelor moravuri și trebuie să se desfășoare într-o manieră care să nu încalce drepturile altor Utilizatori, ale Administratorului sau ale terților, inclusiv într-o manieră care să nu aibă caracteristicile informațiilor comerciale nesolicitate (inclusiv publicitatea). Administratorul are dreptul să supravegheze comunicarea dintre Utilizatori și să ia măsuri în cazul în care comunicarea încalcă Regulamentul sau legea (în cazurile specificate în Capitolul XX din Regulament).
4. Platforma funcționează în mai multe țări europene (inclusiv în Republica Polonă). Încheierea unui contract de vânzare de către utilizatori al căror sediu social sau domiciliu obișnuit se află în țări diferite poate duce la aplicarea dispozițiilor relevante ale legislației străine la tranzacție și la contractul de vânzare.
IX. CONTRACT DE VÂNZARE
1. Prezentarea produselor pe platformă constituie o ofertă de vânzare a acestora.
2. Ca parte a ofertei de vânzare a unui produs, se publică următoarele: (i) informații despre produs; (ii) prețul Produsului; (iii) informații despre cantitatea disponibilă a Produsului și data disponibilității acestuia; (iv) informații despre termenii și condițiile Contractului de vânzare, inclusiv, în special, termenii de plată, termenii și formele de livrare cu costurile și data de livrare preconizată, informații despre metoda de reclamație, garanție, informații despre dreptul și metoda de retragere din contractul menționat anterior.
3. Vânzătorul (Vânzătorul sau Administratorul - în funcție de tipul de Produs oferit) este pe deplin responsabil pentru conținutul informațiilor pe care le publică în legătură cu oferta. Administratorul nu verifică Produsele prezentate de un Vânzător și conținutul ofertelor sale.
4. Ordinea în care sunt prezentate ofertele depinde de alegerea cumpărătorului și de setarea criteriului de selecție - poate fi bazată pe criterii precum, de exemplu, prețul (de la cel mai mic sau cel mai mare
cel mai mare), popularitatea, disponibilitatea.
5. Contractul de vânzare se încheie la acceptarea ofertei de către Cumpărător (adică aprobarea achiziționării Produselor și trimiterea Comenzii în conformitate cu Capitolul X din Regulament) - sub rezerva prevederilor din prezentul document.
6. La acceptarea ofertei, Cumpărătorul își exprimă consimțământul și autorizează Administratorul să transfere Vânzătorului informații, inclusiv datele necesare pentru executarea Contractului de vânzare (adică: datele de contact și adresa de livrare). Dacă Cumpărătorul a solicitat să primească o factură, acesta este de acord să furnizeze Vânzătorului și datele necesare pentru emiterea facturii.
7. În cazul anumitor metode de plată, încheierea Contractului de vânzare poate avea loc după autorizarea plății, în conformitate cu informațiile furnizate Cumpărătorului înainte de achiziție.
8. Persoanele care utilizează Platforma în numele și pe seama unei persoane juridice sau a unei entități organizaționale fără personalitate juridică, dar cu capacitate juridică (acest lucru se aplică oricărei categorii specifice de clienți - cu excepția persoanelor fizice), inclusiv în special cele care efectuează achiziții în numele persoanelor menționate anterior - declară și garantează că, în momentul efectuării oricărei acțiuni în numele acestor persoane, vor fi autorizate în mod corespunzător să efectueze o astfel de acțiune în numele respectivei entități.
9. Datorită necesității de a asigura certitudinea tranzacționării pe Platformă, nu se va încheia un Contract de vânzare iar un contract de vânzare încheiat va fi reziliat, dacă Cumpărătorul nu efectuează plata pentru Produsele achiziționate atunci când alege plata online prin intermediul unui operator de plăți - în termen de 24 de ore de la inițierea plății, cu rezerva că un contract de vânzare nu este reziliat dacă din datele disponibile administratorului rezultă că contractul a fost încheiat și că plata pentru un Produs care face obiectul acelui contract a fost efectuată de Cumpărător în afara sistemului operatorului de plăți (dacă un anumit operator de plată permite astfel de cazuri).
10. Fiecare vânzare este înregistrată prin emiterea unei dovezi de vânzare (factură sau chitanță). Dovada de vânzare (factura sau chitanța) este trimisă electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului furnizată în momentul plasării Comenzii (pe care Cumpărătorul are responsabilitatea de a o indica corect).
11. Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, Cumpărătorul este de acord cu emiterea și punerea la dispoziția sa (trimiterea) facturilor de vânzare în format electronic (precum și a facturilor rectificative
și a duplicatelor acestor documente în format electronic), la adresa de e-mail a Cumpărătorului. Formatul documentului menționat anterior este PDF (Portable Document Format). Vânzătorul (Vânzătorul sau Administratorul) va emite și trimite chitanțele de vânzare în format electronic, garantând autenticitatea originii și integritatea conținutului acestora. Retragerea consimțământului înseamnă neacceptarea Termenilor și condițiilor și, prin urmare, imposibilitatea de a utiliza serviciile Platformei.
12. La încheierea unui Contract de vânzare, termenii și condițiile acestuia vor fi trimise la adresa de e-mail a Cumpărătorului, în conformitate cu secțiunea 5.7 din capitolul X din prezenții Termeni și condiții. Înregistrarea, securizarea, punerea la dispoziție și confirmarea prevederilor materiale ale Contractului de vânzare încheiat se vor realiza prin trimiterea mesajului de e-mail menționat mai sus. Conținutul Contractului de vânzare este înregistrat și securizat suplimentar în sistemul IT al Platformei.
13. Vânzările au loc pe baza versiunii Termenilor și condițiilor în vigoare la momentul plasării Comenzii.
14. Contractul de vânzare este de natură temporară și are durata Comenzii. Locul de executare a achiziției Produselor este adresa de livrare indicată de Cumpărător în Comandă.
15. Acțiunile ulterioare încheierii Contractului de vânzare sunt reglementate de prevederile acestor Termeni și condiții sau de legislației aplicabile.
16. În cazul unei suspiciuni justificate că încheierea unui contract de vânzare este contrară acestor Termeni, reglementărilor legale, constituie un abuz de drepturi subiective sau servește altor scopuri decât executarea efectivă a contractului de vânzare, Administratorul poate suspenda executarea acestuia, anula declarația Cumpărătorului sau invalida contractul de vânzare.
X. PLASAREA ȘI PRELUAREA COMENZILOR
1. Achiziționarea Produselor oferite prin intermediul Platformei este posibilă numai prin plasarea unei Comenzi în avans.
2. Comenzile pot fi plasate numai electronic, după conectarea la Cont (numai cumpărătorii conectați).
3. Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Comenzile plasate sâmbăta, duminica sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
4. Cumpărătorul poate adăuga mai multe produse în coșul de cumpărături (inclusiv din categorii diferite și de la vânzători diferiți) și poate plasa comenzi pentru toate produsele din coșul de cumpărături.
5. Pentru a plasa o comandă, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:
5.1 Cumpărătorul trebuie să se conecteze la platformă (în orice etapă a comenzii);
5.2 Cumpărătorul selectează Produsele pe care dorește să le comande și apoi face clic pe butonul „Adăugați în coș” (sau echivalentul acestuia). Este posibil să plasați Produse de la diferiți Vânzători și Produse direct de la Administrator (în conformitate cu punctul 2 din Capitolul IV al Termenilor și condițiilor) în coșul de cumpărături în același timp - în acest fel, Comenzile pot fi plasate la entități diferite;
5.3 În timpul procesului de comandă, Cumpărătorul va trebui să furnizeze următoarele detalii în formular: (i) numele și prenumele sau denumirea companiei/persoanei fizice; (ii) adresa de livrare; (iii) adresa de e-mail; (iv) numărul de telefon. Schimbarea adresei de livrare este posibilă numai în circumstanțe excepționale, cu acordul Vânzătorului sau al Administratorului. Dacă Cumpărătorul solicită primirea unei facturi, acesta este obligat să furnizeze datele necesare pentru emiterea facturii (tip: adresa de facturare, NIP etc.);
5.4 Cumpărătorul alege metoda de livrare;
5.5 Cumpărătorul alege forma de plată;
5.6 Cumpărătorul face clic pe butonul „Plătește comanda” (sau echivalentul acestuia);
5.7 după plasarea comenzii, sistemul generează automat un mesaj de e-mail
care confirmă înregistrarea și plasarea comenzii.
6. Ca condiție pentru plasarea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să completeze toate câmpurile obligatorii din formularul care permite verificarea Cumpărătorului. Cumpărătorul este obligat să completeze formularul cu atenție, furnizând toate datele în conformitate cu starea reală, și apoi să facă declarații privind acceptarea Regulamentului, prelucrarea datelor cu caracter personal sau furnizarea de informații comerciale.
7. Administratorul poate solicita Cumpărătorului să furnizeze informații care să permită identificarea acestuia sau verificarea datelor furnizate, pentru a identifica corect Cumpărătorul ca parte la un Contract de vânzare sau pentru a evalua capacitatea Cumpărătorului de a fi o astfel de parte.
8. Detaliile Vânzătorului (entitatea responsabilă de punerea în aplicare a Contractului de vânzare) vor fi vizibile atunci când Produsul este adăugat în coșul de cumpărături și, de asemenea, în rezumatul Comenzii înainte de a face clic pe butonul „Plătește comanda” (sau echivalentul acestuia).
9. În cazul imposibilității de a finaliza o Comandă, care poate apărea în caz de forță majoră sau din alte motive, Vânzătorul sau Administratorul se angajează să informeze imediat Cumpărătorul prin intermediul serviciului de asistență, al adresei de e-mail sau al telefonului. În acest caz, Cumpărătorul, care este consumator, poate renunța la executarea Contractului de vânzare, iar Vânzătorul sau Administratorul va rambursa sumele plătite de consumator. În alte cazuri, executarea Contractului de vânzare va fi amânată pe durata obstacolului.
XI. PREȚURI ȘI PLĂȚI
1. Prețurile brute ale Produselor sunt prezentate pe Platformă. Prețurile brute includ TVA (taxa pe valoarea adăugată) - la rata relevantă în funcție de țara de livrare sau de țara cumpărătorului. Prețul Produsului indicat la momentul plasării Comenzii este obligatoriu pentru ambele părți ale tranzacției.
2. Prețul Produsului este exprimat în EURO.
3. Prețurile nu includ costurile de livrare non-standard, care sunt indicate la alegerea metodei de livrare a Produsului (detalii în Capitolul XII din Regulament). Costul total al Comenzii (adică prețul Produselor împreună cu eventualele costuri de livrare) este indicat în coșul de cumpărături, înainte de trimiterea finală a Comenzii de către Cumpărător.
4. Comenzile plasate prin intermediul Platformei pot fi plătite în avans (plata în avans a Comenzii - denumită în continuare „plata în avans”).
5. Pe Platformă sunt disponibile următoarele forme de plată:
5.1 Transfer internet (plată electronică) prin intermediul unui serviciu de plată online (operator de plată separat);
5.2 card de plată;
5.3 portofel mobil (Apple Pay și Google Pay).
6. Detaliile privind formele de plată disponibile sunt întotdeauna vizibile la plasarea unei Comenzi. Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate depinde de Vânzător, de tipul de Produs achiziționat, de valoarea Comenzii și de metoda de livrare aleasă sau de adresa de livrare sau de piața Platformei.
7. Metodele de plată disponibile în prezent și o listă a operatorilor de plată pot fi găsite pe Platformă.
8. În ceea ce privește plata în avans, Comanda trebuie achitată în termen de cel mult 24 de ore
de la momentul plasării Comenzii. Dacă plata nu se efectuează în acest termen, Comanda va fi anulată și Contractul de vânzare va fi reziliat. Achitarea plății înseamnă primirea fondurilor în contul Administratorului sau al Vânzătorului sau primirea confirmării de la operatorul de plată, și nu momentul efectării ordinului de plată în sine.
9. Alte forme de plată folosind cupoane de reducere sau vouchere pot fi puse la dispoziția Cumpărătorilor pe Platformă (cupoanele de reducere și voucherele nu sunt carduri de plată sau instrumente de plată electronice). Dacă Cumpărătorul folosește această formă de plată, prețul de vânzare va fi redus cu suma indicată pe cupon sau voucher. Termenii și condițiile detaliate pentru programele care implică cupoane de reducere sau vouchere vor fi stabilite în documente separate - disponibile pe Platformă.
10. Procesarea Comenzii va începe odată ce suma totală a plății solicitate a fost creditată pentru Comanda plasată.
XII. LIVRARE ȘI PROCESARE COMANDĂ
1. Informații detaliate despre metodele și termenele de livrare posibile sunt prezentate pe fișa Produsului sau prin intermediul filei LIVRARE (link https://swopify.com/ro-ro/livrare) sau la plasarea unei Comenzi.
2. Platforma oferă următoarele forme de livrare: (i) livrare standard - până la 2-6 zile lucrătoare (de la acceptarea Comenzii și plata integrală); sau (ii) livrare personalizată suplimentară cu plată - până la 2 zile lucrătoare (de la acceptarea Comenzii și plata integrală).
3. Cumpărătorul nu va suporta costurile de livrare standard, precum și taxele vamale sau alte taxe legate de expedierea Produselor.
4. Cumpărătorul poate alege metoda de livrare din formularele puse la dispoziție pe Platformă.
5. Vânzătorul (Vânzătorul sau Administratorul) este responsabil pentru livrarea Produsului și îndeplinirea Comenzii.
6. Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat cu care se colaborează.
7. Livrarea se va efectua la adresa indicată de Client la plasarea Comenzii sau la punctul de colectare selectat.
8. În timpul executării Comenzii, Cumpărătorul va primi comunicări prin e-mail cu privire la progresul actual al livrării și executării Comenzii (starea Comenzii).
9. În situații excepționale care nu pot fi controlate de Administrator (inclusiv cazuri cauzate de forță majoră), pot apărea dificultăți neașteptate în îndeplinirea Comenzii (partea din Comandă care cuprinde Produsele furnizate de Administrator), rezultate din probleme legate de disponibilitatea Produsului comandat sau din forță majoră. În cazul unei astfel de situații:
9.1 Cumpărătorul va fi informat cu privire la orice probleme legate de Comanda;
9.2 Cumpărătorul poate alege să anuleze această parte a Comenzii;
9.3 se va încerca găsirea unei alte soluții împreună.
10. Cumpărătorul are posibilitatea, în prezența furnizorului expedierii (curier sau agent de expediere), să verifice conținutul coletului livrat pentru a constata eventualele deteriorări ale Produsului în timpul transportului. Dacă Cumpărătorul constată astfel de deteriorări, acesta trebuie să întocmească imediat, în prezența furnizorului, un protocol de reclamație necesar pentru a facilita procesarea reclamației sau a comentariilor.
XIII. RAMBURSAREA PLĂȚII
1. În cazul (i) plasării unei Comenzi și a plății acesteia, urmată de anularea Comenzii înainte de executarea (expedierea) acesteia; (ii) retragerii din Contractul de vânzare; (iii) acceptării unei reclamații, care duce la necesitatea rambursării prețului; (iv) neacceptarea comenzii (anulare de către vânzător sau administrator) - vânzătorul sau administratorul (în funcție de cine este vânzătorul) va rambursa suma datorată imediat, dar nu mai târziu de 14 zile (cu excepția cazului în care alte dispoziții prevăd termene mai scurte).
2. Platforma prevede următoarele condiții și standarde pentru rambursarea costurilor de achiziție:
2.1 Rambursarea prețului de achiziție include (i) prețul de achiziție, inclusiv TVA; și (ii) costurile de expediere expres (nestandard) pe care Cumpărătorul le-a plătit pentru achiziționarea Produsului;
2.2 Rambursarea costurilor de achiziție trebuie efectuată în termenul convenit cu Cumpărătorul, în maximum 3 zile lucrătoare de la livrarea Produsului la sediul social al Vânzătorului sau al Administratorului, astfel încât: (i) dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare după expedierea Produsului, rambursarea se va efectua în termen de 7 zile de la data primirii Produsului returnat de către Vânzător sau Administrator, dar nu mai târziu de 14 zile (ii) dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare înainte de expedierea Produsului, rambursarea se va efectua în termen de 3 zile lucrătoare de la data anulării Comenzii de către Cumpărător.
3. Rambursările pot fi reținute până la primirea produsului returnat sau a confirmării returnării acestuia (oricare dintre acestea survine mai întâi).
4. Rambursările se vor efectua utilizând aceeași metodă prin care a fost plătită comanda, cu excepția cazului în care cumpărătorul acceptă în mod expres o altă metodă de rambursare care nu implică costuri suplimentare pentru cumpărător.
5. Cumpărătorul este obligat să furnizeze datele necesare pentru rambursare (de exemplu, numărul contului bancar, numele și adresa). Dacă Cumpărătorul nu furnizează aceste date sau furnizează date incorecte (și rambursarea nu va avea loc sau va fi întârziată din acest motiv, în ciuda faptului că Vânzătorul sau Administratorul au exercitat diligența necesară în procesarea plății), Administratorul și Vânzătorul nu vor fi trași la răspundere pentru această situație.
XIV. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE (RETURNAREA PRODUSULUI)
1. Orice Cumpărător are dreptul de a se retrage din orice Contract de vânzare încheiat prin intermediul Platformei în termen de 30 de zile de la primirea Comenzii, fără a da niciun motiv sau justificare. Cu toate acestea, dacă perioada de retragere expiră într-o zi de sărbătoare legală, perioada se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. Pentru a evita ambiguitatea, se stabilește că, chiar dacă dispozițiile de drept comun prevăd o perioadă mai scurtă pentru exercitarea dreptului de returnare sau de retragere, Platforma garantează o perioadă de 30 de zile.
2. Dreptul de retragere se aplică atât întregii Comenzi, cât și părților acesteia (Produse individuale).
3. Pentru a se retrage din Contractul de vânzare, Cumpărătorul trebuie să informeze Administratorul sau Vânzătorul (dacă este Vânzătorul cu care a fost încheiat contractul) cu privire la decizia sa - prin intermediul instrumentului Helpdesk. În acest scop, puteți utiliza și formularul disponibil prin Cont. Un Cumpărător care este consumator poate, alternativ, să trimită o declarație de retragere din contract Administratorului sau Vânzătorului (prin scrisoare sau e-mail). Un Cumpărător care este consumator poate utiliza, de asemenea, formularul standard de retragere atașat ca Anexa nr. 3 la Regulament („FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE”).
4. Dacă Cumpărătorul își exercită dreptul menționat mai sus, acesta trebuie să returneze Produsul în termen de 14 zile de la primirea etichetei de retur de la entitatea vânzătorului. Toate returnările pe Platformă sunt gratuite (Cumpărătorul nu plătește niciun cost de returnare).
5. Cumpărătorul este obligat să returneze Produsele împreună cu toate elementele de echipament, inclusiv ambalajul, în măsura în care acesta este o parte esențială a Produsului, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să colecteze Produsele el însuși. Entitatea vânzătoare poate reține rambursarea până când primește Produsele înapoi sau până când furnizează dovada returnării, oricare dintre aceste evenimente survine mai întâi.
6. În cazul retragerii, Contractul de vânzare se consideră neîncheiat. Ceea ce au furnizat părțile va fi returnat neschimbat, cu excepția cazului în care schimbarea a fost necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea Produsului.
7. Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii Produsului achiziționat care rezultă din utilizarea peste ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Într-adevăr, el are dreptul să investigheze caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului, dar nu îl poate utiliza în mod nelimitat. Dacă o face, Vânzătorul sau Administratorul are dreptul să îi perceapă costuri suplimentare în legătură cu diminuarea valorii Produsului (Cumpărătorul este responsabil pentru deteriorarea articolului returnat) - valoarea sumei returnate va fi redusă proporțional.
8. În cazul anulării efective a Contractului de vânzare, Cumpărătorului i se va rambursa întreaga sumă plătită (inclusiv costul livrării Produsului, dacă acesta a fost suportat de Cumpărător, la tariful celei mai ieftine metode de livrare obișnuite oferite de Platformă).
9. În cazul în care, în perioada indicată la punctul 1 de mai sus (perioada de 30 de zile de la primirea Produsului) - Cumpărătorul, în primul rând, și-a exercitat drepturile de reclamație prevăzute în Capitolul XV de mai jos și dacă Produsul trebuie reparat sau înlocuit din cauza unui defect în această perioadă - se va considera că noua perioadă (de cel puțin 14 zile) pentru retragerea din Contractul de vânzare va începe din nou din ziua în care Produsul reparat sau înlocuit ajunge înapoi
la Cumpărător.
10. Condițiile și instrucțiunile detaliate privind dreptul de retragere din Contractul de vânzare pentru Produsele achiziționate de la Administrator sunt prezentate în Anexa nr. 4 la Termenii și condițiile („NOTIFICARE PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE - PRODUSE SWOPIFY.COM”).
11. Condițiile detaliate privind dreptul de retragere din Contractul de vânzare a Produselor achiziționate de la Vânzător se găsesc pe Platformă (secțiunea RETURURI ȘI RECLAMAȚII).
XV. DREPTUL DE RECLAMAȚIE (PRODUSE NECONFORME CU CONTRACTUL)
1. Vânzătorii sau Administratorul sunt obligați să livreze un Produs (Produse) conform (conforme) cu Contractul de vânzare încheiat, adică fără defecte, cu excepția cazului în care acestea sunt indicate în mod direct și explicit în descrierea unui anumit Produs. O astfel de situație poate apărea în cazul unei categorii care include dispozitive electronice uzate și recondiționate (recondiționate) (inclusiv, în special, telefoane mobile și smartphone-uri).
2. Vânzătorul sau Administratorul răspund față de clienții care sunt consumatori sau oameni de afaceri privilegiați pentru neconformitatea Produsului (Produselor) cu Contractul de vânzare, în conformitate cu termenii legilor aplicabile.
3. În cazul neconformității unui Produs cu Contractul de vânzare (apariția unor defecte despre care Cumpărătorul nu a fost informat direct și expres), fiecare Cumpărător are dreptul să reclame Produsul în conformitate cu legislația aplicabilă și cu dispozițiile suplimentare din Termeni și condiții.
4. Pentru a asigura standarde ridicate de servicii pentru clienți, dreptul de a reclama un Produs, astfel cum este prevăzut în această secțiune, se aplică tuturor Cumpărătorilor (indiferent de statutul lor, adică atât consumatorilor, cât și întreprinderilor).
5. Răspunderea menționată anterior pentru dreptul de reclamație este valabilă timp de 24 de luni de la data primirii Produsului.
6. Această răspundere se aplică dacă Produsul achiziționat se dovedește a fi defect sau nu arată sau nu funcționează conform descrierii/ofertei și dacă nu îndeplinește celelalte cerințe prevăzute de reglementările aplicabile. Aceste cazuri includ, în special, toate defectele care existau deja la momentul expedierii (predării) Produsului, dar nu includ uzura normală.
7. În primul an (după achiziție), se presupune în general că defectul exista deja la momentul predării Produsului. După un an (adică între 12 și 24 de luni de la achiziție), o reclamație poate fi realizată numai dacă Cumpărătorul poate dovedi că defectul este din vina Vânzătorului sau a Administratorului. În caz contrar, această răspundere nu se mai aplică.
8. Cumpărătorul nu va suporta niciun cost legat de reclamație. Vânzătorul sau administratorul este obligat să ridice produsul pe cheltuiala proprie și să suporte costurile de reparare, înlocuire sau returnare, inclusiv, în special, costurile de expediere, transport, manoperă și materiale.
9. Diferențele dintre vizualizarea unui Produs pe site-ul web al Platformei și aspectul real al acelui Produs, rezultate din setările individuale ale computerului utilizat de Cumpărător (culoare, proporții etc.) nu pot constitui motiv pentru reclamație și returnarea Produsului achiziționat.
10. Legea aplicabilă care reglementează răspunderea menționată mai sus va fi întotdeauna legea națională a locului de reședință/sediului cumpărătorului.
XVI. GARANȚIE CONTRACTUALĂ
1. Produsele vândute de Vânzători sunt acoperite de o garanție contractuală. Condițiile detaliate ale acestei garanții sunt prezentate în fila GARANȚIE (https://swopify.com/ro-ro/garantie). Pentru a beneficia de garanția contractuală, Cumpărătorul trebuie să respecte termenii și instrucțiunile din aceasta.
2. Fiecare cumpărător (indiferent de statut, adică atât consumatorul, cât și antreprenorul) are dreptul la garanția contractuală.
3. Garanția nu exclude, limitează sau suspendă drepturile Cumpărătorului în temeiul reglementărilor privind neconformitatea bunurilor cu contractul (Capitolul XV din Termenii și condițiile).
4. Administratorul nu oferă nicio garanție pentru produsele vândute de Vânzători. Informațiile privind garanția și termenii acesteia sunt furnizate de Vânzători sau sunt disponibile pe Platformă în conformitate cu punctul 1 de mai sus.
5. Nu există garanție contractuală pentru Produsele din oferta exclusivă a Administratorului (Produse care includ: accesorii și suplimente noi pentru dispozitive electronice).
6. Produsele incluse în oferta exclusivă a Administratorului pot fi acoperite de o garanție a producătorului sau a importatorului valabilă pe teritoriul Poloniei. Condițiile detaliate ale acestei garanții și durata acesteia sunt specificate în cardul de garanție emis de garant și atașat produsului. Dacă, la primirea produsului, cumpărătorul descoperă defecte de fabricație ale produsului, cumpărătorul poate exercita drepturile de garanție direct împotriva producătorului produsului sau la centrele de service indicate (se aplică produselor acoperite de garanția producătorului sau importatorului în conformitate cu această secțiune).
XVII. PROCEDURA DE RECLAMAȚIE A PRODUSULUI
1. În cadrul drepturilor de reclamație (Capitolul XV din Termeni și condiții), fiecare Cumpărător poate solicita (i) repararea gratuită sau (ii) înlocuirea (la alegerea sa). Numai dacă îndeplinirea uneia dintre aceste cereri nu este posibilă, cererea se limitează la opțiunea posibilă pentru Vânzător sau Administrator. Dacă atât repararea, cât și înlocuirea sunt imposibile sau Vânzătorul sau Administratorul nu poate face acest lucru într-un termen rezonabil fără a expune Cumpărătorul la inconveniente grave, Cumpărătorul are (iii) dreptul de a solicita o reducere a prețului (rambursare parțială) sau (iv) o rambursare integrală a prețului de achiziție și de a se retrage din Contractul de vânzare (în cazul neconformității materiale cu contractul).
2. Procedura de reclamație pentru achizițiile de la Vânzător sau Administrator este următoarea:
2.1 O reclamație poate fi făcută prin intermediul instrumentului de comunicare Helpdesk.
2.2 Cumpărătorul trebuie să completeze formularul de reclamație disponibil (din nivelul Comenzii sau Contului).
2.3 Asigurați-vă că descrieți în detaliu motivul reclamației, selectând motivul reclamației și descriind în detaliu conținutul acesteia. Se recomandă să furnizați: (1) informații și circumstanțe legate de obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulii sau neconformității cu Contractul de vânzare; (2) specificarea cererii dvs.; și (3) datele de contact ale reclamantului - acest lucru va facilita și accelera procesarea reclamației. Cerințele specificate în propoziția precedentă sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
2.4 La depunerea unei reclamații, produsul care face obiectul reclamației trebuie să fie pus la dispoziție (și, dacă este posibil, însoțit de dovada achiziției), cu excepția cazului în care vânzătorul (vânzătorul sau administratorul) decide că trimiterea produsului nu este necesară pentru clarificarea problemei. Produsul reclamat trebuie trimis înapoi la adresa Vânzătorului sau a Administratorului (indicată în momentul notificării reclamației). Detalii despre modul de trimitere a produsului reclamant pot fi găsite pe Platformă (fila RETURURI ȘI RECLAMAȚII).
2.5 Vânzătorul sau Administratorul se angajează să examineze fiecare reclamație în termen de 14 zile. Dacă Vânzătorul sau Administratorul nu răspunde la reclamație în termen de 14 zile, aceasta va fi considerată justificată.
2.6 În cazul unor deficiențe în reclamație, Cumpărătorul va fi invitat să completeze reclamația
în măsura necesară, fără întârziere, dar nu mai târziu de 7 zile de la primirea somației de către Cumpărător.
3. Administratorul pune la dispoziția Cumpărătorilor înregistrați un instrument de comunicare Helpdesk care le va permite să depună o reclamație online direct la Vânzător (în conformitate cu liniile directoare de mai sus). Vânzătorul și Administratorul sunt informați cu privire la reclamația Cumpărătorului.
XVIII. PROCEDURA DE RECLAMAȚII PENTRU PLATFORMĂ ȘI SERVICIILE ELECTRONICE
1. Orice comentarii privind funcționarea Platformei și a funcționalităților sale individuale sau privind alte servicii electronice pot fi făcute în următoarea formă:
1.1 electronic, utilizând formularul de contact (prin intermediul instrumentului Helpdesk); sau
1.2 în scris, la adresa sediului social al Administratorului (cu mențiunea recomandată „Reclamație”); sau
1.3 prin e-mail: kontakt@swopify.com (cu subiectul recomandat al mesajului: „Reclamație”).
În reclamația menționată mai sus, Cumpărătorul trebuie să menționeze datele sale personale (numele și prenumele sau denumirea companiei), adresa de corespondență sau adresa de e-mail, tipul și descrierea problemei apărute și conținutul cererii.
2. Administratorul va investiga reclamația într-un termen rezonabil (nu mai târziu de 30 de zile de la
data primirii acesteia), va răspunde la reclamație și va informa cumpărătorul cu privire la procedurile ulterioare. Răspunsul va fi furnizat în același mod în care a fost depusă reclamația.
3. În cazul în care nu se obțin toate datele necesare pentru recunoașterea reclamației, administratorul va solicita cumpărătorului să completeze informațiile necesare, iar cumpărătorul va fi obligat să furnizeze toate informațiile necesare. Termenul menționat anterior va curge de la data livrării reclamației completate.
4. Reclamațiile care nu identifică utilizatorul nu vor fi procesate.
XIX. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
1. Platforma și tot conținutul pus la dispoziție ca parte a Platformei sunt supuse protecției prevăzute de dispozițiile legale general aplicabile în acest sens și de prezenții Termeni și condiții.
2. Toate drepturile asupra Platformei sau asupra conținutului prezentat în aceasta (design grafic, videoclipuri, fotografii, texte, articole, formulare, scripturi, coduri sursă, parole, mărci comerciale, mărci de serviciu etc.), inclusiv drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniului de internet, site-ului web al Platformei, precum și asupra formularelor, logo-urilor, mărcilor comerciale și altor marcaje ale Administratorului, aparțin Administratorului (sub rezerva licențelor acordate de terți) și pot fi utilizate numai în modul specificat și în conformitate cu prezenții Termeni de utilizare.
3. Descărcarea, copierea, modificarea, reproducerea, transmiterea sau distribuirea oricărui conținut de pe Platformă fără consimțământul proprietarului este interzisă. În special, este interzisă orice agregare și prelucrare a datelor și a altor informații disponibile pe Platformă în scopul punerii lor la dispoziția terților în cadrul altor servicii de internet, precum și în afara internetului.
4. Este interzisă utilizarea neautorizată a numelui, denumirilor, elementelor grafice (inclusiv logo-urilor), aspectului și compoziției paginilor web ale Platformei (așa-numitul „layout”), a conținutului postat pe Platformă de alte persoane, precum și încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală în orice alt mod, fără consimțământul expres al Administratorului. În special, este interzisă utilizarea numelui Platformei în scopul marcării numelui Vânzătorului sau a Produselor.
5. Utilizarea Platformei și a conținutului acesteia nu implică dobândirea de către Utilizator a drepturilor sau licențelor asupra acestora (cu excepția celor acordate în mod expres). Utilizatorul poate utiliza Platforma și conținutul acesteia numai în cadrul utilizării definite de prezentele Condiții de utilizare. Orice altă utilizare este permisă numai cu acordul prealabil al Administratorului.
XX. CONȚINUT ILEGAL
1. Cumpărătorului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal și conținut de natură ilicită (de exemplu, conținut care promovează violența, este defăimător sau încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților).
2. Prin conținut ilegal se înțelege conținutul definit în Legea privind serviciile digitale (DSA) (Regulamentul (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind piața unică a serviciilor digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE), conform căruia conținutul ilegal înseamnă informații care, în sine sau prin referire la un act, inclusiv vânzarea de produse sau furnizarea de servicii, nu sunt în conformitate cu legislația Uniunii Europene (UE) sau cu legislația oricărui stat membru al UE care este în conformitate cu legislația UE.
3. Administratorul, în cazul în care ia cunoștință (inclusiv pe baza propriilor acțiuni, a informațiilor credibile sau a notificărilor oficiale primite) de conținut ilegal sau de fapte sau circumstanțe care indică în mod clar activități sau conținut ilegal, va lua imediat măsurile adecvate pentru a elimina sau a împiedica accesul utilizatorilor la conținutul ilegal și va solicita o explicație din partea utilizatorului în cauză. Utilizatorul este obligat să coopereze cu administratorul pentru a evita sau elimina riscurile asociate conținutului publicat de utilizator și considerat ilegal sau neautorizat.
4. Administratorul oferă posibilitatea de a raporta conținutul ilegal pe cale electronică, prin intermediul unei adrese de e-mail dedicate (dsa@swopify.com ). În același timp, această adresă este un punct de contact electronic pentru comunicarea directă cu autoritățile desemnate ale statelor membre sau cu Comisia. Comunicarea poate fi efectuată în limba poloneză sau engleză.
5. În condițiile prevăzute în prezentele Condiții de utilizare, Administratorul are dreptul să modifice și să modereze conținutul furnizat de Utilizatori dacă acesta încalcă standardele Platformei, prevederile Condițiilor de utilizare sau legislația generală aplicabilă. Moderarea conținutului menționată mai sus se referă la conținutul ilegal sau la conținutul care nu respectă condițiile de utilizare ale Administratorului. Moderarea conținutului poate fi efectuată manual sau, în situații excepționale, în mod automat (conținutul ofertelor de vânzare). În cadrul celor menționate mai sus, Administratorul are dreptul, în special, să: (i) refuze publicarea conținutului, (ii) elimine conținutul, (iii) împiedice accesul la conținut, (iv) depoziteze conținutul, (v) suspende sau înceteze furnizarea de servicii către Vânzător, (vi) suspende sau închidă Contul, (vii) întreprindă alte acțiuni prevăzute de prezenții Termeni de utilizare sau de legislația generală aplicabilă.
6. Orice comentarii privind rezolvarea conținutului ilegal pot fi trimise în conformitate cu procedura de reclamații prevăzută în Capitolul XVIII din Termeni și condiții.
XXI. DATE CU CARACTER PERSONAL
1. Administratorul este administratorul datelor cu caracter personal furnizate în timpul proceselor de înregistrare a Contului, plasarea unei Comenzi, încheierea unui Contract de vânzare pentru Produse oferite exclusiv de Administrator, utilizarea Platformei (inclusiv efectuarea de achiziții) și alte servicii electronice. Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Administrator pot fi găsite în Politica de confidențialitate.
3. Administratorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Utilizatori în conformitate cu
legislația aplicabilă și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Detalii privind prelucrarea datelor, inclusiv informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cookie-uri și alte tehnologii internet similare, pot fi găsite în Politica de confidențialitate.
3. În cazul unei achiziții de la un Vânzător, respectivul Vânzător este operatorul datelor cu caracter personal în măsura necesară pentru executarea Comenzii și gestionarea prezentului Contract de vânzare.
XXII. MODIFICĂRI ALE REGULAMENTULUI
1. Versiunea actuală a Termenilor și condițiilor este publicată pe Platformă.
2. Acești Termeni și condiții pot fi modificați din motive importante, inclusiv din motive de natură tehnică sau juridică și modificări ale regulilor de vânzare a Produselor sau de furnizare a serviciilor electronice, și, în special, următoarele sunt considerate motive importante:
2.1 necesitatea de a adapta prevederile Regulamentului de procedură la legile general aplicabile (care au un impact direct asupra Regulamentului de procedură și care determină necesitatea modificării Regulamentului de procedură pentru a se conforma legii), precum și hotărârile, deciziile, dispozițiile, orientările interpretative, recomandările sau ordinele autorităților publice;
2.2 schimbarea societății, a formei juridice, a numerelor de identificare, a adresei sau a datelor de contact ale Administratorului;
2.3 modificarea domeniului de aplicare și a tipului de servicii electronice furnizate sau de produse oferite;
2.4 extinderea sau modificarea funcționalităților existente ale Platformei și retragerea anumitor funcționalități;
2.5 modificarea procesului de încheiere a contractelor de vânzare;
2.6 modificarea modului, condițiilor, termenelor și costurilor de livrare/plată/retur/reclamații;
2.7 îmbunătățirea sau modificarea procesului de prestare a serviciilor pentru cumpărători;
2.8 modificarea condițiilor tehnice pentru furnizarea serviciilor electronice;
2.9 necesitatea introducerii de măsuri de securitate suplimentare sau modificarea celor existente, precum și combaterea abuzului de drept;
2.10 modificarea proceselor de afaceri și a conceptului de afaceri.
3. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile (inclusiv anexele și alte documente care fac parte integrantă din Acord și sunt enumerate în acești Termeni și condiții) în orice moment.
4. Fiecare Cumpărător va fi informat cu privire la orice modificare a acestor Condiții de utilizare prin intermediul informațiilor de pe pagina de start a Platformei (inclusiv un rezumat al modificărilor și data la care acestea intră în vigoare) și va fi informat suplimentar cu privire la modificări, împreună cu rezumatul acestora, la adresa de e-mail indicată sau prin postarea informațiilor direct în Cont.
5. Data intrării în vigoare a modificărilor nu va fi mai devreme de 14 zile de la data anunțării acestora. Regulamentul modificat va intra în vigoare în a 15-a zi de la data notificării modificării Regulamentului în modul menționat mai sus, cu excepția cazului în care Statutul modificat prevede o intrare în vigoare ulterioară a modificării.
6. Modificările aduse Termenilor de utilizare pot fi efectuate fără respectarea termenului menționat mai sus dacă modificările rezultă din necesitatea de a schimba hyperlinkurile sau linkurile conținute în Termenii de utilizare, precum și modificările pur editoriale menite să faciliteze claritatea textului, eliminând ambiguitățile, precum și greșelile și erorile de redactare care ar putea apărea în Termenii de utilizare.
7. Dacă Cumpărătorul, care are un Cont, nu acceptă noul conținut al Termenilor și condițiilor, acesta este obligat să informeze Administratorul cu privire la acest fapt în termen de 14 zile de la data informării cu privire la modificarea Termenilor și condițiilor. O notificare de neacceptare a noului conținut al Termenilor și condițiilor va avea ca rezultat încetarea acordului pentru furnizarea de servicii electronice.
8. Modificarea Termenilor și condițiilor nu va afecta termenii și conținutul Comenzilor plasate în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor și a Contractelor de vânzare încheiate pe baza acestora.
XXIII. RESPONSABILITATE
1. Vânzătorul este singurul responsabil pentru activitățile sale prin intermediul Platformei, inclusiv față de Cumpărători și alți Utilizatori. Acest lucru se aplică în special responsabilității pentru Produs sau neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a Contractelor de vânzare de către Vânzător și serviciile post-vânzare (îndeplinirea obligațiilor de garanție și garanție referitoare la obiectul Contractului de vânzare sau obligații similare) și garanțiile referitoare la obiectul Contractului de vânzare sau obligații similare).
2. Administratorul este responsabil pentru Produsele care se află în oferta sa exclusivă (Produse, inclusiv: accesorii și suplimente noi pentru dispozitive electronice) și Contractele de vânzare legate de achiziționarea acestora.
3. Răspunderea Administratorului pentru daune în relațiile juridice cu clienții este întotdeauna limitată la valoarea Produsului, inclusiv costurile de livrare, dar acest lucru nu se aplică consumatorului și comerciantului privilegiat. Administratorul nu este răspunzător pentru beneficiile pierdute sau pierderea profiturilor.
4. Despăgubirile pentru încălcarea obligațiilor prevăzute în Contractul de vânzare sunt datorate în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă. Același lucru se aplică și în cazul răspunderii pentru daunele cauzate de un produs periculos. Orice instrucțiuni afișate pe ambalaje sau recipiente trebuie respectate. Vânzătorul sau Administratorul nu este răspunzător pentru utilizarea necorespunzătoare a Produselor achiziționate (inclusiv consecințele utilizării contrare instrucțiunilor menționate mai sus sau pentru consecințele nerespectării acestor instrucțiuni) contrare legislației aplicabile sau pentru consecințele unei astfel de utilizări.
XXIV. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
1. În relațiile juridice cu consumatorii pot fi utilizate proceduri extrajudiciare de reclamație și reparare. Utilizarea procedurilor extrajudiciare de reclamație și despăgubire este voluntară.
2. Informații detaliate privind posibilitatea consumatorului de a utiliza astfel de mijloace de soluționare a reclamațiilor și de despăgubire, precum și regulile de acces la aceste proceduri în statul membru relevant al Uniunii Europene pot fi găsite pe site-ul web: Rețeaua europeană pentru concurență și rețeaua de cooperare pentru protecția consumatorilor, precum și organizațiile sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor.
3. Un client care este consumator are, printre altele, următoarele opțiuni pentru a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor:
3.1 are dreptul să se adreseze unei instanțe permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează în cadrul Inspecției Comerciale cu o cerere de soluționare a unui litigiu care decurge din contractul de vânzare încheiat;
3.2 are dreptul să se adreseze inspectorului provincial al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării pe cale amiabilă a unui litigiu care decurge din Contractul de vânzare încheiat;
3.3 poate obține asistență gratuită pentru soluționarea unui litigiu, inclusiv prin apelarea la ajutorul gratuit al ombudsmanului districtual (municipal) pentru consumatori sau al unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor.
4. Participarea Administratorului la procedurile extrajudiciare de soluționare a litigiilor în materie de consum este voluntară, iar informațiile furnizate mai sus nu constituie o obligație pentru Administrator de a participa la astfel de proceduri.
XXV. JURISDICȚIE
1. Toate eventualele litigii legate de efectuarea achizițiilor prin intermediul Platformei, inclusiv cele descrise în Capitolul XXIV din Termeni și condiții, trebuie soluționate de către părți pe cale amiabilă.
2. Orice litigii care decurg din aplicarea prezentelor Termeni și condiții vor fi soluționate de instanțele comune poloneze competente.
3. Orice litigii care apar între Administrator și Cumpărător, care este consumator, vor fi trimise instanțelor competente în conformitate cu dispozițiile relevante din Codul de procedură civilă.
4. Orice litigii care apar între Administrator și Cumpărător, care este un comerciant privilegiat, vor fi supuse instanțelor competente în conformitate cu prevederile legii general aplicabile.
5. Orice litigii care apar între Administrator și un Cumpărător care este om de afaceri (și restul Clienților) vor fi soluționate de instanța competentă pentru sediul social al Administratorului (Varșovia).
XXVI. LEGEA APLICABILĂ
1. Legea aplicabilă contractelor de vânzare, serviciilor prestate de Administrator în cadrul și prin intermediul Platformei, precum și tuturor celorlalte aspecte descrise în prezentele Condiții de utilizare, împreună cu anexele sau documentele suplimentare, cum ar fi Politica de confidențialitate și altele menționate în prezentele Condiții de utilizare, va fi guvernată de legea poloneză.
2. În cazul cumpărătorilor consumatori, alegerea legii aplicabile menționată mai sus nu exclude protecția acordată consumatorilor în temeiul dispozițiilor imperative ale legii țării în care cumpărătorul consumator în cauză își are reședința obișnuită.
3. Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) nu se aplică contractului de vânzare și aspectelor reglementate în prezentul document.
XXVII. DISPOZIȚII FINALE
1. Toate contractele încheiate prin intermediul Platformei sunt încheiate în limba engleză.
2. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu are scopul de a încălca drepturile legale ale consumatorilor. În cazul unor contradicții între prevederile acestor Termeni și condiții și drepturile consumatorilor care decurg din reglementările universal aplicabile, reglementările legale vor fi întotdeauna aplicate în locul prevederilor contestate din acești Termeni și condiții. În special, prevederile acestor Termeni și condiții în relațiile dintre Administrator și un Cumpărător care este consumator nu încalcă legile aplicabile care acordă o protecție mai largă consumatorilor.
3. În ceea ce privește Cumpărătorii care sunt Consumatori, Administratorul informează că:
3.1 Utilizarea Platformei nu implică nicio obligație de a efectua un depozit sau de a furniza alte garanții financiare;
3.2 Durata minimă a obligațiilor consumatorului în temeiul unui Contract de vânzare este durata executării acelui contract, adică plata și colectarea Produselor.
4. Administratorul nu este obligat și nu aplică codul de bune practici menționat la articolul 2 punctul 5 din Legea din 23 august 2007 privind combaterea practicilor comerciale neloiale (Jurnalul Oficial 2017, punctul 2070, cu modificările ulterioare).
5. Dacă una dintre prevederile acestor Termeni și condiții este sau devine invalidă, acest lucru nu va afecta eficacitatea celorlalte prevederi. De asemenea, dacă anumite prevederi ale Termenilor și condițiilor sunt declarate nevalabile sau neobligatorii printr-o hotărâre a unei instanțe sau a unui alt organism autorizat, restul prevederilor rămân valabile (în vigoare), cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede un efect diferit. Prevederea nevalabilă sau ineficientă va fi înlocuită cu prevederea legală relevantă, iar părțile vor conveni asupra unei reglementări substitutive cu efect juridic, cât mai apropiată din punct de vedere economic de reglementarea nevalabilă sau ineficientă.
6. Următoarele anexe la Regulamentul de procedură fac parte integrantă din acesta:
6.1 Anexa 1 - PROGRAMUL DE PROTECȚIE A CUMPĂRĂTORULUI;
6.2 Anexa 2 - NOTIFICARE PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE ADMINISTRARE A CONTULUI ȘI MODEL DE NOTIFICARE DE RETRAGERE;
6.3 Anexa 3 - FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE;
6.4 Anexa 4 - NOTIFICARE PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE - PRODUSE SWOPIFY.COM.