Swopify.com - Retururi și rambursări

Retururi și reclamații

Înțelegem – uneori lucrurile pur și simplu nu funcționează. Fie că v-ați răzgândit, fie că telefonul dvs. are o problemă, suntem aici să vă ajutăm! Iată cum funcționează retururile și reclamațiile pe platforma noastră.

V-ați răzgândit? Nicio problemă!

30 de zile pentru a decide

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a returna produsul, fără a vi se pune întrebări. Chiar dacă legea prevede o perioadă mai scurtă, la noi aveți întotdeauna la dispoziție 30 de zile.

Rambursare integrală sau parțială

Doriți să returnați întreaga comandă? Sau doar un singur produs? Decizia vă aparține.

Returnări gratuite

Returnarea produsului nu vă costă nimic. Noi acoperim toate costurile de transport.

Cum pot iniția o returnare?

Doar anunțați-ne prin intermediul instrumentului Helpdesk din contul dvs. Sau trimiteți-ne un e-mail sau o scrisoare, dacă preferați metoda tradițională.

Când ne informați că doriți să returnați un produs:

Vă vom trimite
o etichetă de returnare.

Returnați telefonul în termen de 14 zile de la primirea etichetei de returnare.

Returnați-l împreună cu toate accesoriile și ambalajul (dacă acesta este o parte esențială a produsului).

IImportant: Desigur, puteți verifica telefonul pentru a vedea cum funcționează, dar vă rugăm să nu îl utilizați în mod excesiv.
Dacă telefonul este returnat deteriorat sau cu semne vizibile de utilizare, este posibil să reducem suma rambursării în consecință.

Împachetați produsul în siguranță.

Nu aveți cutia originală? Nicio problemă – folosiți o cutie de carton rezistentă și umpleți spațiile goale cu material de protecție pentru a preveni deteriorarea.

Ceva nu este în regulă?

Dacă telefonul dvs. nu funcționează corect sau nu corespunde descrierii:

Dacă sunteți consumator, aveți la dispoziție 24 de luni pentru a depune o reclamație.

Îl vom repara sau înlocui gratuit.

Dacă acest lucru nu este posibil, puteți solicita o reducere de preț sau puteți returna produsul și primi o rambursare integrală.

Acoperim toate costurile de transport legate de reclamații și reparații!

Informații importante

Sunteți responsabil pentru orice pierdere de valoare a dispozitivului dacă l-ați utilizat mai intens decât era necesar pentru a verifica funcționalitatea acestuia.

Diferențele de culoare cauzate de setările ecranului nu sunt considerate motive pentru returnare.