Nu, toate produsele disponibile pe platforma noastră sunt dispozitive recondiționate. Aceasta înseamnă că au fost utilizate anterior, dar au fost supuse unui proces de recondiționare minuțios, care include atât testarea tehnică, cât și reîmprospătarea aspectului vizual. Datorită acestui fapt, arată și funcționează ca și cum ar fi noi, păstrându-și funcționalitatea și aspectul estetic, fiind disponibile la un preț mai atractiv decât unitățile noi.

Din punct de vedere tehnic, toate produsele noastre funcționează la fel de bine ca dispozitivele noi, asigurând funcționalitate și fiabilitate complete. În ceea ce privește aspectul, oferim patru grade de calitate clar definite: Satisfăcător, Bun, Foarte bun și Premium, astfel încât fiecare să poată alege starea care se potrivește cel mai bine așteptărilor și bugetului său.

Premium (A+) – ca nou, fără semne vizibile de utilizare; toate funcțiile funcționează perfect, iar bateria este în stare excelentă.

Foarte bun (A) – semne minime, aproape imperceptibile de uzură; complet funcțional, cu o baterie bună.

Bun (B) – zgârieturi minore și semne ușoare de uzură; dispozitivul este complet funcțional.

Corect (C) – semne vizibile de uzură, cum ar fi zgârieturi sau mici lovituri, dar dispozitivul funcționează corect.

Nu. Opțiunea Premium este disponibilă numai pentru anumite mărci și modele de dispozitive. Disponibilitatea acesteia depinde de existența pe piață a unor unități recondiționate care îndeplinesc cele mai înalte standarde de calitate – în practică, acest lucru se aplică în special modelelor mai noi, care îndeplinesc criterii tehnice și vizuale stricte.
Dispozitivele din clasa Premium se remarcă prin starea tehnică și vizuală excelentă, iar toate componentele sunt originale și complet funcționale. Dacă o versiune Premium a unui model specific nu este disponibilă la un moment dat, puteți alege produsul într-o altă clasă de calitate: Foarte bună, Bună sau Satisfăcătoare – toate cu aceeași garanție de 12 luni și un drept de returnare de 30 de zile.

Pe platforma noastră, produsele iPhone sunt oferite cu două opțiuni de baterie pentru a se potrivi diferitelor nevoi ale clienților. Prima opțiune este o baterie nouă, cu o stare de funcționare de 100%, care asigură o autonomie maximă și performanțe complete. A doua opțiune este o baterie standard, cu o stare de funcționare cuprinsă între 85% și 100%, care oferă în continuare o autonomie excelentă a dispozitivului și funcționalitate completă pentru utilizarea zilnică.

Informațiile referitoare la includerea unui încărcător în pachetul unui anumit produs sunt stabilite individual pentru fiecare listare și pot varia în funcție de unitatea specifică. Informații detaliate în acest sens, împreună cu alte detalii importante, pot fi găsite pe pagina produsului, în secțiunea Specificații, unde cumpărătorii pot verifica cu ușurință dacă setul este complet înainte de a efectua achiziția.

Puteți găsi specificațiile tehnice detaliate ale fiecărui produs direct pe pagina produsului respectiv. Pur și simplu deschideți oferta care vă interesează și derulați în jos până la secțiunea Specificații. Acolo veți găsi toate informațiile importante, cum ar fi:

1. Modelul și generația procesorului
2. Cantitatea de memorie RAM
3. Capacitatea și tipul de stocare sau memorie internă
4. Tipul și rezoluția ecranului
5. Specificațiile camerei
6. Capacitatea bateriei sau durata estimată de funcționare
7. Alte detalii tehnice despre dispozitiv

Dacă căutați un parametru specific înainte de a deschide detaliile complete ale produsului, puteți utiliza filtrele de căutare disponibile pe pagina principală sau în cadrul unei categorii de produse. În acest fel, puteți restrânge cu ușurință rezultatele și găsi rapid un dispozitiv care să corespundă cerințelor dvs.

Recondiționarea produselor nu este efectuată direct de SWOPiFY. Întregul proces este gestionat exclusiv de companii partenere de încredere, certificate și verificate, cu care colaborăm. Fiecare partener este selectat cu atenție pe baza calității serviciilor, a experienței și a conformității cu standardele din industrie.

Astfel, ne asigurăm că fiecare produs trece printr-un proces complet de recondiționare, care include diagnosticarea amănunțită, reparații cu piese de înaltă calitate, curățare și testarea funcționalității înainte de a fi revândut. Rolul nostru este de a garanta că întregul lanț al acestui proces se desfășoară în condiții de siguranță, transparență și în conformitate cu cerințe stricte de calitate, care asigură satisfacția clienților.

Vânzările se efectuează exclusiv online prin intermediul platformei noastre; nu avem magazine fizice. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că livrarea este deja inclusă în prețul produsului, iar dacă dispozitivul nu corespunde așteptărilor dvs., aveți la dispoziție 30 de zile pentru a-l returna gratuit. Acest lucru vă permite să inspectați confortabil dispozitivul acasă, la fel ca și cum l-ați vizualiza în magazin.

Dispozitivele nu sunt livrate în ambalajul original al producătorului. Cu toate acestea, fiecare produs este ambalat în siguranță într-o cutie de protecție robustă de înlocuire, care asigură protecția completă a echipamentului în timpul transportului.

Pentru a crea un cont pe platforma noastră, accesați secțiunea Înregistrare și completați un formular simplu de înregistrare, furnizând datele de contact necesare și o parolă de conectare. Odată ce toate informațiile sunt confirmate și procesul de înregistrare este finalizat, contul dvs. va fi creat automat, oferindu-vă acces la toate funcțiile platformei.

Vă rugăm să rețineți că este necesar să aveți un cont activ pentru a plasa comenzi, a urmări starea acestora și a beneficia de oferta completă, precum și de avantajele suplimentare pentru utilizatori.

Pe pagina de conectare, selectați „Ați uitat parola”, apoi introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. Dacă în sistemul nostru există un cont pentru adresa respectivă, vă vom trimite un e-mail cu instrucțiuni detaliate pentru a restabili accesul. Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail primite, inclusiv folderul „Spam/Junk” sau „Promotions”, și să urmați instrucțiunile pas cu pas pentru a seta în siguranță o nouă parolă.

Pentru a șterge contul, accesați Contul meu → Setări cont, unde veți găsi opțiunea de a șterge definitiv profilul. După selectarea acesteia, vi se va cere să confirmați decizia.

Vă rugăm să rețineți că ștergerea contului va șterge ireversibil toate datele dvs., inclusiv informațiile personale, preferințele salvate și istoricul complet al tranzacțiilor. Procesul este complet ireversibil, așa că asigurați-vă că doriți cu adevărat să încetați definitiv utilizarea serviciului nostru înainte de a continua.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți un cont de utilizator. Puteți crea unul accesând secțiunea Înregistrare și completând un scurt formular de înregistrare. Odată ce contul dvs. este activat, veți putea naviga liber printre ofertele disponibile, iar cu ajutorul funcției de căutare și a filtrelor integrate, puteți găsi rapid dispozitivul care vă interesează.

După selectarea unui produs, sistemul vă va solicita să furnizați datele de contact, adresa de livrare și informațiile de plată, ceea ce vă va permite să finalizați achiziția și să inițiați procesarea comenzii.

Puteți verifica starea comenzii dvs. în orice moment, conectându-vă la contul dvs. de utilizator. Pur și simplu accesați secțiunea Comenzile mele, unde veți găsi informații detaliate despre evoluția achiziției dvs. - de la momentul plasării comenzii până la livrarea coletului.

În plus, în e-mailul de confirmare a expedierii, includem numărul de urmărire împreună cu un link direct către site-ul web al transportatorului, unde puteți urmări în mod independent și continuu starea livrării.

Dacă doriți să anulați comanda, puteți face acest lucru contactând vânzătorul prin intermediul serviciului de asistență. Pur și simplu conectați-vă la contul dvs., accesați secțiunea Comenzile mele și selectați opțiunea Contactați vânzătorul de lângă comanda pe care doriți să o anulați.

Apoi, trimiteți un mesaj vânzătorului solicitând anularea comenzii. Vă recomandăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil, cu cât vânzătorul primește mai repede solicitarea dvs., cu atât sunt mai mari șansele ca procesarea comenzii să poată fi oprită înainte de expedierea coletului.

Odată ce solicitarea dvs. a fost primită, vânzătorul va confirma anularea și vă va furniza toate informațiile necesare cu privire la pașii următori, inclusiv o eventuală rambursare dacă plata a fost deja efectuată.

Vânzătorul este obligat să ramburseze plata pentru produs în termen de 3 zile lucrătoare de la data anulării comenzii de către cumpărător, cu condiția ca produsul să nu fi fost încă expediat.

Dacă produsul a fost deja expediat, rambursarea se va face în termen de 7 zile de la data primirii produsului returnat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract de către cumpărător.

Livrarea standard durează aproximativ 2-6 zile lucrătoare de la momentul primirii plății. Livrarea standard este inclusă în prețul de achiziție al dispozitivului și include urmărirea completă a expedierii.

Pentru cei care au nevoie de o livrare mai rapidă, este disponibilă și opțiunea de livrare expres. În acest caz, timpul de livrare este redus la 2 zile lucrătoare, iar serviciul este disponibil contra unei taxe suplimentare.

Comenzile sunt livrate prin serviciile de curierat DHL sau UPS. Dacă nu ridicați coletul direct de la curier, acesta poate fi redirecționat către cel mai apropiat punct de ridicare DHL sau UPS (dacă există un astfel de punct în zona dvs.). Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acest lucru nu este întotdeauna posibil, în unele cazuri, coletul poate fi returnat direct la depozitul vânzătorului.
Dacă pachetul este redirecționat, veți găsi adresa punctului de ridicare pe avizul de livrare sau într-un SMS sau e-mail de la transportator. Pachetul va rămâne disponibil pentru ridicare timp de 5-7 zile, după care va fi returnat vânzătorului.

Dacă doriți să modificați adresa de livrare a comenzii dvs., accesați secțiunea Comenzile mele, creați un nou tichet și contactați direct vânzătorul pentru a solicita modificările.

Dacă comanda dvs. este deja în curs de livrare, puteți solicita vânzătorului să redirecționeze coletul. În acest caz, vânzătorul va contacta compania de curierat în numele dvs., va furniza numărul de expediere și va aranja livrarea coletului la o altă adresă.

Pe platforma noastră sunt disponibile următoarele metode de plată: transfer bancar online prin intermediul unui serviciu de plată, card de plată, portofel mobil (Apple Pay și Google Pay) și BLIK. În plus, cumpărătorilor li se pot oferi și alte opțiuni de plată, cum ar fi cupoane de reducere sau vouchere. Atunci când se utilizează un cupon sau un voucher, prețul de vânzare va fi redus automat cu suma specificată, scăzând astfel costul total al achiziției.

Cumpărătorul are opțiunea de a efectua o achiziție cu factură cu TVA. Pentru a face acest lucru, atunci când plasați comanda, selectați opțiunea Companie și completați toate detaliile necesare ale companiei în formular. Factura cu TVA va fi emisă pe baza informațiilor furnizate și trimisă electronic la adresa de e-mail indicată de cumpărător în timpul procesului de comandă.

Atunci când achiziționați dispozitive recondiționate pe platforma noastră, este posibil să întâlniți informații conform cărora vânzarea se efectuează în conformitate cu schema de marjă de TVA. Aceasta este o metodă specială de calculare a TVA, în care taxa se aplică numai marjei vânzătorului, adică diferenței dintre prețul de achiziție și prețul de vânzare al produsului.

Ca urmare, prețul brut este egal cu prețul final pe care îl plătiți, iar factura nu va indica o sumă separată pentru TVA, deoarece aceasta nu se calculează pe valoarea totală a dispozitivului.

Informațiile despre rata TVA aplicabilă trebuie afișate împreună cu produsul.

Garanția vânzătorului este valabilă timp de 12 luni de la data livrării dispozitivului comandat către cumpărător. Aceasta acoperă toate defectele materiale și tehnice care pot apărea în această perioadă, inclusiv problemele legate de afișaj, modulele Wi-Fi, Bluetooth sau GPS, camera frontală sau posterioară sau portul de încărcare. Această garanție asigură că dispozitivul va funcționa conform destinației și va îndeplini standardele de calitate definite de vânzător.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că garanția vânzătorului nu acoperă daunele mecanice rezultate din căderi, impacturi sau alte evenimente accidentale, precum și daunele cauzate de apă sau expunerea la umiditate. De asemenea, aceasta exclude orice modificări, reparații sau intervenții efectuate de terți neautorizați, precum și uzura naturală a componentelor din utilizarea zilnică normală (de exemplu, uzura bateriei, zgârieturi minore pe carcasă).

Informații detaliate despre acoperire, procedura de reclamații și excluderi pot fi găsite în termenii completi ai garanției, disponibili la următorul link.

În cazul depunerii unei reclamații sau al utilizării garanției, Vânzătorul este obligat să examineze cererea în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia. Dacă returnarea dispozitivului este necesară pentru evaluare, această perioadă se calculează de la data primirii produsului de către Vânzător.

Odată ce dispozitivul a fost primit, Vânzătorul are, în mod normal, 7 zile lucrătoare pentru a-l repara sau înlocui. În cazuri excepționale, acest termen poate fi prelungit, până la maximum 30 de zile lucrătoare.

Dacă reparația necesită procurarea unor piese de schimb greu de găsit, termenul poate fi prelungit și mai mult, caz în care veți fi informat de către Vânzător.

Când produsul vă este returnat, veți primi un link de urmărire de la Vânzător. În acest fel, puteți verifica oricând starea actuală a livrării și puteți vedea unde se află dispozitivul dvs.

Nu. Toate produsele disponibile pe platforma noastră, indiferent dacă sunt de calitate Premium sau din alte categorii de calitate, sunt acoperite de aceeași garanție completă de 12 luni a vânzătorului. Aceasta înseamnă că, în cazul unui defect tehnic sau material, puteți solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului, în conformitate cu termenii garanției.

Fiecare Cumpărător care utilizează platforma noastră are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat prin intermediul acesteia în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să furnizeze vreun motiv. În acest termen, Cumpărătorul trebuie doar să informeze Vânzătorul cu privire la intenția de a returna produsul și să îl trimită înapoi în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu toate accesoriile incluse și, dacă este posibil, în ambalajul original.

Odată ce articolul returnat a fost primit și verificat, Vânzătorul va emite o rambursare utilizând aceeași metodă de plată care a fost utilizată pentru comandă (de exemplu, transfer bancar, card de plată, BLIK) în termen de 7 zile de la primirea expedierii returnate. Dacă metoda de plată originală nu mai este disponibilă, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a stabili o metodă alternativă de rambursare.

Informații detaliate despre procedura de retragere și politica de returnare pot fi găsite în Termenii și condițiile platformei.

Puteți solicita returnarea produsului trimițând un bilet prin intermediul instrumentului Helpdesk disponibil în contul dvs. Odată ce solicitarea dvs. a fost trimisă și aprobată de vânzător, veți primi o etichetă de returnare gata de utilizare, pe care trebuie să o imprimați și să o atașați la colet.

Returnarea unui produs în conformitate cu această procedură este complet gratuită - nu veți suporta niciun cost de transport. Produsul trebuie returnat în starea sa inițială, de preferință în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse (de exemplu, cablu, încărcător, documentație), cu excepția cazului în care a fost utilizat doar în măsura necesară pentru a verifica caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

Vă recomandăm să asigurați cu atenție pachetul pentru a evita orice potențiale deteriorări în timpul transportului.

În acest caz, trebuie să vă exercitați dreptul de retragere în termen de 30 de zile. Aceasta înseamnă că puteți returna produsul primit fără a da niciun motiv și apoi puteți plasa o nouă comandă pentru modelul pe care îl preferați.

Odată ce solicitați returnarea, veți primi o etichetă de returnare gratuită, care vă permite să trimiteți dispozitivul înapoi fără costuri suplimentare. După ce pachetul ajunge la vânzător și este verificat, vom emite o rambursare folosind aceeași metodă de plată care a fost utilizată pentru comanda inițială.

Pentru a depune o reclamație, conectați-vă la contul dvs. de pe platformă și începeți o conversație cu vânzătorul în secțiunea Comenzile mele, selectând produsul în cauză. În mesajul dvs., descrieți problema în detaliu și specificați data la care a apărut.

Pentru o procesare mai rapidă, vă încurajăm să atașați fotografii sau videoclipuri care să arate defectul. Acest lucru va ajuta vânzătorul să evalueze mai ușor situația și să propună o soluție adecvată.

Vânzătorul vă poate solicita să returnați produsul care face obiectul reclamației, împreună cu dovada achiziției (de exemplu, factura sau chitanța). În acest caz, veți primi de la vânzător o etichetă de returnare gratuită, care vă va permite să returnați articolul fără costuri de transport.

Veți primi decizia finală cu privire la reclamația dvs. în termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii sau de la momentul livrării produsului către vânzător.

Programul de răscumpărare a fost creat pentru persoanele care doresc să-și vândă dispozitivul uzat prin intermediul platformei noastre într-un mod simplu, rapid și sigur. Procesul începe cu completarea unui scurt formular online, în care furnizați informații de bază despre dispozitiv, starea sa tehnică și orice semne vizibile de utilizare. Pe baza acestor informații, sistemul generează o ofertă preliminară, pe care o puteți accepta pentru a trece la etapa următoare.
După acceptarea ofertei inițiale, veți primi instrucțiuni despre cum să pregătiți expedierea, împreună cu o etichetă de expediere gratuită. Apoi, trimiteți dispozitivul direct unuia dintre partenerii noștri de încredere, specializați în răscumpărarea și recondiționarea dispozitivelor. Odată ce expedierea este primită, partenerul efectuează o inspecție tehnică și vizuală detaliată pentru a confirma starea dispozitivului.
Programul a fost conceput pentru a face vânzarea dispozitivului dvs. cât mai ușoară posibil, pentru a asigura securitatea tranzacției și pentru a garanta condiții transparente de cooperare.

După vânzarea dispozitivului vechi prin opțiunea de răscumpărare, fondurile obținute din vânzare vor fi transferate direct în contul bancar pe care îl furnizați. Întregul proces este simplu și transparent – odată ce acceptați oferta și dispozitivul dvs. trece de verificare, veți primi confirmarea tranzacției împreună cu informații detaliate despre transfer.

Alegând să vindeți prin intermediul acestui program, nu numai că recuperați valoarea dispozitivului dvs., dar susțineți în mod activ economia circulară. Acest lucru înseamnă că dispozitivul dvs. va fi recondiționat cu atenție și revândut unui nou proprietar sau, dacă repararea nu este posibilă, va fi dezmembrat pentru piese care vor ajuta la repararea altor dispozitive. Orice componente care nu pot fi reutilizate vor fi trimise la reciclare profesională, contribuind la reducerea deșeurilor electronice și la minimizarea impactului asupra mediului.

După completarea formularului de cerere, veți primi un e-mail cu un rezumat al comenzii, o etichetă de expediere gratuită și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți pachetul. Din momentul în care primiți eticheta, aveți la dispoziție 10 zile calendaristice pentru a trimite dispozitivul partenerului nostru.

Înainte de a returna dispozitivul, asigurați-vă că v-ați deconectat de la toate conturile (de exemplu, Google, iCloud), chiar dacă dispozitivul nu funcționează.

Vă rugăm să nu uitați să pregătiți corespunzător dispozitivul pentru expediere, să îl protejați împotriva deteriorării în timpul transportului și să vă asigurați că toate articolele declarate în formular sunt incluse în pachet. De asemenea, rețineți că nu putem accepta dispozitive cu semne vizibile de îndoire sau care prezintă urme de coroziune sau oxidare.

Evaluarea dispozitivului dvs. se bazează pe mai mulți factori cheie, cum ar fi modelul, capacitatea de stocare și starea tehnică și vizuală a dispozitivului. Prețul inițial este generat pe baza informațiilor pe care le furnizați în formularul de trimitere și apoi verificat odată ce dispozitivul dvs. este primit de partenerul nostru.

În timpul verificării, specialiștii verifică cu atenție funcționalitatea tuturor componentelor, starea generală a carcasei și a ecranului, precum și dacă specificațiile reale corespund detaliilor furnizate în cererea dumneavoastră. Dacă se dovedește că evaluarea inițială trebuie ajustată, veți primi o propunere de preț revizuită prin e-mail.
Veți avea apoi opțiunea de a accepta sau de a refuza noua ofertă.

Odată ce dispozitivul dvs. a fost verificat cu succes de partenerul nostru și ați acceptat evaluarea finală, contractul de vânzare este încheiat. Din acel moment, procesul de plată începe și durează până la 48 de ore lucrătoare.

Fondurile sunt plătite în forma selectată de dvs., cel mai adesea prin transfer bancar, în contul indicat în formularul Detalii contract de cumpărare-vânzare. Vă rugăm să rețineți că weekendurile și sărbătorile legale nu sunt incluse în timpul de procesare, ceea ce poate întârzia creditarea efectivă a fondurilor în contul dvs.

Nu este necesar să includeți încărcătorul, cutia originală sau dovada de cumpărare împreună cu dispozitivul pe care îl vindeți prin intermediul platformei noastre. Dispozitivul poate fi trimis fără aceste articole, cu condiția ca acestea să nu fi fost marcate în formularul de cerere ca făcând parte din set.

Înainte de a returna dispozitivul, asigurați-vă că v-ați deconectat de la toate conturile (de exemplu, Google, iCloud), chiar dacă dispozitivul nu funcționează.

În cazul consolelor de jocuri, este necesar să includeți exact numărul de controlere pe care l-ați declarat în formular. Lipsa oricăruia dintre aceste elemente poate afecta evaluarea finală a dispozitivului sau poate necesita recalcularea acesteia.

O copie de rezervă este o copie a tuturor datelor, aplicațiilor și setărilor dvs., care vă permite să le restaurați ulterior pe același dispozitiv sau pe altul. Multe telefoane creează automat copii de rezervă în servicii cloud, cum ar fi iCloud, Google Drive sau Samsung Cloud. Dacă această funcție nu este activată, puteți crea manual o copie de rezervă. Înainte de a trimite dispozitivul, asigurați-vă întotdeauna că a fost creată o copie de rezervă; în caz contrar, datele dvs. vor fi pierdute.
Pentru dispozitivele iOS, conectați-vă la o rețea Wi-Fi, accesați Setări, atingeți numele dvs., apoi deschideți secțiunea iCloud. În iCloud Backup, selectați Back Up Now (Copiați acum). Rămâneți conectat la Wi-Fi până când procesul este finalizat. Odată finalizat, toate datele dvs. vor fi stocate în siguranță în contul dvs. iCloud.

Pentru dispozitivele Android, asigurați-vă mai întâi că sunteți conectat la contul dvs. Google. Este recomandat să activați sincronizarea în aplicația Google Photos accesând setările aplicației și activând Backup & sincronizare. Apoi, în Setări → Sistem → Backup din telefonul dvs., puteți selecta Backup acum și confirma. Dacă nu găsiți meniul corect, încercați să căutați „Backup” în setări.

Rețineți că modificarea setărilor de backup afectează toate aplicațiile care utilizează funcțiile de backup și sincronizare.

Înainte de a trimite un smartphone sau o tabletă pentru răscumpărare, este foarte important să eliminați codul de blocare a ecranului. Pe un iPhone, accesați Setări, selectați opțiunea Face ID & Passcode (sau Touch ID & Passcode, în funcție de model), apoi introduceți codul de acces curent și alegeți opțiunea de dezactivare. Sistemul vă va solicita să confirmați decizia, după care blocarea va fi eliminată definitiv. Pe telefoanele Android, deschideți Setări, accesați secțiunea Securitate sau Blocare ecran, apoi găsiți opțiunea pentru tipul de blocare a ecranului. După introducerea codului, modelului sau parolei actuale, puteți selecta „Niciuna” ca opțiune de blocare. Odată ce acest pas este finalizat, dispozitivul nu va mai solicita un cod la fiecare pornire, ceea ce face mult mai ușoară configurarea dispozitivului de către noul proprietar. Eliminarea codului PIN este un pas crucial, deoarece existența unei blocări active poate împiedica accesul la telefon, îl poate face inutilizabil și poate întârzia întreaga tranzacție.

Nu uitați să vă deconectați și de la contul asociat dispozitivului, pentru iPhone-uri aceasta înseamnă Apple ID/iCloud, iar pentru telefoanele Android înseamnă contul Google.

Instrumentul Helpdesk este disponibil în secțiunea detalii comandă după ce vă conectați la contul dvs. Prin intermediul Helpdesk, puteți contacta direct vânzătorul, care vă va ajuta cu majoritatea problemelor legate de procesarea comenzii.

Alte informații de contact, inclusiv formularul de contact, pot fi găsite în secțiunea Contact de pe pagina noastră de pornire.

Nu vă faceți griji, mesajul dvs. a fost transmis vânzătorului și va fi cu siguranță luat în considerare.

Vânzătorul are la dispoziție 48 de ore pentru a răspunde la solicitarea dvs. Vă rugăm să rețineți că weekendurile și sărbătorile legale nu sunt incluse în acest interval de timp, astfel încât uneori răspunsul poate sosi puțin mai târziu

Încercați să nu deschideți noi subiecte referitoare la aceeași problemă, mesajul dvs. a fost cu siguranță văzut, iar menținerea conversației într-un singur subiect ajută vânzătorul să rezolve problema mai repede

Cu toate acestea, dacă a trecut mai mult timp de la solicitarea dvs., puteți utiliza butonul „Solicitați ajutorul SWOPiFY” din discuție. În acest fel, echipa noastră va putea examina cazul și vă va ajuta să găsiți o soluție.

Serviciul de asistență și formularul de contact sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, astfel încât să puteți trimite solicitarea oricând aveți nevoie, inclusiv în weekenduri și sărbători legale.

Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Dacă trimiteți un mesaj în afara acestui interval orar, vă vom răspunde în următoarea zi lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că vânzătorii au la dispoziție până la 48 de ore pentru a răspunde la solicitarea dvs.

Acest mesaj poate apărea după înlocuirea bateriei iPhone-ului dvs. dacă iOS nu poate verifica originea acesteia prin sistemul intern de verificare al Apple. Acest lucru nu înseamnă că bateria este defectă sau nesigură, ci indică pur și simplu că a fost înlocuită cu o componentă echivalentă în afara rețelei de service autorizate Apple.

Acesta este un comportament normal al sistemului și nu afectează utilizarea zilnică a telefonului, performanța sau siguranța acestuia. Mesajul este afișat în principal în scop informativ și, de obicei, dispare de pe ecranul de blocare după câteva zile, deși poate fi încă vizibil în setările bateriei.

Restaurarea setărilor din fabrică va șterge toate datele, aplicațiile și setările de pe dispozitivul dvs., readucându-l la starea inițială. Pe iPhone, va fi instalată și cea mai recentă versiune disponibilă de iOS.

iOS (iPhone, iPad):

1. Deschideți Setări.
2. Atingeți General.
3. Derulați în jos și selectați Resetare.
4. Atingeți Ștergeți tot conținutul și setările.
5. Confirmați alegerea și așteptați finalizarea procesului.

Android:

1. Deschideți Setări.
2. Accesați Sistem.
3. Selectați Avansat.
4. Atingeți Opțiuni de resetare.
5. Alegeți Ștergeți toate datele.
6. Atingeți din nou Ștergeți toate datele pentru a confirma.
7. Confirmați selectând încă o dată Ștergeți toate datele.

Un dispozitiv blocat este unul care împiedică utilizarea completă și corespunzătoare a echipamentului. Acest lucru se aplică în special situațiilor în care dispozitivul are un blocaj activ al contului (de exemplu, Apple ID/iCloud sau Google FRP – Factory Reset Protection), un blocaj al operatorului (SIM-lock) sau când numărul IMEI a fost raportat ca furat sau pierdut și apare în bazele de date relevante.

Dacă primiți un dispozitiv blocat, aveți dreptul să vă retrageți imediat din contract și să solicitați o rambursare integrală. O reclamație într-un astfel de caz trebuie depusă prin intermediul serviciului de asistență, iar vânzătorul este obligat să accepte dispozitivul și să efectueze verificarea acestuia. Pentru a depune o reclamație, conectați-vă la contul dvs. de pe platformă și începeți o conversație cu vânzătorul în secțiunea „Comenzile mele”, selectând produsul în cauză. În mesajul dvs., descrieți problema în detaliu și indicați data la care a apărut. Dacă blocarea este confirmată, Vânzătorul trebuie să ramburseze integral prețul de achiziție în termen de 72 de ore (zile lucrătoare), acoperind și costurile de expediere. Vânzătorul nu vă poate returna același dispozitiv fără a elimina mai întâi blocarea.