Program Trade-In je služba, ktorá zákazníkom umožňuje rýchlo, transparentne a bezpečne predať svoje zariadenia bez toho, aby si museli sami hľadať kupca alebo zabezpečovať dopravu.

Proces začína vyplnením formulára, ktorý je k dispozícii na platforme pod tlačidlom „Buyback“ (Spätný odkup). V formulári zákazník vyberie produkt, ktorý chce predať, vrátane výrobcu, modelu, kapacity úložiska, farby a technického a vizuálneho stavu. Na základe poskytnutých informácií systém vygeneruje predbežnú ponuku spätného odkúpenia – cenu, ktorú je partner ochotný zaplatiť za zariadenie v deklarovanom stave. Ponuka je prezentovaná jasným a transparentným spôsobom, takže zákazník presne vie, koľko dostane, ak popis zodpovedá skutočnému stavu zariadenia po kontrole. Zákazník môže posúdiť ocenenie a rozhodnúť sa, či ho prijme alebo odmietne. Prijatie ponuky spustí proces predaja v rámci programu.

Predajca nastaví vo svojom paneli zoznam zariadení, ktoré je ochotný odkúpiť, a priradí cenu pre každý model v závislosti od jedného zo šiestich možných technických stavov – štyroch funkčných a dvoch nefunkčných. Ak je ponuka predajcu najvýhodnejšia a zákazník ju prijme, objednávka sa automaticky vytvorí v paneli predajcu. Od momentu prijatia ponuky má zákazník 4 dni na zaslanie zariadenia partnerovi. Po potvrdení prijatia obdrží na svoju e-mailovú adresu bezplatnú prepravnú nálepku. Po doručení zásielky partner vykoná podrobnú technickú a vizuálnu kontrolu produktu.

Ak sa počas kontroly zistí, že skutočný stav zariadenia sa líši od stavu uvedeného vo formulári (napr. odlišné špecifikácie, viditeľné poškodenie, odlišný model, farba alebo verzia úložiska), partner môže zákazníkovi predložiť protinávrh obsahujúci revidované ocenenie. Zákazník môže protinávrh prijať, v takom prípade bude transakcia dokončená za nových podmienok, alebo ho odmietnuť – v takom prípade partner vráti zariadenie bez dokončenia spätného odkúpenia.

Po úspešnej kontrole – keď zariadenie zodpovedá popisu zákazníka alebo bola prijatá nová ponuka – sa spustí platba.

Je dôležité, aby sa zákazník pred odoslaním zariadenia odhlásil zo všetkých účtov (napr. Google, iCloud) a odstránil všetky zámky a osobné údaje. Táto požiadavka platí aj v prípade, ak zariadenie nie je funkčné. Zariadenia, ktoré sú ohnuté alebo vykazujú známky korózie/oxidácie, nebudú akceptované. Odporúčame pred odoslaním zariadenia vyfotografovať jeho aktuálny technický a vizuálny stav.