Aby sme zákazníkom zaručili najvyššiu kvalitu a plnú funkčnosť zariadení, všetky produkty ponúkané na predaj musia byť posúdené ako 100 % funkčné. Ponúkaný tovar musí spĺňať stanovené klasifikačné a testovacie kritériá v súlade s platnými normami kvality. Produkty musia byť predávané v súlade so zákonmi krajiny bydliska zákazníka a musia navyše spĺňať nasledujúce kritické požiadavky. Dodržiavanie týchto požiadaviek je povinné. Nedodržanie týchto požiadaviek môže mať za následok odmietnutie ponuky alebo iné dôsledky.

Plná funkčnosť

Každý produkt musí byť plne funkčný, presne tak, ako bol v čase prvého predaja ako nový. Akékoľvek vonkajšie a vnútorné vady musia byť opravené pred odoslaním. Zariadenie by malo byť starostlivo skontrolované a vyčistené.

Odstránenie údajov predchádzajúceho vlastníka

Všetky údaje používateľa musia byť pred predajom trvalo vymazané. Zariadenie nesmie byť blokované (napr. v registri „čiernej listiny“) a malo by mať platnú softvérovú licenciu.

Pôvodné označenia

Vonkajšie označenia musia byť kompletné, nepoškodené a úplne zhodné s továrenským vzhľadom. Pridávanie ďalších log, nápisov alebo iných symbolov je zakázané.

Certifikácia CE

Každý produkt musí byť schválený na predaj v EÚ a musí mať fyzicky aplikované označenie CE.

Testovanie funkčnosti

Pred odoslaním musí byť vykonaný test výkonu pomocou profesionálneho softvéru.

Minimálny výkon batérie

V čase predaja musí byť kapacita batérie najmenej 85 % jej pôvodnej hodnoty. Všetky produkty napájané batériou by mali byť pri dodaní nabité najmenej na 30 %.

Náhradné diely

Pri opravách sa musia používať komponenty, ktoré spĺňajú kvalitu a špecifikácie OEM alebo ich ekvivalenty – buď originálne nové diely, alebo diely pochádzajúce z demontovaných zariadení – aby sa zachovali pôvodné parametre a bezpečnosť zariadenia.

Displeje

Pri výmene obrazovky sa musí použiť rovnaký typ displeja (napr. OLED soft → OLED soft). Používanie tvrdých OLED obrazoviek je zakázané.

Zákaz zasahovania do BMS

Je zakázané modifikovať systém riadenia batérie (BMS) alebo ho prenášať medzi batériami.

Dokumentácia testov

Pre každé zariadenie sa musí počas celej záručnej doby uchovávať dokumentácia testov (vrátane čísla IMEI alebo sériového čísla, v závislosti od produktu). Tieto dokumenty musia byť k dispozícii na požiadanie. Ak ich neposkytnete, môže to znížiť hodnotenie kvality predajcu a opakované porušenia môžu viesť k pozastaveniu účtu.

Odomknutie a súlad s bezpečnostnými požiadavkami

Produkt nesmie obsahovať bezpečnostné zámky výrobcu alebo tretej strany, ani účty predchádzajúcich vlastníkov (napr. heslá, používateľské účty, iCloud, MDM, čiernu listinu). Predaj zariadení s rootom je zakázaný.

Kompatibilita so sieťou a štandardmi

Smartfóny musia byť počas celej záručnej doby plne kompatibilné so všetkými štandardmi platnými v krajine bydliska zákazníka.

Stav IMEI

Číslo IMEI každého smartfónu musí byť skontrolované, či nie je blokované alebo nahlásené ako odcudzené. Na požiadanie musí byť poskytnutý dôkaz, že IMEI nie je blokované ani nahlásené ako odcudzené/stratené v databázach operátora alebo polície.

Vonkajší vzhľad zariadení

Vnútorná a vonkajšia časť všetkých produktov, vrátane klávesníc, konektorov a reproduktorov, musí byť čistá a bez prachu. Na obale ani na produkte nesmú byť cenovky. Upozorňujeme, že aj jediný škrabanec alebo hrdzavá škvrna môže mať za následok zníženie kategórie produktu a jeho vrátenie nespokojným zákazníkom. Dodržiavanie vyššie uvedených pravidiel pomáha predchádzať sťažnostiam, zvyšuje spokojnosť zákazníkov a zlepšuje celkovú kvalitu ponuky na platforme.