Po zadaniu objednávky kupujúcim platforma automaticky zašle predajcovi e-mail obsahujúci všetky potrebné údaje o kupujúcom a objednávke. Na základe týchto informácií predajca samostatne vygeneruje prepravné štítky. Informácie potrebné na prípravu štítku sú k dispozícii aj v účte predajcu v časti Predaj → Objednávky → Podrobnosti.

Po schválení objednávky na vybavenie je predajca povinný pripraviť ju na odoslanie v lehote stanovenej parametrom Štandardná dodacia lehota definovaným v ponuke. Tento časový rámec sa počíta od momentu prijatia objednávky až do momentu, kedy predajca odošle zásielku. Keďže platforma podporuje iba online platby, vybavenie objednávky je možné až po zaúčtovaní úplnej platby od kupujúceho. Doba dodania produktu musí byť v súlade s podmienkami uvedenými v ponuke a akékoľvek omeškania musia byť bezodkladne oznámené kupujúcemu.

V deň odoslania je predajca povinný zadať do systému identifikačný kód, ktorý umožňuje sledovanie zásielky. Môže to byť nákladný list alebo sledovacie číslo vygenerované kuriérskou spoločnosťou alebo logistickým poskytovateľom. Zadávanie údajov je možné prostredníctvom panela predajcu v podrobnostiach objednávky, prostredníctvom externých integrátorov alebo prostredníctvom rozhrania API platformy. Sledovacie číslo musí kupujúcemu umožňovať sledovať stav dodávky v reálnom čase.

V prípade mobilných zariadení, ako sú smartfóny, tablety a inteligentné hodinky vybavené modulom mobilnej komunikácie, má predávajúci dodatočnú povinnosť poskytnúť prostredníctvom platformy správne a aktuálne číslo IMEI (International Mobile Equipment Identity) pre každú jednotku zahrnutú v objednávke.

Ak sa počas vybavovania objednávky zistí, že tovar nie je na sklade, alebo vznikne iný problém, ktorý bráni včasnému odoslaniu, predávajúci musí informovať kupujúceho do 24 hodín od zistenia problému. Aby sa minimalizovalo riziko takýchto situácií, predávajúci by mal pravidelne aktualizovať stav zásob v systéme. Nedodržanie tohto pravidla môže mať za následok zrušenie objednávky a negatívny vplyv na ukazovatele kvality výkonu predávajúceho.

Odkaz na sledovanie zásielky musí byť poskytnutý v jazyku príslušnom pre trh, na ktorom sa predaj realizuje, aby kupujúci mohol ľahko používať nástroje na sledovanie dodávky. Všetky štandardné náklady na dopravu hradí predávajúci a sú už zahrnuté v cene produktu zobrazenom kupujúcemu na platforme. Kupujúcemu preto nevznikajú žiadne dodatočné náklady za štandardnú dodávku. Predávajúci tiež nesie plnú zodpovednosť za pokrytie a v prípade potreby vrátenie akýchkoľvek colných poplatkov alebo poplatkov, ktoré môžu vzniknúť počas procesu doručenia aj v prípade vrátenia produktu.

V prípade objednávok odosielaných mimo územia Európskej únie sa dodávky realizujú podľa pravidla Incoterms Delivered Duty Paid (DDP). To znamená, že predávajúci nesie plnú zodpovednosť za organizáciu dopravy a pokrytie všetkých nákladov a poplatkov súvisiacich s procesom dodávky, vrátane daní, ciel a DPH, až do dodania tovaru kupujúcemu. Toto opatrenie zaručuje, že kupujúcemu nevzniknú žiadne dodatočné náklady pri prevzatí zásielky, a zabezpečuje transparentnosť celého logistického procesu.