След като купувачът направи поръчка, Платформата автоматично изпраща имейл на Продавача, съдържащ всички необходими данни за купувача и поръчката. Въз основа на тази информация Продавачът самостоятелно генерира етикетите за доставка. Информацията, необходима за изготвяне на етикета, е достъпна и в Профила на Продавача в раздел Продажби → Поръчки → Детайли.

След като поръчката бъде одобрена за изпълнение, Продавачът е длъжен да я подготви за изпращане в срока, определен от параметъра Стандартен срок за доставка, посочен в офертата. Този срок се изчислява от момента на получаване на поръчката до изпращането на пратката от Продавача. Тъй като Платформата поддържа само онлайн плащания, изпълнението на поръчката е възможно едва след като бъде отчетено пълното плащане от Купувача. Времето за доставка на продукта трябва да съответства на условията, посочени в офертата, а всякакви закъснения трябва да бъдат своевременно съобщени на Купувача.

В деня на изпращането Продавачът е длъжен да въведе в системата идентификатор за проследяване, който позволява наблюдение на пратката. Това може да бъде товарителница или номер за проследяване, генериран от куриерската компания или логистичния доставчик. Въвеждането на данните е възможно чрез панела на Продавача в подробностите за поръчката, чрез външни интегратори или чрез API интерфейса на Платформата. Номерът за проследяване трябва да позволява на Купувача да наблюдава статуса на доставката в реално време.

За мобилни устройства като смартфони, таблети и смарт часовници, оборудвани с модул за клетъчна комуникация, Продавачът има допълнителното задължение да предостави чрез Платформата правилния и актуален номер за международна идентификация на мобилно оборудване (IMEI) за всяко устройство, включено в поръчката.

Ако по време на изпълнението на поръчката се установи, че даден артикул е изчерпан или възникне друг проблем, който пречи на навременната доставка, Продавачът трябва да информира Купувача в рамките на 24 часа от установяването на проблема. За да сведе до минимум риска от такива ситуации, Продавачът трябва редовно да актуализира нивата на наличностите в системата. Неспазването на това правило може да доведе до анулиране на поръчки и да окаже негативно влияние върху показателите за качество на Продавача.

Връзката за проследяване на пратката трябва да бъде предоставена на езика, съответстващ на пазара, на който се извършва продажбата, така че Купувачът да може лесно да използва инструментите за проследяване на доставката. Всички стандартни разходи за доставка се поемат от Продавача и вече са включени в цената на продукта, показвана на Купувача на Платформата. Следователно Купувачът не понася никакви допълнителни разходи за стандартна доставка. Продавачът носи и пълна отговорност за покриване и, ако е необходимо, възстановяване на всички мита или такси, които могат да възникнат както по време на процеса на доставка, така и в случай на връщане на продукт.

За поръчки, изпратени извън територията на Европейския съюз, доставките се извършват съгласно правилото на Инкотермс „Доставено с платени мита“ (DDP). Това означава, че Продавачът носи пълна отговорност за организиране на транспорта и покриване на всички разходи и такси, свързани с процеса на доставка, включително данъци, мита и ДДС, до момента на доставка на стоките до Купувача. Тази уговорка гарантира, че Купувачът не понася никакви допълнителни разходи при получаване на пратката и осигурява прозрачност на целия логистичен процес.