Програмата „Trade-In“ е услуга, която позволява на клиентите да продават своите устройства бързо, прозрачно и сигурно, без да се налага сами да търсят купувач или да организират доставката.

Процесът започва с попълването от страна на клиента на формуляра, достъпен на Платформата под бутона Продай оборудване. Във формуляра клиентът избира продукта, който желае да продаде, производителя, модела, капацитета на паметта, цвета, както и техническото и външното състояние. Въз основа на предоставената информация системата генерира предварителна оферта за обратно изкупуване, т.е. ценово предложение, което Партньорът е готов да плати за устройството в декларираното състояние. Офертата е представена по ясен и разбираем начин, така че клиентът веднага да знае колко ще получи, ако след проверка се потвърди, че описанието съответства на действителното състояние на оборудването. Клиентът може да прегледа оценката и да реши дали да я приеме или отхвърли. Приемането на офертата бележи началото на процедурата по продажба на устройството по схемата.

Продавачът изготвя списък с устройствата, които е готов да изкупи обратно, в своя панел за управление, като определя цена за всеки модел въз основа на едно от шест възможни технически състояния: четири функционални и две нефункционални. Ако офертата на Продавача е най-изгодна и клиентът я приеме, автоматично се създава поръчка в панела за управление на Продавача. От момента на приемане на офертата клиентът има 10 дни, за да изпрати устройството на партньора. В рамките на 1 работен ден от приемането партньорът трябва да генерира етикет за изпращане и да го изпрати на клиента чрез инструмента за помощ. При получаване на пратката партньорът извършва подробна техническа и визуална проверка на продукта. Ако по време на проверката се установи, че действителното състояние на устройството се различава от посоченото във формуляра (например различни спецификации, видими повреди, различен модел, цвят или версия на паметта), партньорът може да представи на клиента контраоферта с нова оценка. Клиентът може да я приеме, което води до сключване на сделката при новите условия, или да я отхвърли, в който случай партньорът връща устройството, без да финализира обратното изкупуване.

След успешна проверка на оборудването, при условие че то съответства на описанието, или при приемане на новата оценка, плащането се обработва.

Забележка: Важно е, преди да изпрати устройството, клиентът да излезе от всички акаунти (например Google, iCloud) и да премахне всички заключвания и лични данни. Това важи и ако устройството е дефектно. Устройства, които са изкривени или показват признаци на корозия/окисляване, няма да бъдат приемани. Препоръчваме да се направи снимка на устройството, показваща неговото текущо техническо и визуално състояние, преди изпращането.