Nakon što kupac pošalje narudžbu, Platforma automatski šalje e-poruku Prodavaču koja sadrži sve potrebne podatke o kupcu i narudžbi. Na temelju tih informacija, Prodavač neovisno generira naljepnice za dostavu. Informacije potrebne za pripremu naljepnice također su dostupne u Prodavačevom računu pod Prodaja → Narudžbe → Pojedinosti.

Nakon što je narudžba odobrena za ispunjenje, Prodavač je obvezan pripremiti je za slanje unutar vremenskog okvira navedenog parametrom standardnog vremena dostave definiranim u ponudi. Ovaj se vremenski okvir računa od trenutka zaprimanja narudžbe do trenutka kada Prodavatelj pošalje pošiljku. Budući da Platforma podržava samo internetska plaćanja, ispunjenje narudžbe moguće je tek nakon što je cjelovita uplata Kupca evidentirana. Rok dostave proizvoda mora biti u skladu s uvjetima navedenima u ponudi, a o svim kašnjenjima Kupca se mora odmah obavijestiti.

Na dan otpreme Prodavač je obvezan unijeti u sustav identifikator za praćenje koji omogućuje praćenje pošiljke. To može biti otpremnica ili broj za praćenje koji je generirao kurirski prijevoznik ili pružatelj logističkih usluga. Unos podataka moguć je putem prodavačkog panela u detaljima narudžbe, putem vanjskih integratora ili putem API sučelja Platforme. Broj za praćenje mora omogućiti Kupcu praćenje statusa dostave u stvarnom vremenu.

Za mobilne uređaje kao što su pametni telefoni, tableti i pametni satovi opremljeni modulom za mobilnu komunikaciju, Prodavatelj ima dodatnu obvezu da putem Platformi dostavi ispravan i ažuriran broj međunarodnog identifikacijskog broja opreme (IMEI) za svaku jedinicu uključenu u narudžbu.

Ako se tijekom ispunjavanja narudžbe utvrdi da artikl nije na zalihi ili se pojavi drugi problem koji sprječava pravovremenu pošiljku, Prodavatelj mora obavijestiti Kupca u roku od 24 sata od utvrđivanja problema. Kako bi se rizik od takvih situacija svodio na najmanju moguću mjeru, Prodavatelj bi trebao redovito ažurirati stanje zaliha u sustavu. Nepridržavanje ovog pravila može dovesti do otkazivanja narudžbi i negativnog utjecaja na metrike kvalitete izvedbe Prodavatelja.

Poveznica za praćenje pošiljke mora biti dostavljena na jeziku relevantnom za tržište na kojem se obavlja prodaja, kako bi Kupac mogao jednostavno koristiti alate za praćenje dostave. Sve standardne troškove dostave snosi Prodavatelj i oni su već uključeni u cijenu proizvoda prikazanu Kupcu na Platformi. Stoga Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove za standardnu dostavu. Prodavač također snosi punu odgovornost za pokrivanje i, po potrebi, povrat carinskih pristojbi ili naknada koje se mogu pojaviti tijekom postupka dostave i u slučaju povrata proizvoda.

Za narudžbe koje se šalju izvan teritorija Europske unije, isporuke se obavljaju prema pravilu Incoterms Delivered Duty Paid (DDP). To znači da Prodavatelj u potpunosti odgovara za organizaciju prijevoza i pokrivanje svih troškova i naknada povezanih s procesom isporuke, uključujući poreze, carinske pristojbe i PDV, sve dok se roba ne isporuči Kupcu. Ovaj aranžman jamči da Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove prilikom primitka pošiljke i osigurava transparentnost cijelog logističkog procesa.