Program otkupa rabljenih uređaja je usluga koja korisnicima omogućuje da svoje uređaje prodaju brzo, transparentno i sigurno, bez potrebe da sami pronalaze kupca ili organiziraju dostavu.

Proces započinje tako što korisnik ispuni obrazac dostupan na Platformi pod gumbom "Prodajte opremu". U obrascu korisnik odabire proizvod koji želi prodati, uključujući proizvođača, model, kapacitet pohrane, boju te tehničko i vizualno stanje. Na temelju navedenih informacija sustav generira preliminarnu ponudu za otkup – cijenu koju je Partner spreman platiti za uređaj u deklariranom stanju. Ponuda se prikazuje na jasan i transparentan način, tako da kupac točno zna koliko će dobiti ako opis odgovara stvarnom stanju uređaja nakon pregleda. Kupac može pregledati procjenu i odlučiti hoće li je prihvatiti ili odbiti. Prihvaćanje ponude pokreće proces prodaje unutar programa.

Prodavač u svom panelu postavlja popis uređaja koje je spreman otkupiti, dodjeljujući cijenu za svaki model ovisno o jednoj od šest mogućih tehničkih stanja – četiri funkcionalna i dva nefunkcionalna. Ako je ponuda prodavača najpovoljnija i kupac je prihvati, narudžba se automatski stvara u panelu prodavača. Od trenutka prihvaćanja ponude, kupac ima 4 dana da pošalje uređaj Partneru. Nakon potvrde prihvaćanja, na njegovu e-mail adresu stiže besplatna naljepnica za slanje. Po primitku pošiljke, Partner provodi detaljan tehnički i vizualni pregled proizvoda.

Ako se tijekom inspekcije utvrdi da stvarno stanje uređaja odstupuje od onoga što je navedeno u obrascu (npr. različite specifikacije, vidljiva oštećenja, drugačiji model, boja ili verzija pohrane), Partner može kupcu ponuditi protuponudu koja sadrži revidiranu procjenu. Kupac može prihvatiti protuponudu, u kojem slučaju će se transakcija dovršiti pod novim uvjetima, ili je odbiti – u kojem slučaju će Partner vratiti uređaj bez zaključivanja otkupa.

Nakon uspješne inspekcije – kada uređaj odgovara opisu kupca ili je prihvaćena nova ponuda – pokreće se plaćanje.

Važno je da se prije slanja uređaja korisnik odjavi sa svih računa (npr. Google, iCloud) i ukloni sve zaključavanja i osobne podatke. Ovaj zahtjev vrijedi i ako uređaj nije funkcionalan. Uređaji koji su savijeni ili pokazuju znakove korozije/oksidacije neće biti prihvaćeni. Preporučujemo da prije slanja napravite fotografiju uređaja koja prikazuje njegovo trenutno tehničko i vizualno stanje.