Partner koji sudjeluje u programu otkupa obvezan je pružiti kupcima točne i ažurne informacije o uvjetima otkupa uređaja. Partner bi trebao obavijestiti kupca o postupku predaje uređaja, vremenu potrebnom za njegovu provjeru, načinu određivanja otkupne cijene i roku za isplatu ili primjenu popusta. Partner mora osigurati da se proces provodi u skladu s Uvjetima i odredbama Platforme te da su sve aktivnosti transparentne i u skladu s primjenjivim zakonima.

Partner je odgovoran za ispravno kreiranje popisa uređaja u odjeljku Prodajte opremu svog panela, postavljanje otkupne cijene za svaku od šest razina ocjenjivanja uređaja i redovito ažuriranje tih cijena u skladu s tržišnim uvjetima. Nakon što kupac prihvati ponudu, narudžba se pojavljuje u prodavačevom panelu, a prodavač je obvezan ispoštovati navedene rokove obrade: najviše 1 radni dan za odgovor kupcu i najviše 2 radna dana za obradu narudžbe od trenutka primitka uređaja.

Po primitku pošiljke, Partner provodi pregled uređaja, uspoređujući njegovo stvarno stanje s izjavom kupca. Ako stanje odgovara opisu, Prodavač pokreće uplatu dogovorenog iznosa. Ako stanje odstupa od izjave, kupca treba obavijestiti, a daljnje postupanje treba provesti u skladu s postupcima za reklamacije primjenjivima u okviru programa zamjene.