Kako bi se osiguralo da kupci dobiju najvišu kvalitetu i punu funkcionalnost uređaja, svi proizvodi koji se nude na prodaju moraju biti ocijenjeni kao 100 % funkcionalni. Ponuđena roba mora ispunjavati utvrđene kriterije klasifikacije i ispitivanja u skladu s primjenjivim standardima kvalitete. Proizvodi se moraju prodavati u skladu sa zakonima zemlje prebivališta kupca i dodatno moraju ispuniti sljedeće ključne zahtjeve. Usklađenost je obavezna. Neusklađenost može rezultirati odbijanjem ponude ili drugim posljedicama.

Potpuna funkcionalnost

Svaki proizvod mora biti potpuno funkcionalan, točno onako kako je bio u vrijeme svoje prve prodaje kao nov. Svi vanjski i unutarnji nedostaci moraju se popraviti prije otpreme. Uređaj treba pažljivo provjeriti i očistiti.

Brisanje podataka prethodnog vlasnika

Svi korisnički podaci moraju se trajno izbrisati prije prodaje. Uređaj ne smije biti blokiran (npr. na popisu zabranjenih brojeva) i trebao bi imati važeću softversku licencu.

Originalne oznake

Vanjske oznake moraju biti potpune, neoštećene i u potpunosti u skladu s tvorničkim izgledom. Dodavanje dodatnih logotipa, natpisa ili drugih simbola je zabranjeno.

CE certifikat

Svaki proizvod mora biti odobren za prodaju u EU i morati nositi fizički nanesenu oznaku CE.

Testovi funkcionalnosti

Test performansi pomoću profesionalnog softvera mora se provesti prije otpreme.Minimalne performanse baterije

U trenutku prodaje kapacitet baterije mora biti najmanje 85 % svoje izvorne vrijednosti. Svi proizvodi na baterije trebaju biti napunjeni na najmanje 30 % pri isporuci.

Rезervni dijelovi

Popravci moraju koristiti komponente u skladu s kvalitetom i specifikacijama OEM-a ili njihove ekvivalente – bilo originalni novi dijelovi ili oni dobiveni iz rastavljenih uređaja – kako bi se održali izvorni parametri i sigurnost uređaja.

Ekrani

Prilikom zamjene ekrana mora se koristiti isti tip zaslona (npr. mekani OLED → mekani OLED). Upotreba tvrdih OLED ekrana je zabranjena.

Zabrana ometanja BMS-a

Zabranjeno je mijenjati sustav za upravljanje baterijom (BMS) ili ga prenositi između baterija.

Dokumentacija o testiranju

Za svaki uređaj, dokumentacija o testiranju (uključujući IMEI broj ili serijski broj, ovisno o proizvodu) mora se čuvati tijekom cijelog jamstvenog roka. Ti dokumenti moraju biti dostupni na zahtjev. Nepredstavljanje istih može dovesti do smanjenja ocjene kvalitete prodavača, a ponovljeni prekršaji mogu rezultirati suspenzijom računa.

Odključavanje i usklađenost sa sigurnosnim propisima

Proizvod mora biti bez sigurnosnih zaključavanja proizvođača ili trećih strana, kao i računa prethodnih vlasnika (npr. lozinki, korisničkih računa, iCloud, MDM, crna lista). Prodaja "rooted" uređaja je zabranjena.

Kompatibilnost s mrežom i standardima

Pametni telefoni moraju biti u potpunosti kompatibilni sa svim standardima koji se primjenjuju u zemlji prebivališta kupca tijekom cijelog jamstvenog roka.

Status IMEI broja

IMEI broj svakog pametnog telefona mora se provjeriti na blokadu ili prijavu krađe. Na zahtjev se mora priložiti dokaz da IMEI broj nije blokiran niti prijavljen kao ukraden/izgubljen u bazama podataka operatera ili policije.

Vanjski izgled uređaja

Unutrašnjost i vanjština svih proizvoda, uključujući tipkovnice, priključke i zvučnike, moraju biti čisti i bez prašine. Ni na ambalaži ni na proizvodu ne smiju biti naljepnice s cijenom. Imajte na umu da čak i jedna ogrebotina ili udubljenje može dovesti do toga da proizvod bude svrstan u nižu kategoriju i da ga nezadovoljni kupac vrati. Poštivanje gore navedenih pravila pomaže izbjeći pritužbe, povećava zadovoljstvo kupaca i poboljšava cjelokupnu kvalitetu ponude na platformi.