Program Trade-In je služba, která zákazníkům umožňuje rychle, transparentně a bezpečně prodat svá zařízení, aniž by museli sami hledat kupce nebo zajišťovat dopravu.

Proces začíná vyplněním formuláře, který je k dispozici na platformě pod tlačítkem „Buyback“. Ve formuláři zákazník vybere produkt, který chce prodat, včetně výrobce, modelu, kapacity úložiště, barvy a technického a vizuálního stavu. Na základě poskytnutých informací systém vygeneruje předběžnou nabídku zpětného odkupu – cenu, kterou je partner ochoten zaplatit za zařízení v deklarovaném stavu. Nabídka je prezentována jasným a transparentním způsobem, takže zákazník přesně ví, kolik obdrží, pokud popis odpovídá skutečnému stavu zařízení po kontrole. Zákazník může zhodnotit ocenění a rozhodnout se, zda jej přijme nebo odmítne. Přijetím nabídky se zahájí proces prodeje v rámci programu.

Prodejce nastaví ve svém panelu seznam zařízení, která je ochoten odkoupit, a přiřadí každému modelu cenu v závislosti na jednom ze šesti možných technických stavů – čtyřech funkčních a dvou nefunkčních. Pokud je nabídka prodejce nejvýhodnější a zákazník ji přijme, objednávka se automaticky vytvoří v panelu prodejce. Od okamžiku přijetí nabídky má zákazník 4 dny na zaslání zařízení partnerovi. Po potvrzení přijetí obdrží na svou e-mailovou adresu bezplatnou přepravní nálepku. Po obdržení zásilky provede partner podrobnou technickou a vizuální kontrolu produktu.

Pokud se během kontroly ukáže, že skutečný stav zařízení se liší od toho, co bylo uvedeno ve formuláři (např. odlišné specifikace, viditelné poškození, odlišný model, barva nebo verze úložiště), může partner zákazníkovi předložit protinabídku obsahující revidované ocenění. Zákazník může protinabídku přijmout, v takovém případě bude transakce dokončena podle nových podmínek, nebo ji odmítnout – v takovém případě partner zařízení vrátí, aniž by odkup dokončil.

Po úspěšné kontrole – když zařízení odpovídá popisu zákazníka nebo byla přijata nová nabídka – je zahájena platba.

Je důležité, aby se zákazník před odesláním zařízení odhlásil ze všech účtů (např. Google, iCloud) a odstranil veškerá zámky a osobní údaje. Tento požadavek platí i v případě, že zařízení není funkční. Zařízení, která jsou ohnutá nebo vykazují známky koroze/oxidace, nebudou přijata. Doporučujeme před odesláním pořídit fotografii zařízení, která ukazuje jeho aktuální technický a vizuální stav.