Indbytningsprogrammet er en service, der gør det muligt for kunderne at sælge deres enheder hurtigt, gennemsigtigt og sikkert uden selv at skulle finde en køber eller arrangere forsendelse.

Processen begynder med, at kunden udfylder en formular, der findes på platformen under knappen »Tilbagekøb«. I formularen vælger kunden det produkt, han ønsker at sælge, herunder producent, model, lagerkapacitet, farve samt teknisk og visuel stand. Baseret på de angivne oplysninger genererer systemet et foreløbigt tilbagekøbstilbud – den pris, som partneren er villig til at betale for enheden i den angivne stand. Tilbuddet præsenteres på en klar og gennemsigtig måde, så kunden ved præcis, hvor meget han vil modtage, hvis beskrivelsen stemmer overens med enhedens faktiske stand efter inspektion. Kunden kan gennemgå vurderingen og beslutte, om han vil acceptere eller afvise den. Accept af tilbuddet indleder salgsprocessen inden for programmet.

Sælgeren opretter i sit panel en liste over enheder, som han er villig til at tilbagekøbe, og tildeler en pris for hver model afhængigt af en af seks mulige tekniske tilstande – fire funktionelle og to ikke-funktionelle. Hvis sælgerens tilbud er det mest fordelagtige, og kunden accepterer det, oprettes ordren automatisk i sælgerens panel. Fra det øjeblik, tilbuddet accepteres, har kunden 4 dage til at sende enheden til partneren. Når kunden bekræfter accepten, modtager vedkommende en gratis fragtlabel på sin e-mailadresse. Når forsendelsen er modtaget, foretager partneren en detaljeret teknisk og visuel inspektion af produktet.

Hvis det under inspektionen viser sig, at enhedens faktiske tilstand adskiller sig fra det, der er angivet i formularen (f.eks. andre specifikationer, synlige skader, anden model, farve eller lagerudgave), kan partneren give kunden et modtilbud med en revideret vurdering. Kunden kan acceptere modtilbuddet, i hvilket tilfælde transaktionen gennemføres på de nye vilkår, eller afvise det – i hvilket tilfælde partneren returnerer enheden uden at gennemføre tilbagekøbet.

Efter en vellykket inspektion – når enheden svarer til kundens beskrivelse, eller det nye tilbud er blevet accepteret – igangsættes betalingen.

Det er vigtigt, at kunden, inden enheden sendes, logger ud af alle konti (f.eks. Google, iCloud) og fjerner eventuelle låse og personlige data. Dette krav gælder også, hvis enheden ikke er funktionsdygtig. Enheder, der er bøjet eller viser tegn på korrosion/oxidation, accepteres ikke. Vi anbefaler, at du tager et foto af enheden, der viser dens aktuelle tekniske og visuelle tilstand, inden den sendes.