For at sikre, at kunderne får den højeste kvalitet og fulde funktionalitet af enhederne, skal alle produkter, der udbydes til salg, vurderes som 100 % funktionsdygtige. De udbudte varer skal opfylde de fastlagte klassificerings- og testkriterier i overensstemmelse med gældende kvalitetsstandarder. Produkterne skal sælges i overensstemmelse med lovgivningen i kundens bopælsland og skal desuden opfylde følgende kritiske krav. Overholdelse er obligatorisk. Manglende overholdelse kan medføre afvisning af tilbuddet eller andre konsekvenser.

Fuld funktionalitet

Hvert produkt skal være fuldt funktionelt, nøjagtigt som det var på tidspunktet for dets første salg som nyt. Eventuelle eksterne og interne defekter skal repareres inden afsendelse. Enheden skal kontrolleres og rengøres omhyggeligt.

Sletning af tidligere ejers data

Alle brugerdata skal slettes permanent inden salg. Enheden må ikke være blokeret (f.eks. på en »sortliste«) og skal have en gyldig softwarelicens.

Originale mærkninger

Eksterne mærkninger skal være komplette, intakte og fuldt ud i overensstemmelse med fabriksudseendet. Det er forbudt at tilføje ekstra logoer, inskriptioner eller andre symboler.

CE-certificering

Hvert produkt skal være godkendt til salg i EU og være forsynet med et fysisk påført CE-mærke.

Funktionalitetstest

Der skal udføres en ydelsestest ved hjælp af professionel software inden afsendelse.

Minimum batteriydelse

På salgstidspunktet skal batterikapaciteten være mindst 85 % af den oprindelige værdi. Alle batteridrevne produkter skal være opladet til mindst 30 % ved levering.

Reservedele

Reparationer skal udføres med komponenter, der overholder OEM-kvalitet og -specifikationer eller tilsvarende – enten originale nye dele eller dele fra demonterede enheder – for at opretholde enhedens oprindelige parametre og sikkerhed.

Skærme

Når en skærm udskiftes, skal der anvendes samme type skærm (f.eks. OLED soft → OLED soft). Brug af hårde OLED-skærme er forbudt.

Forbud mod BMS-interferens

Det er forbudt at ændre batteristyringssystemet (BMS) eller overføre det mellem batterier.

Testdokumentation

For hver enhed skal testdokumentation (inklusive IMEI-nummer eller serienummer, afhængigt af produktet) opbevares i hele garantiperioden. Disse dokumenter skal være tilgængelige på anmodning. Manglende fremvisning af disse dokumenter kan medføre en lavere kvalitetsvurdering af sælgeren, og gentagne overtrædelser kan resultere i suspension af kontoen.

Oplåsning og overholdelse af sikkerhedskrav

Produktet skal være fri for sikkerhedslåse fra producenten eller tredjepart samt tidligere ejeres konti (f.eks. adgangskoder, brugerkonti, iCloud, MDM, sortliste). Det er forbudt at sælge rodfæstede enheder.

Netværks- og standardkompatibilitet

Smartphones skal være fuldt kompatible med alle standarder, der gælder i kundens bopælsland i hele garantiperioden.

IMEI-status

Hver smartphones IMEI-nummer skal kontrolleres for blokering eller tyverianmeldelse. Bevis for, at IMEI ikke er blokeret eller anmeldt som stjålet/mistet i operatør- eller politidatabaser, skal fremlægges på anmodning.

Enhedernes udseende

Alle produkters indre og ydre, herunder tastaturer, stik og højttalere, skal være rene og fri for støv. Hverken emballagen eller produktet må have prismærker. Bemærk, at selv en enkelt ridse eller buler kan medføre, at produktet nedgraderes til en lavere kategori og returneres af en utilfreds kunde. Overholdelse af ovenstående regler hjælper med at undgå klager, øger kundetilfredsheden og forbedrer den samlede kvalitet af tilbuddet på platformen.