Når køberen har afgivet en ordre, sender platformen automatisk en e-mail til sælgeren med alle nødvendige oplysninger om køberen og ordren. Baseret på disse oplysninger genererer sælgeren selv forsendelseslabels. De oplysninger, der er nødvendige for at udarbejde labelen, findes også i sælgerkontoen under Salg → Ordrer → Detaljer.

Når ordren er godkendt til levering, er sælgeren forpligtet til at gøre den klar til forsendelse inden for den tidsramme, der er angivet i parameteren Standard leveringstid i tilbuddet. Denne tidsramme beregnes fra det øjeblik, ordren modtages, indtil sælgeren afsender forsendelsen. Da platformen kun understøtter onlinebetalinger, er ordreopfyldelse kun mulig, når den fulde betaling fra køberen er bogført. Produktets leveringstid skal overholde de betingelser, der er angivet i tilbuddet, og eventuelle forsinkelser skal straks meddeles køberen.

På afsendelsesdagen skal sælgeren indtaste en sporingsidentifikator i systemet, der gør det muligt at overvåge forsendelsen. Dette kan være en fragtbrev eller et sporingsnummer genereret af kurerfirmaet eller logistikudbyderen. Dataindtastning er mulig via sælgerens panel i ordredetaljerne, via eksterne integratorer eller via platformens API-grænseflade. Sporingsnummeret skal gøre det muligt for køberen at overvåge leveringsstatus i realtid.

For mobile enheder såsom smartphones, tablets og smartwatches, der er udstyret med et mobilt kommunikationsmodul, har sælgeren en yderligere forpligtelse til via platformen at angive det korrekte og opdaterede IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) for hver enhed, der er inkluderet i ordren.

Hvis det under ordreopfyldelsen konstateres, at en vare er udsolgt, eller der opstår et andet problem, der forhindrer rettidig forsendelse, skal sælgeren informere køberen inden for 24 timer efter, at problemet er identificeret. For at minimere risikoen for sådanne situationer bør sælgeren regelmæssigt opdatere lagerbeholdningen i systemet. Manglende overholdelse af denne regel kan resultere i ordreaflysninger og en negativ indvirkning på sælgerens kvalitetspræstationsmålinger.

Linket til forsendelsessporing skal angives på det sprog, der er relevant for det marked, hvor salget finder sted, så køberen nemt kan bruge værktøjerne til leveringsovervågning. Alle standardforsendelsesomkostninger dækkes af sælgeren og er allerede inkluderet i den produktpris, der vises for køberen på platformen. Køberen pådrager sig derfor ikke yderligere omkostninger for standardlevering. Sælgeren bærer også det fulde ansvar for at dække og, hvis nødvendigt, refundere eventuelle toldafgifter eller gebyrer, der måtte opstå både under leveringsprocessen og i tilfælde af en produktreturnering.

For ordrer, der sendes fra lande uden for Den Europæiske Union, foregår leveringerne i henhold til Incoterms-reglen Delivered Duty Paid (DDP). Dette betyder, at sælgeren har det fulde ansvar for at organisere transporten og dække alle omkostninger og gebyrer i forbindelse med leveringsprocessen, herunder skatter, toldafgifter og moms, indtil varerne er leveret til køberen. Denne ordning garanterer, at køberen ikke pådrager sig yderligere omkostninger ved modtagelsen af forsendelsen, og sikrer gennemsigtighed i hele logistikprocessen.