Platformen gør alt for effektivt og omfattende at opdage og forhindre ethvert forsøg på svindel, der potentielt kan forårsage tab for både købere og sælgere. Dette omfatter aktiviteter, der har til formål at identificere og eliminere situationer, der kan resultere i identitetstyveri, ulovlig erhvervelse eller brug af personoplysninger, uautoriseret brug af betalingskort samt andre former for økonomisk misbrug, såsom forsøg på afpresning, manipulation af ordreprocessen eller udgivelse af sig for andre personer eller enheder.

Det skal dog understreges, at trods brugen af avancerede beskyttelses- og overvågningsmetoder påtager platformen sig intet ansvar for svindel begået af kunder, især for handlinger, der udføres i strid med gældende love, platformens vilkår og betingelser eller andre aftaler, hvis sådanne handlinger finder sted uden for dens direkte kontrol og indflydelsesområde. Dette gælder især i tilfælde, hvor svigagtige handlinger foretages uden for platformens infrastruktur eller gennem kommunikations- og betalingskanaler, der ikke drives af platformen.

I berettigede tilfælde, hvor der er mistanke om eller bekræftelse af svig, yder platformen sælgerne støtte med henblik på at beskytte deres interesser og indsamle alle nødvendige oplysninger om hændelsen. Denne støtte kan omfatte handlinger til at fastslå omstændighederne ved hændelsen, såsom analyse af ordrehistorik, transaktioner og korrespondance. Platformen bistår også sælgerne i deres kommunikation og tvister med betalingsoperatører, logistikudbydere eller andre enheder, der kan have indflydelse på løsningen af sagen. Desuden gennemføres der på baggrund af indsendte krav og tilgængelige beviser interne undersøgelser for at fastslå, om der er sket overtrædelser af reglerne, og om nødvendigt kan der træffes yderligere foranstaltninger, såsom at spærre købers konto, tilbageholde midler eller henvise sagen til de relevante retshåndhævende myndigheder.

I tilfælde af svig, såsom identitetstyveri eller brug af en anden persons personlige data under købsprocessen, og som følge heraf ikke indgås en gyldig og juridisk bindende salgsaftale mellem sælgeren og den retmæssige ejer af dataene (offeret), er sælgeren forpligtet til at give offeret en fuld refusion af købsbeløbet. Dette omfatter både købsprisen og eventuelle yderligere omkostninger, som køberen har afholdt, forudsat at disse omkostninger direkte skyldes gennemførelsen af transaktionen.

Sælgeren skal være opmærksom på, at enhver afvigelse fra den fastlagte og anbefalede procedure for ordreafvikling, især ændringer af vigtige ordreoplysninger på købers anmodning efter ordreafgivelsen, kan øge risikoen for erstatningsansvar betydeligt, hvis der opdages svig. En af de mest risikofyldte handlinger er at ændre leveringsadressen, hvilket ofte opfattes som en mindre ændring, men i praksis kan gøre det lettere at levere varer til en uautoriseret person.

Hvis en politianmeldelse eller et andet officielt dokument bekræfter, at ordren blev afgivet ved hjælp af en anden persons data, og sælgeren alligevel accepterede at ændre leveringsadressen på købers anmodning, bærer sælgeren det fulde økonomiske ansvar for den deraf følgende skade. Dette ansvar kan omfatte ikke kun refusion af købsprisen, men også yderligere omkostninger i forbindelse med efterforskningsprocedurer eller potentielle retskrav.

For at minimere risikoen for svindel og beskytte både deres egne interesser og købernes interesser, tilrådes det sælgere at udvise særlig forsigtighed, når en kunde anmoder om ændringer i ordreoplysningerne, især leveringsadressen. I sådanne tilfælde anbefales det at afvise direkte ændring af oplysningerne, annullere den oprindelige ordre og bede kunden om at afgive en ny ordre med den korrekte og fuldstændige leveringsadresse.

Selvom denne fremgangsmåde kan forlænge ordrebehandlingsprocessen, reducerer den risikoen for at levere produktet til en uautoriseret person betydeligt og hjælper også med at dokumentere den korrekte afvikling af transaktionen i tilfælde af fremtidige tvister, klager eller retshåndhævelsesforanstaltninger. I praksis er det en af de mest effektive foranstaltninger til at reducere virkningen af svindel og opretholde et sikkert salgsmiljø.

Sælgeren forpligter sig til at yde fuld og rettidig samarbejde i tilfælde af undersøgelser, forespørgsler, revisioner eller sager indledt af skattemyndigheder eller andre kompetente myndigheder vedrørende moms eller varer og tjenesteydelser. Sælgeren skal straks skriftligt underrette platformsejeren om enhver direkte kommunikation eller meddelelse modtaget fra skattemyndighederne vedrørende momsspørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale.