Trade-In är en tjänst som gör det möjligt för kunder att sälja sina enheter snabbt, transparent och säkert, utan att behöva hitta en köpare själva eller ordna med frakt.

Processen börjar med att kunden fyller i ett formulär som finns på plattformen under knappen ”Återköp”. I formuläret väljer kunden den produkt de vill sälja, inklusive tillverkare, modell, lagringskapacitet, färg samt tekniskt och visuellt skick. Baserat på den angivna informationen genererar systemet ett preliminärt återköpserbjudande – det pris som partnern är villig att betala för enheten i det angivna skick. Erbjudandet presenteras på ett tydligt och transparent sätt, så att kunden vet exakt hur mycket de kommer att få om beskrivningen stämmer överens med enhetens faktiska skick efter inspektion. Kunden kan granska värderingen och besluta om de vill acceptera eller avvisa den. Om erbjudandet accepteras inleds försäljningsprocessen inom programmet.

Säljaren skapar i sin panel en lista över enheter som de är villiga att köpa tillbaka och tilldelar ett pris för varje modell beroende på ett av sex möjliga tekniska tillstånd – fyra funktionella och två icke-funktionella. Om säljarens erbjudande är det mest fördelaktiga och kunden accepterar det, skapas beställningen automatiskt i säljarens panel. Från det ögonblick erbjudandet accepteras har kunden 4 dagar på sig att skicka enheten till partnern. När kunden bekräftar att han accepterar erbjudandet får han en gratis fraktetikett skickad till sin e-postadress. När försändelsen har mottagits utför partnern en detaljerad teknisk och visuell inspektion av produkten.

Om det under inspektionen visar sig att enhetens faktiska skick skiljer sig från det som angivits i formuläret (t.ex. andra specifikationer, synliga skador, annan modell, färg eller lagringsversion) kan partnern presentera kunden ett motbud med en reviderad värdering. Kunden kan acceptera moterbjudandet, i vilket fall transaktionen slutförs enligt de nya villkoren, eller avvisa det – i vilket fall partnern returnerar enheten utan att slutföra återköpet.

Efter en lyckad inspektion – när enheten stämmer överens med kundens beskrivning eller det nya erbjudandet har accepterats – initieras betalningen.

Det är viktigt att kunden, innan enheten skickas, loggar ut från alla konton (t.ex. Google, iCloud) och tar bort eventuella lås och personuppgifter. Detta krav gäller även om enheten inte är funktionsduglig. Enheter som är böjda eller visar tecken på korrosion/oxidation accepteras inte. Vi rekommenderar att du tar ett foto av enheten som visar dess aktuella tekniska och visuella skick innan du skickar den.