För att säkerställa att kunderna får högsta kvalitet och full funktionalitet hos enheterna måste alla produkter som erbjuds till försäljning bedömas som 100 % funktionsdugliga. De erbjudna varorna måste uppfylla de fastställda klassificerings- och testkriterierna i enlighet med gällande kvalitetsstandarder. Produkterna måste säljas i enlighet med lagarna i kundens bosättningsland och måste dessutom uppfylla följande kritiska krav. Efterlevnad är obligatorisk. Bristande efterlevnad kan leda till att erbjudandet avvisas eller andra konsekvenser.

Full funktionalitet

Varje produkt måste vara fullt funktionell, precis som den var vid den första försäljningen som ny. Eventuella yttre och inre defekter måste repareras före leverans. Enheten ska kontrolleras noggrant och rengöras.

Borttagning av tidigare ägares data

All användardata måste raderas permanent före försäljning. Enheten får inte vara blockerad (t.ex. i ett ”svartlistningsregister”) och ska ha en giltig programvarulicens.

Originalmärkning

Externa märkningar måste vara fullständiga, intakta och helt överensstämma med fabriksutseendet. Det är förbjudet att lägga till extra logotyper, inskriptioner eller andra symboler.

CE-certifiering

Varje produkt måste vara godkänd för försäljning i EU och ha en fysiskt applicerad CE-märkning.

Funktionalitetstester

Ett prestandatest med professionell programvara måste utföras före leverans.

Minsta batteriprestanda

Vid försäljningstillfället måste batterikapaciteten vara minst 85 % av sitt ursprungliga värde. Alla batteridrivna produkter ska vara laddade till minst 30 % vid leverans.

Reservdelar

Vid reparationer måste komponenter som uppfyller OEM-kvalitet och specifikationer eller motsvarande användas – antingen nya originaldelar eller delar som kommer från demonterade enheter – för att bibehålla enhetens ursprungliga parametrar och säkerhet.

Skärmar

Vid byte av skärm måste samma typ av skärm användas (t.ex. OLED soft → OLED soft). Användning av hårda OLED-skärmar är förbjuden.

Förbud mot BMS-interferens

Det är förbjudet att modifiera batterihanteringssystemet (BMS) eller överföra det mellan batterier.

Testdokumentation

För varje enhet måste testdokumentation (inklusive IMEI-nummer eller serienummer, beroende på produkten) sparas under hela garantiperioden. Dessa dokument måste finnas tillgängliga på begäran. Underlåtenhet att tillhandahålla dem kan sänka säljarens kvalitetsbetyg, och upprepade överträdelser kan leda till att kontot stängs av.

Låsning och säkerhetsöverensstämmelse

Produkten måste vara fri från säkerhetslås från tillverkaren eller tredje part, samt från tidigare ägares konton (t.ex. lösenord, användarkonton, iCloud, MDM, svartlista). Det är förbjudet att sälja rootade enheter.

Nätverks- och standardkompatibilitet

Smartphones måste vara fullt kompatibla med alla standarder som gäller i kundens hemland under hela garantiperioden.

IMEI-status

Varje smartphones IMEI-nummer måste kontrolleras för blockering eller stöldanmälan. Bevis på att IMEI inte är blockerat eller anmält som stulet/förlorat i operatörens eller polisens databaser måste tillhandahållas på begäran.

Enheternas yttre utseende

Alla produkters inre och yttre, inklusive tangentbord, kontakter och högtalare, måste vara rena och dammfria. Varken förpackningen eller produkten får ha prislappar. Observera att även en enda repa eller buckla kan leda till att produkten nedgraderas till en lägre kategori och returneras av en missnöjd kund. Att följa ovanstående regler hjälper till att undvika klagomål, ökar kundnöjdheten och förbättrar den övergripande kvaliteten på erbjudandet på plattformen.