Programul de răscumpărare este un serviciu care le permite clienților să-și vândă dispozitivele rapid, transparent și în siguranță, fără a fi nevoiți să-și găsească singuri un cumpărător sau să se ocupe de transport.

Procesul începe cu completarea de către client a unui formular disponibil pe Platformă, sub butonul „Răscumpărare”. În formular, clientul selectează produsul pe care dorește să-l vândă, inclusiv producătorul, modelul, capacitatea de stocare, culoarea, precum și starea tehnică și aspectul exterior. Pe baza informațiilor furnizate, sistemul generează o ofertă preliminară de răscumpărare – prețul pe care Partenerul este dispus să îl plătească pentru dispozitivul în starea declarată. Oferta este prezentată într-un mod clar și transparent, astfel încât clientul să știe exact cât va primi dacă descrierea corespunde stării reale a dispozitivului după inspecție. Clientul poate analiza evaluarea și decide dacă o acceptă sau o refuză. Acceptarea ofertei inițiază procesul de vânzare în cadrul programului.

Vânzătorul configurează în panoul său o listă de dispozitive pe care este dispus să le răscumpere, atribuind un preț pentru fiecare model în funcție de una dintre cele șase stări tehnice posibile – patru funcționale și două nefuncționale. Dacă oferta vânzătorului este cea mai favorabilă și clientul o acceptă, comanda este creată automat în panoul vânzătorului. Din momentul acceptării ofertei, clientul are 4 zile la dispoziție pentru a expedia dispozitivul către partener. După confirmarea acceptării, acesta primește o etichetă de expediere gratuită trimisă la adresa sa de e-mail. Odată ce expedierea este primită, Partenerul efectuează o inspecție tehnică și vizuală detaliată a produsului.

Dacă, în timpul inspecției, se constată că starea reală a dispozitivului diferă de cea declarată în formular (de exemplu, specificații diferite, deteriorări vizibile, model, culoare sau versiune de stocare diferite), Partenerul poate prezenta clientului o contraofertă care conține o evaluare revizuită. Clientul poate accepta contraoferta, caz în care tranzacția va fi finalizată în conformitate cu noile condiții, sau o poate respinge – caz în care Partenerul va returna dispozitivul fără a finaliza răscumpărarea.

După o inspecție reușită – când dispozitivul corespunde descrierii clientului sau noua ofertă a fost acceptată – se inițiază plata.

Este important ca, înainte de a trimite dispozitivul, clientul să se deconecteze de la toate conturile (de exemplu, Google, iCloud) și să elimine orice blocări și date personale. Această cerință se aplică și în cazul în care dispozitivul nu este funcțional. Dispozitivele îndoite sau care prezintă semne de coroziune/oxidare nu vor fi acceptate. Vă recomandăm să faceți o fotografie a dispozitivului care să arate starea sa tehnică și vizuală actuală înainte de expediere.