banner photo mopbile

Επιστροφές και παράπονα

Καταλαβαίνουμε – μερικές φορές τα πράγματα απλά δεν πάνε όπως τα περιμένουμε. Είτε αλλάξατε γνώμη είτε υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε! Δείτε πώς λειτουργούν οι επιστροφές και τα παράπονα στην πλατφόρμα μας.

Άλλαξες γνώμη; Κανένα πρόβλημα!

30 ημέρες για να αποφασίσετε

Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε το προϊόν – χωρίς καμία απολύτως ερώτηση. Ακόμα και αν ο νόμος προβλέπει μικρότερο χρονικό διάστημα, μαζί μας έχετε πάντα 30 ημέρες.

Πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων

Θέλετε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας; Ή μόνο ένα προϊόν; Η απόφαση είναι δική σας.

Δωρεάν επιστροφές

Η επιστροφή του προϊόντος δεν σας κοστίζει τίποτα. Εμείς αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα αποστολής.

banner photo mopbile

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

Απλώς ενημερώστε μας μέσω της λειτουργίας «Helpdesk» στον λογαριασμό σας. Εναλλακτικά, στείλτε μας ένα email ή μια επιστολή, αν προτιμάτε τον παραδοσιακό τρόπο.

Όταν μας ενημερώνετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν:

Θα σας στείλουμε
μια ετικέτα επιστροφής.

Επιστρέψτε το τηλέφωνο εντός 14 ημερών από τη λήψη της ετικέτας επιστροφής.

Επιστρέψτε το μαζί με όλα τα εξαρτήματα και τη συσκευασία (εάν αυτή αποτελεί ουσιαστικό μέρος του προϊόντος).

IΣημαντικό: Μπορείτε, φυσικά, να ελέγξετε τη λειτουργία του τηλεφώνου, αλλά παρακαλούμε να μην το χρησιμοποιήσετε υπερβολικά. Εάν το τηλέφωνο επιστραφεί κατεστραμμένο ή με ορατά σημάδια χρήσης, ενδέχεται να μειώσουμε αναλόγως το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

banner photo mopbile

Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.

Δεν έχετε το αρχικό κουτί; Κανένα πρόβλημα – απλώς χρησιμοποιήστε ένα ανθεκτικό κουτί από χαρτόνι και γεμίστε τα κενά με προστατευτικό υλικό για να αποφύγετε τυχόν ζημιές.

Υπάρχει κάποιο πρόβλημα;

Εάν το τηλέφωνό σας δεν λειτουργεί σωστά ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή:

tile photo

Ως καταναλωτής, έχετε στη διάθεσή σας 24 μήνες για να υποβάλετε καταγγελία.

tile photo

Θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμεδωρεάν.

tile photo

Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή να επιστρέψετε το προϊόν και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με παράπονα και επισκευές!

icon

Σημαντικές πληροφορίες

Είστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλεια αξίας της συσκευής, εάν την έχετε χρησιμοποιήσει πιο εντατικά από ό,τι ήταν απαραίτητο για τον έλεγχο της λειτουργικότητάς της.

Οι διαφορές στα χρώματα που οφείλονται στις ρυθμίσεις της οθόνης δεν θεωρούνται λόγος επιστροφής.

Γλώσσα:

Αγορές:

Μια αλλαγή στην αγορά μπορεί να επηρεάσει τον προμηθευτή, το νόμισμα, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την τιμή.