ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ TRADE-IN ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ SWOPIFY.COM
(ισχύει από τις 10 Οκτωβρίου 2025)
Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους λεπτομερείς όρους και προϋποθέσεις του προγράμματος TRADE-IN που αφορά την επαναγορά μεταχειρισμένων ηλεκτρονικών συσκευών επιλεγμένων εμπορικών σημάτων μέσω της πλατφόρμας https://swopify.com/gr-gr/ (τόσο το παρόν έγγραφο όσο και οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος θα αναφέρονται εφεξής ως το «Πρόγραμμα» ή το «Πρόγραμμα TRADE-IN»).
Οι όροι με κεφαλαία γράμματα που χρησιμοποιούνται στο παρόν Πρόγραμμα έχουν τις έννοιες που τους αποδίδονται στο κανονιστικό έγγραφο, δηλαδή στους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης της πλατφόρμας https://swopify.com/gr-gr/ για Αγοραστές (εφεξής «Όροι και Προϋποθέσεις»).
I. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1. Το Πρόγραμμα TRADE-IN αποτελεί μια πρόσθετη επιλογή της πλατφόρμας swopify.com, δηλαδή ένα πρόγραμμα που επιτρέπει σε ορισμένους πελάτες της Πλατφόρμας (Αγοραστές κατά την έννοια των Όρων και Προϋποθέσεων) να πωλούν τις μεταχειρισμένες ηλεκτρονικές συσκευές τους σε συγκεκριμένες οντότητες – εταιρείες επαναγοράς (Πωλητές κατά την έννοια των Όρων και Προϋποθέσεων) μέσω της Πλατφόρμας και χρησιμοποιώντας τα εργαλεία που διατίθενται στην Πλατφόρμα.
2. Μόνο ενήλικα φυσικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και κάτοικοι της ΕΕ (εφεξής «Πελάτης») μπορούν να συμμετέχουν στο Πρόγραμμα (δηλ. να πωλούν τις μεταχειρισμένες ηλεκτρονικές συσκευές τους). Οι επιχειρηματίες δεν μπορούν να συμμετέχουν στο Πρόγραμμα.
3. Οι εταιρείες επαναγοράς (εφεξής «Συνεργάτες») εκτελούν όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την επαναγορά της συσκευής από τον Πελάτη, ιδίως τη φυσική αξιολόγηση της τεχνικής κατάστασης της συσκευής, την τελική αποτίμησή της και τη σύναψη σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) για τη συσκευή.
4. Ο Διαχειριστής της Πλατφόρμας παρέχει εργαλεία στον Πελάτη για την πραγματοποίηση μιας αρχικής αποτίμησης της συσκευής και για τη σύναψη σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της συσκευής μεταξύ του Πελάτη και του Συνεργάτη.
5. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να συμμετέχει στο Πρόγραμμα πολλές φορές κατά τη διάρκεια ισχύος του. Κάθε συμμετοχή στο Πρόγραμμα TRADE-IN εξαρτάται από την εκπλήρωση εκ μέρους του Πελάτη των όρων που ορίζονται στο παρόν Πρόγραμμα.
6. Το παρόν έγγραφο είναι διαθέσιμο συνεχώς και δωρεάν μέσω του ιστότοπου https://swopify.com, κατά τρόπο που επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν, να αναπαράγουν και να καταγράφουν το περιεχόμενό του, μεταξύ άλλων εκτυπώνοντάς το ή αποθηκεύοντάς το σε κάποιο μέσο ανά πάσα στιγμή.
7. Κατόπιν αιτήματος κάθε Χρήστη, το παρόν έγγραφο θα διατίθεται κατά τρόπο που επιτρέπει τη λήψη, αναπαραγωγή και καταγραφή του περιεχομένου του χρησιμοποιώντας το σύστημα ΤΠΕ που χρησιμοποιεί ο Χρήστης (δηλ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
II. ΚΑΝΟΝΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ TRADE-IN ΚΑΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΑΥΤΟ
1. Αντικείμενο του Προγράμματος TRADE-IN είναι η επαναγορά από τον Πελάτη της μεταχειρισμένης συσκευής του επιλεγμένων εμπορικών σημάτων, συμπεριλαμβανομένων Smartphone, Smartwatch ή Tablet (εφεξής καλούμενης «Συσκευή»), η οποία θα κριθεί κατάλληλη για συμμετοχή στο Πρόγραμμα από τον Συνεργάτη. Η Συσκευή θα επαναγοραστεί σε τιμή που θα συμφωνηθεί μεταξύ των μερών της συναλλαγής (η τιμή επαναγοράς εξαρτάται από την τεχνική κατάσταση και το μοντέλο της Συσκευής που πωλείται).
2. Οποιοσδήποτε Πελάτης εκφράσει την επιθυμία του να συμμετάσχει στο Πρόγραμμα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν Πρόγραμμα και αφού συνδεθεί στον Λογαριασμό του (μόνο συνδεδεμένοι Πελάτες) μπορεί να συμμετάσχει στο Πρόγραμμα TRADE-IN.
3. Όροι συμμετοχής στο Πρόγραμμα TRADE-IN:
3.1 Για να επωφεληθεί από το Πρόγραμμα, ο Πελάτης υποβάλλει προσφορά πώλησης της Συσκευής του συμπληρώνοντας τη φόρμα αίτησης (σύμφωνα με το Κεφάλαιο IV παρακάτω).
3.2 Με τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα, ο Πελάτης εγγυάται ότι είναι ο ιδιοκτήτης της Συσκευής και ότι η Συσκευή πληροί τα κριτήρια που ορίζονται στο Κεφάλαιο III παρακάτω.
3.3 Αφού συμπληρώσει τη φόρμα αίτησης και αποδεχτεί την αρχική αποτίμηση της Συσκευής (που λαμβάνεται κατά τη συμπλήρωση της φόρμας αίτησης), ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τη Συσκευή στον Συνεργάτη εντός 10 ημερολογιακών ημερών. Ο Πελάτης δεν φέρει τα έξοδα αποστολής, καθώς και τυχόν δασμούς ή τέλη που σχετίζονται με την αποστολή της Συσκευής στον Συνεργάτη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την κατάλληλη ασφάλιση της αποστολής έναντι ζημιάς ή απώλειας.
3.4 Η Συσκευή θα ελεγχθεί ως προς την τεχνική της κατάσταση και την καταλληλότητά της για επαναγορά από τον Συνεργάτη, διαδικασία ελέγχου με την οποία ο Πελάτης συμφωνεί παραδίδοντας τη Συσκευή στον Συνεργάτη για το σκοπό αυτό (αποστολή της Συσκευής στον Συνεργάτη).
3.5 Ως αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης, ο Συνεργάτης θα αξιολογήσει την τεχνική κατάσταση της μεταχειρισμένης Συσκευής και κατά πόσον η Συσκευή πληροί τις προϋποθέσεις για επαναγορά, και θα εκτιμήσει επίσης την αξία της (τελική αποτίμηση). Η αποτίμηση θα παρουσιαστεί στον Πελάτη εντός 48 ωρών από την παραλαβή της Συσκευής από τον Συνεργάτη – σε όλες τις εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων (Σάββατο και Κυριακή) και των αργιών (νόμιμες αργίες).
3.6 Αφού ο Πελάτης αποδεχτεί την αποτίμηση της Συσκευής, θα συναφθεί σύμβαση πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής μεταξύ του Συνεργάτη και του Πελάτη σύμφωνα με το Κεφάλαιο V παρακάτω – με την επιφύλαξη του σημείου 5 παρακάτω.
3.7 Η πληρωμή του τιμήματος θα πραγματοποιηθεί εντός 48 ωρών από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής – σε όλες τις εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων (Σάββατο και Κυριακή) και των αργιών (νόμιμες αργίες).
4. Η συμπλήρωση της φόρμας αίτησης από τον Πελάτη και η αποστολή της Συσκευής σύμφωνα με το παρόν Πρόγραμμα συνιστά προσφορά πώλησης και δεν υποχρεώνει τον Συνεργάτη να την αγοράσει (επαναγορά) αυτής.
5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν αποδεχτεί την προτεινόμενη αποτίμηση της Συσκευής, αμφότερα τα μέρη μπορούν, στο πλαίσιο του πίνακα διαπραγμάτευσης (Helpdesk communicator), να συμφωνήσουν σε διαφορετική τιμή για τη Συσκευή, αποδεκτή και από τις δύο πλευρές. Κάθε μέρος έχει 48 ώρες από την έναρξη της διαπραγμάτευσης για να αποδεχτεί τη νέα προτεινόμενη τιμή ανταλλαγής – υπολογίζοντας μόνο τις εργάσιμες ημέρες και εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων (Σάββατο και Κυριακή) και των αργιών. Εάν, εντός αυτής της περιόδου, τα μέρη που εμπλέκονται στη συναλλαγή TRADE-IN δεν καταλήξουν σε συμφωνία σχετικά με την τελική τιμή ανταλλαγής, η Συσκευή θα επιστραφεί στον Πελάτη με έξοδα του Συνεργάτη. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί είτε αφού ο Πελάτης υποβάλει δήλωση απόρριψης της τελικής αποτίμησης που προτείνεται από τον Συνεργάτη είτε εάν ο Πελάτης δεν δώσει απάντηση ή δεν επικοινωνήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.
6. Η τιμή επαναγοράς της Συσκευής, ανάλογα με τον τύπο και την κατάσταση της Συσκευής, καθορίζεται με βάση την τελική αποτίμηση που αναφέρεται στο σημείο 3.5 ανωτέρω ή σύμφωνα με το σημείο 5 ανωτέρω.
7. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να μην συνάψει σύμβαση πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής, ιδίως σε περίπτωση μη αποδοχής της αποτίμησης της Συσκευής (που αναφέρεται στο σημείο 3.5 ανωτέρω). Σε μια τέτοια περίπτωση, η Συσκευή θα επιστραφεί στον Πελάτη (με έξοδα του Συνεργάτη).
8. Ο Συνεργάτης διατηρεί το δικαίωμα να μην συνάψει σύμβαση αγοράς (ανταλλαγής) για τη Συσκευή, εάν αυτή κριθεί μη επιλέξιμη για ανταλλαγή (π.χ. λόγω αρνητικής αξιολόγησης της τεχνικής κατάστασης). Ο Πελάτης δεν θα έχει καμία αξίωση έναντι του Συνεργάτη ή του Διαχειριστή σχετικά με αυτό. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Συσκευή θα επιστραφεί στον Πελάτη με έξοδα του Συνεργάτη.
9. Όλη η επικοινωνία μεταξύ του Πελάτη και του Συνεργάτη θα πραγματοποιείται μέσω του messenger του Helpdesk.
10. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον Συνεργάτη (την οντότητα που είναι υπεύθυνη για την εκτέλεση της συμφωνίας επαναγοράς) θα είναι ορατές μετά τη συμπλήρωση της φόρμας αίτησης (μέσω του πίνακα ελέγχου Λογαριασμού – Πελάτη) και μαζί με την ετικέτα παράδοσης.
III. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΣΚΕΥΗ
1. Η συσκευή που παρέχει ο Πελάτης για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα πρέπει να πληροί ιδίως τα ακόλουθα κριτήρια:
1.1 Ιδιοκτησία: Ο Πελάτης πρέπει να είναι ο μοναδικός ιδιοκτήτης της Συσκευής και να έχει το δικαίωμα να διαθέτει τη Συσκευή χωρίς περιορισμούς. Μεταχειρισμένες συσκευές, π.χ. ενοικιαζόμενες ή μισθωμένες στον Πελάτη, δεν είναι επιλέξιμες για το Πρόγραμμα.
1.2 Απουσία νομικών ελαττωμάτων: Η Συσκευή δεν πρέπει να αποτελεί αντικείμενο οποιασδήποτε διαφοράς, συμπεριλαμβανομένων νομικών διαδικασιών, κατάσχεσης για οποιονδήποτε λόγο, ενεχύρου, συμπεριλαμβανομένου του καταχωρημένου ενεχύρου, και δεν πρέπει να βαρύνεται με δικαιώματα τρίτων ή οποιαδήποτε άλλα νομικά ελαττώματα. Επιπλέον, ο Πελάτης εγγυάται ότι η Συσκευή δεν είναι απομίμηση και δεν προέρχεται από κλοπή, απάτη ή άλλες παράνομες δραστηριότητες.
1.3 Λειτουργικότητα: Η Συσκευή πρέπει να είναι πλήρως λειτουργική, δηλαδή πρέπει να ενεργοποιείται, να απενεργοποιείται και να ενεργοποιείται ξανά, να διαθέτει λειτουργική θύρα φόρτισης, να λειτουργεί χωρίς συνδεδεμένο φορτιστή και να διαθέτει λειτουργική οθόνη αφής. Όλες οι λειτουργίες (π.χ. Bluetooth, κάμερα, Wi-Fi) πρέπει να λειτουργούν. Όλα τα κουμπιά ελέγχου (όπως ενεργοποίησης/απενεργοποίησης, έντασης, πλοήγησης) πρέπει να λειτουργούν. Όλες οι υποδοχές σύνδεσης, τα μικρόφωνα και τα ηχεία πρέπει να είναι καθαρά και σε καλή κατάσταση.
1.4 Οπτική κατάσταση: Γρατσουνιές ή σημάδια χρήσης είναι αποδεκτά. Η οθόνη πρέπει να είναι καθαρή, χωρίς ελλείψεις pixel ή ζημιά από νερό. Η οπτική κατάσταση επηρεάζει την προσφερόμενη τιμή. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον σωστό προσδιορισμό της οπτικής κατάστασης σύμφωνα με τα κριτήρια ταξινόμησης που καθορίζονται στην Πλατφόρμα.
1.5 Ζημιά από νερό: Η συσκευή δεν πρέπει να έχει ή να είχε ποτέ ζημιά από νερό.
1.6 Χωρίς κλείδωμα SIM: Η συσκευή πρέπει να είναι ξεκλείδωτη για όλα τα δίκτυα. Η συσκευή πρέπει να έχει πρόσβαση στο δίκτυο του παρόχου.
1.7 Apple ID/Λογαριασμός Google καταργημένος: Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η συσκευή έχει αποσυνδεθεί από το iCloud (για Apple) ή τον Λογαριασμό Google ή παρόμοια. Η συσκευή πρέπει να αποσυνδεθεί από όλους τους λογαριασμούς Google, Microsoft, Windows, iCloud ή άλλους, και οι λειτουργίες «Βρες το iPhone μου» ή «Βρες το κινητό μου» πρέπει να είναι απενεργοποιημένες.
1.8 Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων: Η συσκευή πρέπει επίσης να επαναφερθεί στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και να αποσυνδεθεί από οποιουσδήποτε λογαριασμούς, χωρίς να προστατεύεται από κωδικό πρόσβασης ή άλλα μέτρα ασφαλείας.
1.9 Αριθμός σειράς/IMEI: Ο αριθμός σειράς ή το IMEI πρέπει να είναι ευανάγνωστοι και αμετάβλητοι. Μόνο συσκευές που επιτρέπουν την ηλεκτρονική ή φυσική επαλήθευση του αριθμού σειράς ή του IMEI μπορούν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα.
2. Ο Πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία της Συσκευής στον Συνεργάτη απενεργοποιώντας λειτουργίες όπως το «Find My Mac», το «Find My iPad» ή άλλες ισοδύναμες λειτουργίες (ανάλογα με τη μάρκα και το μοντέλο της Συσκευής) και διαγράφοντας όλα τα δεδομένα και τους κωδικούς πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένου του EFI (Extensible Firmware Interface) από τη Συσκευή.
3. Πριν από την αποστολή της Συσκευής στον Συνεργάτη, ο Συμμετέχων πρέπει να διαγράψει όλα τα δεδομένα και τα προσωπικά αρχεία, καθώς και το ιστορικό των ιστότοπων ή των εφαρμογών που έχει επισκεφθεί, επαναφέροντας τις εργοστασιακές ρυθμίσεις, και να αφαιρέσει όλες τις κάρτες SIM και τις κάρτες μνήμης που είναι εγκατεστημένες στη Συσκευή που υποβάλλεται για εκτίμηση. Ειδικότερα, ο Συμμετέχων υποχρεούται να διαγράψει από τη Συσκευή, με δικά του έξοδα, όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων όπως φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα, σημειώσεις και άλλα αρχεία ιδιωτικού χαρακτήρα, η μη εξουσιοδοτημένη χρήση των οποίων θα μπορούσε να συνιστά παραβίαση των προσωπικών δικαιωμάτων του Συμμετέχοντα, να συνιστά επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή να προκαλέσει ζημία σε οποιοδήποτε πρόσωπο. Τόσο ο Συνεργάτης όσο και ο Διαχειριστής δεν φέρουν ευθύνη για οποιαδήποτε υλική ή μη υλική ζημία που ενδέχεται να προκύψει σε σχέση με τη μη συμμόρφωση του Συμμετέχοντα με την ανωτέρω υποχρέωση. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε πρόσωπο προβάλει οποιαδήποτε αξίωση κατά του Συνεργάτη ή του Διαχειριστή σε σχέση με την πρόσβαση σε περιεχόμενο που έχει αφήσει ο Συμμετέχων στη Συσκευή, ο Συμμετέχων υποχρεούται να απαλλάξει τον Συνεργάτη και τον Διαχειριστή από τις εν λόγω αξιώσεις και να καλύψει όλα τα έξοδα που θα προκύψουν για τον Συνεργάτη ή τον Διαχειριστή σε σχέση με την υπεράσπιση έναντι των εν λόγω αξιώσεων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων νομικής εκπροσώπησης, των δικαστικών εξόδων και, κατά περίπτωση, του ποσού που αντιστοιχεί στις αξιώσεις που επιδικάστηκαν.
4. Ο Πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Πρόγραμμα εάν η πωλούμενη Συσκευή δεν πληροί τα παραπάνω κριτήρια ή έχει ελάττωμα που εμποδίζει την κανονική χρήση της Συσκευής.
5. Ο Συνεργάτης έχει το δικαίωμα να ελέγξει με τις αρμόδιες αρχές ή φορείς της δημόσιας διοίκησης εάν η Συσκευή έχει δηλωθεί ως απολεσθείσα ή κλεμμένη ή δεν αποτελεί ιδιοκτησία του Συμμετέχοντα. Εάν πληρούται μία από αυτές τις προϋποθέσεις, οι Συμμετέχοντες δεν θα έχουν το δικαίωμα να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα.
IV. ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ TRADE-IN
1. Η εγγραφή πραγματοποιείται μέσω της φόρμας εγγραφής που είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα (καρτέλα «ΠΩΛΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ»).
2. Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει αληθή και επίκαιρα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων, κατά τη διαδικασία εγγραφής. Η παροχή ψευδών, ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων μπορεί να οδηγήσει στην αδυναμία συμμετοχής στο Πρόγραμμα TRADE-IN.
3. Μια σωστά συμπληρωμένη φόρμα αίτησης περιέχει:
3.1 Στοιχεία Πελάτη, δηλ. όνομα και επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email και ταχυδρομική διεύθυνση·
3.2 λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη Συσκευή (περιγραφή της τεχνικής της κατάστασης), συμπεριλαμβανομένου του αριθμού IMEI ή του σειριακού αριθμού·
4. Οι προϋποθέσεις για την υποβολή αίτησης στο Πρόγραμμα είναι (i) η συγκατάθεση στο περιεχόμενο του παρόντος Προγράμματος, (ii) η παροχή των προσωπικών δεδομένων που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά (συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης της ηλικίας) και (iii) η υποβολή δήλωσης σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και τη διαβίβαση εμπορικών πληροφοριών. Η ανωτέρω δήλωση γίνεται με την επιλογή των κατάλληλων πλαισίων επιλογής (checkbox).
5. Κατά τη διαδικασία εγγραφής στο Πρόγραμμα, ενδέχεται να ζητηθεί από τον Πελάτη να παράσχει πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίησή του ή την επαλήθευση των παρεχόμενων δεδομένων, προκειμένου να ταυτοποιηθεί σωστά ο Πελάτης ως συμβαλλόμενο μέρος της σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής ή να αξιολογηθεί η ικανότητα του Πελάτη να είναι τέτοιο συμβαλλόμενο μέρος.
V. ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΠΑΝΑΓΟΡΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ
1. Η σύναψη σύμβασης αγοράς (ανταλλαγής) για τη Συσκευή απαιτεί την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης της Συσκευής που επιβεβαιώνει την επιλεξιμότητά της για το Πρόγραμμα TRADE-IN, καθώς και την αμοιβαία συμφωνία σχετικά με την τιμή ανταλλαγής μεταξύ των μερών, σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στο παρόν Πρόγραμμα.
2. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς (ανταλλαγής) για τη Συσκευή, ο Πελάτης υποχρεούται να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
2.1. τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού του Πελάτη σε τράπεζα που βρίσκεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και την επισύναψη σαρωμένου αντιγράφου εγγράφου ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο) σε αποδεκτή μορφή (.pdf, .jpg ή .png) και επαρκούς ποιότητας ώστε να εξασφαλίζεται η σαφής αναγνωσιμότητα του περιεχομένου του.
3. Η σύμβαση υπογράφεται σε ηλεκτρονική μορφή (υποβολή δήλωσης προθέσεων σε ηλεκτρονική μορφή και επισύναψη εγκεκριμένης ηλεκτρονικής υπογραφής).
4. Τα μέρη υπογράφουν χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Autenti, η οποία χρησιμοποιείται για την πιστοποίηση εγγράφων και τη σύναψη συμφωνιών μέσω του Διαδικτύου (ή άλλη παρόμοια πλατφόρμα που υποδεικνύεται από τον Συνεργάτη ή τον Διαχειριστή).
5. Τα ακόλουθα είδη υπογραφών μπορούν να υποβληθούν στο πλαίσιο της διαδικασίας ηλεκτρονικής υπογραφής:
5.1 εγγυημένη υπογραφή·
5.2 ηλεκτρονική σφραγίδα·
5.3 ηλεκτρονική υπογραφή που υποβάλλεται στην Autenti (ή άλλη παρόμοια πλατφόρμα).
6. Βάσει της ανωτέρω σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) μεταχειρισμένης Συσκευής, ο Συνεργάτης, ως αγοραστής, αγοράζει τη μεταχειρισμένη Συσκευή από τον Πελάτη, ως πωλητή, έναντι τιμήματος που συμφωνήθηκε από τα μέρη στο πλαίσιο της αποτίμησης (που αναφέρεται στην Ενότητα II, σημείο 3.5 ή σημείο 5 ανωτέρω) και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν Πρόγραμμα.
7. Η σύναψη της συμφωνίας πώλησης (επαναγοράς) της μεταχειρισμένης Συσκευής πραγματοποιείται με την υπογραφή του Πελάτη (δηλ. σύμφωνα με το σημείο 3 ανωτέρω) – με την επιφύλαξη των διατάξεων του παρόντος Προγράμματος.
8. Η κυριότητα της Συσκευής μεταβιβάζεται στον Συνεργάτη τη στιγμή της σύναψης της συμφωνίας αγοράς (επαναγοράς) της Συσκευής.
VI. ΠΑΡΑΠΟΝΑ
1. Τα παράπονα που σχετίζονται με τη συμμετοχή ενός συγκεκριμένου Πελάτη στο Πρόγραμμα TRADE-IN θα εξετάζονται από τον Συνεργάτη που επαναγοράζει τη Συσκευή.
2. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω του εργαλείου επικοινωνίας Helpdesk. Ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη διαθέσιμη φόρμα παραπόνου (από τον Λογαριασμό του).
3. Η προθεσμία για την εξέταση των παραπόνων είναι 14 ημέρες.
4. Ο Διαχειριστής παρέχει στους Πελάτες το εργαλείο επικοινωνίας Helpdesk, το οποίο τους επιτρέπει να υποβάλλουν καταγγελίες ηλεκτρονικά απευθείας στον Συνεργάτη (σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες). Ο Συνεργάτης και ο Διαχειριστής θα ενημερώνονται για την καταγγελία του Πελάτη.
5. Ο Συνεργάτης και ο Διαχειριστής δεν φέρουν ευθύνη για οποιαδήποτε μη χρηματική ή χρηματική ζημία υποστεί ο Συμμετέχων σε σχέση με τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα.
6. Ο Συνεργάτης και ο Διαχειριστής δεν φέρουν ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο Πελάτης σε σχέση με την παροχή εσφαλμένων δεδομένων ή πληροφοριών που είναι απαραίτητα για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα, ή την υποβολή ψευδών δηλώσεων από τον Πελάτη σε σχέση με τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα.
7. Ο Συνεργάτης δεν φέρει ευθύνη για τη μη λήψη από τον Πελάτη μηνυμάτων που αποστέλλονται σε σχέση με τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα ή την αποτίμηση των Συσκευών του.
VII. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
1. Ο Διαχειριστής είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Πελάτη σε διαδικασίες που σχετίζονται με τη χρήση της Πλατφόρμας (εργαλεία που διατίθενται για την υλοποίηση του Προγράμματος TRADE-IN) και άλλων ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τον Διαχειριστή μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου. Η Πολιτική Απορρήτου είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα στη διεύθυνση: https://swopify.com/gr-gr/prostasa-dedomnon-kai-cookies
2. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Πελατών, στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την υλοποίηση του Προγράμματος TRADE-IN και τη λειτουργία του εν λόγω Προγράμματος, καθώς και για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής, είναι ο συγκεκριμένος Συνεργάτης (ο οποίος επαναγοράζει τη Συσκευή).
3. Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, και για την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (ΕΕ L 119/1, 4/05/2016) – εφεξής καλούμενου «Κανονισμός GDPR»· και του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της 10ης Μαΐου 2018 (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του 2018, αριθ. 1000, όπως τροποποιήθηκε), καθώς και άλλων εφαρμοστέων νόμων.
4. Ο Συνεργάτης επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών σε σχέση με τη συμμετοχή τους στο Πρόγραμμα TRADE-IN, με σκοπό: τη διεξαγωγή του Προγράμματος, την επικοινωνία με τους Πελάτες, συμπεριλαμβανομένης ιδίως της εκτέλεσης και της υλοποίησης της σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής (βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ), τη σύναψή της (στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τα αρχεία πωλήσεων και την επικοινωνία με τον Πελάτη ή τη διαχείριση παραπόνων, – σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ), καθώς και για σκοπούς που σχετίζονται με τη συμμόρφωση του Συνεργάτη με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων (η βάση για την επεξεργασία είναι η αναγκαιότητα των δεδομένων για την εκπλήρωση της νομικής υποχρέωσης που βαρύνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας, δηλ. άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ) και, όπου ισχύει, για σκοπούς που σχετίζονται με τη διεξαγωγή δικαστικών διαφορών, καθώς και διαδικασιών ενώπιον δημόσιων αρχών και άλλων διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένου του σκοπού της άσκησης και της υπεράσπισης έναντι αξιώσεων (άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ).
5. Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε φορείς εξουσιοδοτημένους από το νόμο, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων των Πελατών που ενδέχεται να διαβιβαστούν σε άλλους φορείς με τους οποίους ο Συνεργάτης έχει συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων - εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης ή της υπηρεσίας.
6. Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα:
6.1 να ζητήσει πρόσβαση στα δεδομένα του·
6.2 να ζητήσει διόρθωση των δεδομένων του·
6.3 να ζητήσει περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων·
6.4 να αντιταχθεί στην επεξεργασία τους·
6.5 να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων·
6.6 να μεταφέρει τα δεδομένα του·
6.7 να υποβάλει καταγγελία στην εποπτική αρχή – τον Πρόεδρο της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
7. Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών δεν υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ.
8. Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής και για την παροχή υπηρεσιών στο πλαίσιο του Προγράμματος TRADE-IN.
9. Η παροχή προσωπικών δεδομένων από τους Πελάτες είναι εθελοντική, ωστόσο, η μη παροχή των δεδομένων αυτών θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία συμμετοχής στο Πρόγραμμα TRADE-IN και τη σύναψη σύμβασης πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής. Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για τη σύναψη και την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης.
VIII. ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ
1. Ο Διαχειριστής δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση τον φορέα που επαναγοράζει τις Συσκευές που καλύπτονται από το Πρόγραμμα TRADE-IN. Οι Συσκευές αυτές επαναγοράζονται απευθείας από τον Συνεργάτη.
2. Ο Διαχειριστής ενεργεί ως απλός μεσάζων (παρέχοντας ένα εργαλείο για την υλοποίηση του Προγράμματος TRADE-IN) και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση διαφοράς σχετικής με το Πρόγραμμα TRADE-IN. Η συνδρομή του Διαχειριστή στο πλαίσιο του παρόντος Προγράμματος δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη του Συνεργάτη έναντι του Πελάτη.
IX. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ
1. Η τρέχουσα έκδοση του παρόντος Προγράμματος δημοσιεύεται μέσω της Πλατφόρμας.
2. Το παρόν Πρόγραμμα μπορεί να τροποποιηθεί για σημαντικούς λόγους, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών ή νομικών λόγων, ή αλλαγών στους κανόνες πώλησης Προϊόντων ή παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, ως σημαντικοί λόγοι θεωρούνται οι εξής:
2.1 η ανάγκη προσαρμογής των διατάξεων του παρόντος Προγράμματος σε γενικά εφαρμοστέους νόμους (που έχουν άμεσο αντίκτυπο στο Πρόγραμμα και συνεπάγονται την ανάγκη τροποποίησης του παρόντος Προγράμματος προκειμένου να συμμορφωθεί με το νόμο), καθώς και σε αποφάσεις, οδηγίες, ερμηνείες, συστάσεις ή διαταγές δημόσιων αρχών·
2.2 αλλαγή στο πεδίο εφαρμογής και τον τύπο των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή των προσφερόμενων προϊόντων·
2.3 επέκταση ή αλλαγές στην υπάρχουσα λειτουργικότητα της Πλατφόρμας και η κατάργηση ορισμένων λειτουργιών·
2.4 αλλαγή στη διαδικασία σύναψης συμβάσεων πώλησης (επαναγοράς)·
2.5 αλλαγή στη μέθοδο, τους όρους, τις ημερομηνίες και το κόστος παράδοσης/πληρωμής/παραπόνων·
2.6 βελτίωση ή αλλαγή στη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών·
2.7 αλλαγή στις τεχνικές προϋποθέσεις για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών·
2.8 ανάγκη εισαγωγής πρόσθετων ή αλλαγής υφιστάμενων μέτρων ασφαλείας, καθώς και πρόληψης κατάχρησης του νόμου·
2.9 αλλαγή στις επιχειρηματικές διαδικασίες και στην επιχειρηματική φιλοσοφία·
2.10 η ανάγκη εισαγωγής αλλαγών εκτός από αυτές που αναφέρονται παραπάνω, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις: i) είναι επωφελείς για τους τρέχοντες και τους δυνητικούς συμμετέχοντες· ii) η εισαγωγή τους είναι απαραίτητη για την ορθή εφαρμογή του Προγράμματος κατά τρόπο που είναι επωφελής για τους τρέχοντες και τους δυνητικούς συμμετέχοντες του Προγράμματος.
3. Οι τροποποιήσεις του παρόντος Προγράμματος θα δημοσιεύονται τουλάχιστον 1 ημέρα (μία ημέρα) νωρίτερα στον ιστότοπο της Πλατφόρμας (μαζί με κατάλογο των τροποποιήσεων και την ημερομηνία έναρξης ισχύος τους).
4. Τροποποιήσεις του παρόντος Προγράμματος μπορούν να γίνουν χωρίς να τηρηθούν οι παραπάνω διαδικασίες και προθεσμίες, εάν οι τροποποιήσεις προκύπτουν από την ανάγκη αλλαγής υπερσυνδέσμων ή συνδέσμων που περιλαμβάνονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και από καθαρά συντακτικές αλλαγές που αποσκοπούν στη βελτίωση της σαφήνειας του κειμένου, στην απομάκρυνση ασαφειών και τυπογραφικών λαθών που ενδέχεται να εμφανίζονται στο παρόν έγγραφο, ή σε περίπτωση αλλαγής της επωνυμίας, της νομικής μορφής, των αριθμών ταυτοποίησης, των στοιχείων διεύθυνσης ή των στοιχείων επικοινωνίας του Διαχειριστή.
5. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το παρόν Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.
6. Οποιαδήποτε τροποποίηση του παρόντος Προγράμματος δεν επηρεάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συμβάσεων πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής που συνήφθησαν πριν από την εισαγωγή των εν λόγω τροποποιήσεων, ούτε επηρεάζει αρνητικά τα δικαιώματα που έχουν αποκτήσει προηγουμένως οι Πελάτες.
X. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1. Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα TRADE-IN προϋποθέτει την ανάγνωση του παρόντος εγγράφου και την αποδοχή του χωρίς επιφυλάξεις.
2. Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα είναι εθελοντική.
3. Το Πρόγραμμα TRADE-IN δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές ή διαγωνισμούς που διατίθενται στην Πλατφόρμα.
4. Όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται στο πλαίσιο του Προγράμματος TRADE-IN μέσω της Πλατφόρμας (διαθέσιμη στο swopify.com στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Πολωνίας) συνάπτονται στην πολωνική γλώσσα.
5. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG) δεν ισχύει για τη σύμβαση πώλησης (επαναγοράς) της Συσκευής και για θέματα που ρυθμίζονται στο παρόν Πρόγραμμα.
6. Το παρόν Πρόγραμμα διέπεται από και ερμηνεύεται σύμφωνα με το πολωνικό δίκαιο, και τυχόν διαφορές που προκύπτουν από την εφαρμογή του επιλύονται από το αρμόδιο κοινό δικαστήριο.
7. Σε θέματα που δεν καλύπτονται από το παρόν Πρόγραμμα, ισχύουν οι διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων.