Αφού ο αγοραστής υποβάλει μια παραγγελία, η Πλατφόρμα στέλνει αυτόματα ένα email στον Πωλητή με όλα τα απαραίτητα στοιχεία του αγοραστή και της παραγγελίας. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, ο Πωλητής δημιουργεί ανεξάρτητα τις ετικέτες αποστολής. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για την προετοιμασία της ετικέτας είναι επίσης διαθέσιμες στον Λογαριασμό Πωλητή στην ενότητα Πωλήσεις → Παραγγελίες → Λεπτομέρειες.

Μόλις η παραγγελία εγκριθεί για εκτέλεση, ο Πωλητής υποχρεούται να την προετοιμάσει για αποστολή εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίζεται από την παράμετρο Τυπικός χρόνος παράδοσης που ορίζεται στην προσφορά. Το χρονικό αυτό διάστημα υπολογίζεται από τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας έως την αποστολή της από τον Πωλητή. Δεδομένου ότι η Πλατφόρμα υποστηρίζει μόνο ηλεκτρονικές πληρωμές, η εκτέλεση της παραγγελίας είναι δυνατή μόνο μετά την καταχώριση της πλήρους πληρωμής από τον Αγοραστή. Ο χρόνος αποστολής του προϊόντος πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους που καθορίζονται στην προσφορά, και τυχόν καθυστερήσεις πρέπει να κοινοποιούνται αμέσως στον Αγοραστή.

Την ημέρα της αποστολής, ο Πωλητής υποχρεούται να εισάγει στο σύστημα έναν αναγνωριστικό κωδικό παρακολούθησης που επιτρέπει την παρακολούθηση της αποστολής. Αυτός μπορεί να είναι ένα δελτίο αποστολής ή ένας αριθμός παρακολούθησης που δημιουργείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τον πάροχο logistics. Η εισαγωγή δεδομένων είναι δυνατή μέσω του πίνακα ελέγχου του Πωλητή στις λεπτομέρειες της παραγγελίας, μέσω εξωτερικών ενσωματωτών ή μέσω της διεπαφής API της Πλατφόρμας. Ο αριθμός παρακολούθησης πρέπει να επιτρέπει στον Αγοραστή να παρακολουθεί την κατάσταση της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο.

Για κινητές συσκευές όπως smartphone, tablet και smartwatches εξοπλισμένα με μονάδα κινητής επικοινωνίας, ο Πωλητής έχει την πρόσθετη υποχρέωση να παρέχει, μέσω της Πλατφόρμας, τον σωστό και ενημερωμένο αριθμό International Mobile Equipment Identity (IMEI) για κάθε μονάδα που περιλαμβάνεται στην παραγγελία.

Εάν, κατά την εκτέλεση της παραγγελίας, διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν είναι εξαντλημένο ή προκύψει άλλο ζήτημα που εμποδίζει την έγκαιρη αποστολή, ο Πωλητής πρέπει να ενημερώσει τον Αγοραστή εντός 24 ωρών από τον εντοπισμό του προβλήματος. Για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος τέτοιων καταστάσεων, ο Πωλητής θα πρέπει να ενημερώνει τακτικά τα επίπεδα αποθεμάτων στο σύστημα. Η μη συμμόρφωση με αυτόν τον κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε ακυρώσεις παραγγελιών και να έχει αρνητικό αντίκτυπο στους δείκτες απόδοσης ποιότητας του Πωλητή.

Ο σύνδεσμος παρακολούθησης της αποστολής πρέπει να παρέχεται στη γλώσσα που αντιστοιχεί στην αγορά όπου πραγματοποιείται η πώληση, ώστε ο Αγοραστής να μπορεί να χρησιμοποιεί εύκολα τα εργαλεία παρακολούθησης της παράδοσης. Όλα τα τυπικά έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον Πωλητή και περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή του προϊόντος που εμφανίζεται στον Αγοραστή στην Πλατφόρμα. Ως εκ τούτου, ο Αγοραστής δεν επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις για την τυπική παράδοση. Ο Πωλητής φέρει επίσης την πλήρη ευθύνη για την κάλυψη και, εάν είναι απαραίτητο, την επιστροφή τυχόν τελωνειακών δασμών ή τελών που ενδέχεται να προκύψουν τόσο κατά τη διαδικασία παράδοσης όσο και σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται από περιοχές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τον κανόνα Incoterms Delivered Duty Paid (DDP). Αυτό σημαίνει ότι ο Πωλητής είναι πλήρως υπεύθυνος για την οργάνωση της μεταφοράς και την κάλυψη όλων των εξόδων και χρεώσεων που σχετίζονται με τη διαδικασία παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, των τελωνειακών δασμών και του ΦΠΑ, έως ότου τα εμπορεύματα παραδοθούν στον Αγοραστή. Αυτή η ρύθμιση εγγυάται ότι ο Αγοραστής δεν επιβαρύνεται με επιπλέον έξοδα κατά την παραλαβή της αποστολής και εξασφαλίζει τη διαφάνεια ολόκληρης της διαδικασίας logistics.