Το Πρόγραμμα Ανταλλαγής είναι μια υπηρεσία που επιτρέπει στους πελάτες να πωλούν τις συσκευές τους γρήγορα, με διαφάνεια και ασφάλεια, χωρίς να χρειάζεται να βρουν οι ίδιοι αγοραστή ή να κανονίσουν την αποστολή.

Η διαδικασία ξεκινά με τη συμπλήρωση από τον πελάτη μιας φόρμας που είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα, κάτω από το κουμπί «Επαναγορά». Στη φόρμα, ο πελάτης επιλέγει το προϊόν που επιθυμεί να πουλήσει, συμπεριλαμβανομένων του κατασκευαστή, του μοντέλου, της χωρητικότητας αποθήκευσης, του χρώματος, καθώς και της τεχνικής και οπτικής κατάστασης. Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες, το σύστημα δημιουργεί μια προκαταρκτική προσφορά επαναγοράς - την τιμή που ο Συνεργάτης είναι διατεθειμένος να πληρώσει για τη συσκευή στην δηλωμένη κατάσταση. Η προσφορά παρουσιάζεται με σαφή και διαφανή τρόπο, έτσι ώστε ο πελάτης να γνωρίζει ακριβώς πόσα χρήματα θα λάβει εάν η περιγραφή ταιριάζει με την πραγματική κατάσταση της συσκευής μετά την επιθεώρηση. Ο πελάτης μπορεί να εξετάσει την αποτίμηση και να αποφασίσει εάν θα την αποδεχτεί ή θα την απορρίψει. Η αποδοχή της προσφοράς ξεκινά τη διαδικασία πώλησης στο πλαίσιο του προγράμματος.

Ο Πωλητής δημιουργεί στον πίνακα ελέγχου του μια λίστα με τις συσκευές που είναι διατεθειμένος να επαναγοράσει, ορίζοντας μια τιμή για κάθε μοντέλο ανάλογα με μία από τις έξι πιθανές τεχνικές καταστάσεις - τέσσερις λειτουργικές και δύο μη λειτουργικές. Εάν η προσφορά του Πωλητή είναι η πιο ευνοϊκή και ο πελάτης την αποδεχτεί, η παραγγελία δημιουργείται αυτόματα στον πίνακα ελέγχου του Πωλητή. Από τη στιγμή που η προσφορά γίνεται αποδεκτή, ο πελάτης έχει 4 ημέρες για να αποστείλει τη συσκευή στον Συνεργάτη. Μετά την επιβεβαίωση της αποδοχής, λαμβάνει μια ετικέτα δωρεάν αποστολής που αποστέλλεται στη διεύθυνση email του. Μόλις παραληφθεί η αποστολή, ο Συνεργάτης πραγματοποιεί λεπτομερή τεχνική και οπτική επιθεώρηση του προϊόντος.

Εάν, κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης, διαπιστωθεί ότι η πραγματική κατάσταση της συσκευής διαφέρει από αυτή που δηλώθηκε στη φόρμα (π.χ. διαφορετικές προδιαγραφές, ορατή ζημιά, διαφορετικό μοντέλο, χρώμα ή έκδοση αποθήκευσης), ο Συνεργάτης μπορεί να υποβάλει στον πελάτη μια αντιπροσφορά που περιέχει αναθεωρημένη αποτίμηση. Ο πελάτης μπορεί να αποδεχτεί την αντιπροσφορά, οπότε η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί σύμφωνα με τους νέους όρους, ή να την απορρίψει - οπότε ο Συνεργάτης θα επιστρέψει τη συσκευή χωρίς να ολοκληρώσει την επαναγορά.

Μετά από επιτυχή επιθεώρηση - όταν η συσκευή ταιριάζει με την περιγραφή του πελάτη ή η νέα προσφορά έχει γίνει αποδεκτή - ξεκινά η πληρωμή.

Είναι σημαντικό, πριν από την αποστολή της συσκευής, ο πελάτης να αποσυνδεθεί από όλους τους λογαριασμούς (π.χ. Google, iCloud) και να αφαιρέσει τυχόν κλειδώματα και προσωπικά δεδομένα. Αυτή η απαίτηση ισχύει και αν η συσκευή δεν λειτουργεί. Συσκευές που είναι λυγισμένες ή παρουσιάζουν σημάδια διάβρωσης/οξείδωσης δεν θα γίνονται δεκτές. Συνιστούμε να τραβήξετε μια φωτογραφία της συσκευής που να δείχνει την τρέχουσα τεχνική και οπτική της κατάσταση πριν από την αποστολή.