Documentarea corespunzătoare a vânzărilor reprezintă una dintre cele mai importante obligații ale fiecărui vânzător care activează pe platforma noastră și constituie baza transparenței și a conformității tranzacțiilor cu legislația în vigoare. Dovada achiziției trebuie emisă cu acuratețe, în timp util și în conformitate atât cu legislația aplicabilă pieței respective, cât și cu termenii și condițiile platformei, care stabilesc regulile privind serviciul clienți.

Vânzătorul are obligația de a încărca o chitanță fiscală sau un document echivalent pentru Cumpărător în termen de 1 zi lucrătoare de la expedierea comenzii. Acest document trebuie întocmit în limba oficială a țării în care s-a efectuat achiziția, astfel încât Cumpărătorul să poată înțelege pe deplin conținutul său. Nefurnizarea unei chitanțe valabile sau furnizarea acesteia cu întârziere poate constitui o încălcare a regulilor de vânzare și poate atrage consecințele prevăzute în termenii și condițiile platformei.

Dacă Cumpărătorul solicită completarea chitanței cu informațiile lipsă prevăzute de lege – de exemplu, un număr de TVA sau un cod fiscal – Vânzătorul este obligat să efectueze modificările necesare asupra documentului în termen de 1 zi lucrătoare de la primirea unei astfel de solicitări. Acest lucru se aplică în special în situațiile în care Cumpărătorul a furnizat codul fiscal (NIP) sau echivalentul acestuia în țara respectivă la plasarea comenzii și solicită includerea acestuia pe dovada de cumpărare.

La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul este obligat să emită o factură în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. Factura poate fi furnizată în format tipărit – atașată direct la colet – sau în format electronic, trimisă prin contul Vânzătorului. În toate cazurile, acest document trebuie să fie lizibil, complet și conform cu cerințele legale aplicabile pe piața unde a avut loc vânzarea. Factura trebuie să includă datele complete ale Vânzătorului și ale Cumpărătorului, numărul de TVA al Vânzătorului, numărul de TVA al Cumpărătorului (dacă este solicitat de client), precum și numărul IMEI sau numărul de serie în cazul dispozitivelor mobile și al echipamentelor electronice pentru care identificarea este cerută de reglementări sau de procedurile de garanție. În plus, documentul trebuie să includă toate elementele cerute de lege, precum data emiterii, numărul documentului, denumirea produsului sau serviciului, prețul unitar net, valoarea netă, cota de impozitare și suma impozitului, precum și suma brută totală a tranzacției. Pe factura de vânzare, costul de transport trebuie să fie „0”, cu excepția cazului în care clientul a selectat opțiunea de curierat rapid.

Este strict interzisă includerea numărului de cont bancar al Vânzătorului pe factură, întrucât toate plățile pentru tranzacțiile efectuate pe platformă se realizează exclusiv prin intermediul sistemelor de plată autorizate. Acest lucru are scopul de a proteja Cumpărătorii de potențiale tentative de fraudă și de a asigura securitatea financiară a ambelor părți implicate în tranzacție.

MARJĂ TVA

Atunci când vindeți dispozitive recondiționate pe platforma noastră, vă rugăm să rețineți că tranzacțiile pot fi procesate în conformitate cu procedura marjei de TVA. Aceasta înseamnă că TVA-ul se calculează exclusiv pe marja vânzătorului, adică diferența dintre prețul de achiziție și prețul de vânzare al produsului. În acest caz, prețul brut este egal cu prețul final pentru cumpărător, iar factura nu va specifica o sumă de TVA, deoarece aceasta nu se calculează pe valoarea totală a dispozitivului. Vânzătorul trebuie să informeze Cumpărătorul, atunci când acesta solicită o factură, că vânzarea se efectuează în conformitate cu schema marjei de TVA. Dacă Cumpărătorul pune o întrebare cu privire la cota de TVA sau la regulile de calculare a acesteia, Vânzătorul trebuie să ofere un răspuns clar și cuprinzător pentru a risipi orice îndoieli cu privire la decontarea taxelor.

Vânzătorul poate încărca o factură direct din panoul de control:

1. Accesați fila Vânzări → Comenzi
2. Selectați comanda corespunzătoare și vizualizați detaliile acesteia
3. În partea dreaptă, veți găsi secțiunea „Factură pentru comandă”
4. Faceți clic pe „Selectați fișierul” și încărcați factura corespunzătoare în format PDF
5. Apoi selectați butonul „Încărcați factura”

După ce ați parcurs acești pași, factura va fi adăugată la comandă și trimisă automat la adresa de e-mail a cumpărătorului.